Come fornire la documentazione relativa all'esenzione fiscale al Servizio di Supporto ai Clienti Microsoft

Introduzione

Il Servizio di Supporto ai Clienti Microsoft aggiunge l'IVA, ove applicabile al costo del supporto tecnico per i clienti del Nord America. L'imposta viene addebitata con l'aliquota appropriata al luogo in cui viene ricevuto il supporto. I clienti "esenti da imposta" devono fornire un certificato di esenzione fiscale a Microsoft al momento dell'acquisto, per evitare l'addebito dell'imposta sulle vendite.

Importante

Le informazioni contenute in questo articolo si applicano solo all'IVA addebitata per acquisti di supporto tecnico con carta di credito, per i clienti del Nord America. La procedura per l'invio dei certificati di esenzione fiscale a Microsoft per altre questioni è diverso, ad esempio in caso di acquisto di licenze software o di supporto tramite un ordine di acquisto.

Come inviare un certificato di esenzione fiscale a Microsoft

Invia il certificato di esenzione fiscale tramite fax al numero (425) 708-5283. Quando invii via fax il certificato, includi il numero della Richiesta di Servizio (SR, numero del caso) in una copertina.

• Il tuo certificato verrà inserito nei nostri archivi entro due giorni lavorativi.
• Il certificato verrà conservato e può essere utilizzato per tutti gli acquisti di supporto con carta di credito fino alla sua scadenza.

IVA e rimborsi

Il tuo certificato di esenzione fiscale deve essere archiviato presso Microsoft al momento dell'acquisto, altrimenti l'IVA verrà addebitata in conformità a varie leggi fiscali. Se hai acquistato il supporto e pagato l'IVA perché il tuo certificato di esenzione fiscale non era ancora stato elaborato, puoi richiedere un rimborso per tale imposta quando invii tramite fax il tuo certificato di esenzione fiscale.

• Includere il numero di Richiesta di Servizio (SR, numero del caso) quando invii tramite fax il certificato. A tale scopo, includere le seguenti informazioni sulla copertina del fax:
  • All'attenzione di: Rimborsi Fiscali
  • NR# <NUMERO DI RS>
• L'IVA addebitata per la Richiesta di Servizio verrà rimborsata al momento dell'elaborazione del certificato.
• Verrà ricevuta automaticamente una notifica sul rimborso dell'IVA all'indirizzo e-mail che è stato fornito quando è stato creato il caso ed è stato originariamente applicato l'addebito.
• A seconda delle circostanze, Microsoft si riserva il diritto di indirizzare i clienti a richiedere i rimborsi IVA direttamente all'ufficio tributario.

Ulteriori informazioni

In caso di domande sullo stato del tuo certificato di esenzione fiscale, chiama il numero (800) MICROSOFT.

Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna del servizio

L'indirizzo di consegna del servizio è la posizione fisica dei sistemi informatici a cui è destinato il supporto. Questo indirizzo può differire dall'indirizzo di fatturazione della carta di credito utilizzata per l'acquisto del supporto tecnico.

L'indirizzo di consegna del servizio viene utilizzato dal Servizio Clienti e Supporto del Nord America per determinare se l'IVA dovrebbe essere applicata al costo del supporto tecnico e con quale aliquota.