Interfaccia di amministrazione dell'Hub dei servizi di Microsoft

L'Interfaccia di Amministrazione è una posizione centrale per la gestione delle impostazioni del Services Hub in tutta la tua organizzazione.

Per accedere all’Interfaccia di amministrazione, andare al menu Profilo in alto a destra nell’Hub dei servizi, selezionare Aree di lavoro, quindi selezionare l’azienda per visualizzare le aree di lavoro e un collegamento all’Interfaccia di amministrazione.

                               

Verrà visualizzata la pagina del Centro di Amministrazione.

                               

Le impostazioni sono suddivise in due sezioni: Cliente e Area di Lavoro.

Scheda cliente

La scheda Cliente è composta da più schede: Accordi, Amministratori globali, Newsletter, Impostazioni cliente e Gestione clienti.

Questa sezione ti consente di impostare il nome visualizzato della tua azienda all'interno del Services Hub, visualizzare i dettagli del tuo contratto e impostare i Global Administrator del Services Hub per la tua organizzazione.

                               

Nota

Fare clic sul pulsante "Services Hub - Guida per l'installazione e il rinnovo" per visualizzare una guida relativa alla configurazione dell'area di lavoro e alla conversazione per il rinnovo. Puoi anche visualizzare il file in modalità presentazione, per ascoltare una registrazione audio. Questa è disponibile solo per i dipendenti Microsoft.

La sezione principale della scheda Cliente è suddivisa in due sezioni: Contratti e Global Administrator.

Contratti

Tutti i contratti legati a questa organizzazione saranno elencati in questa pagina. Se hai un contratto che non è resente nell'elenco, lavora col tuo CSAM per aggiungerlo alla tua esperienza.

Puoi espandere il contratto utilizzando la freccia per visualizzare i pacchetti inclusi in esso, l'ID del pacchetto e le date di inizio e fine del pacchetto.

                               

Amministratori globali

Nota

Gli amministratori globali e i CSAM esistenti di Services Hub possono gestire l'interfaccia di amministrazione e aggiungere nuovi amministratori globali a Services Hub.

I Global Administrator del Services Hub hanno accesso a tutte le informazioni che fanno parte del tuo Contratto di Supporto Microsoft e hanno la possibilità di visualizzare le informazioni in tutte le aree di lavoro dei clienti.

Visualizza e gestisci i Global Administrator associati a questo contratto nella scheda Global Administrator.

                               

Aggiungi facilmente i Global Administrator inserendo il loro indirizzo e-mail, selezionando la loro lingua e facendo clic su "Invia Invito".

Nota

Se l'indirizzo e-mail inserito non appartiene a un utente registrato nell'Hub dei servizi, questo riceverà un invito a registrarsi.

Puoi anche rimuovere facilmente i Global Administrator facendo clic sulla "X" alla fine della riga associata al loro nome.

Scheda Newsletter

Nell'ambito del contratto di supporto Unified o Premier dell'organizzazione, il team dell'account può fornire aggiornamenti dei prodotti da Microsoft su diversi argomenti. Se l'organizzazione è idonea, gli utenti possono scegliere di ricevere automaticamente questi aggiornamenti da Microsoft, in base alla frequenza delle comunicazioni. In questo modo i singoli utenti possono gestire le proprie preferenze di comunicazione in modo che rimangano informati sugli argomenti pertinenti.

Gestione delle newsletter

Nell'interfaccia di amministrazione fare clic sulla scheda Newsletter per gestire le preferenze della newsletter dell'area di lavoro. Per ulteriori informazioni sulle azioni utente per le newsletter, consultare la documentazione relativa alla Gestione delle preferenze newsletter.

Per impostazione predefinita, verrà selezionata la sezione Newsletter. Verranno visualizzati i dettagli delle newsletter a cui è iscritta l'area di lavoro e sarà possibile cercare facilmente specifiche newsletter utilizzando la barra di ricerca. È possibile iscrivere gli utenti a ogni newsletter aggiungendo i relativi indirizzi di posta elettronica.

                               

Gestione abbonati

Nella sezione Abbonati è possibile visualizzare facilmente a quali newsletter sono iscritti gli utenti e modificarne gli abbonamenti singolarmente.

                               

Nota

Se il messaggio di posta elettronica visualizzato non contiene alcun nome correlato, significa che all'indirizzo di posta elettronica non corrisponde un utente registrato nell'Hub dei Servizi e che si tratta più probabilmente di una lista di distribuzione del cliente.

Impostazioni cliente

Gestisci facilmente le impostazioni, ad esempio la visualizzazione dei nomi per la sezione Formazione su richiesta delle Attività del cliente e per rifiutare esplicitamente di fornire il feedback sul prodotto.

                               

Gestione clienti

Gli amministratori globali e i CSAM di Services Hub possono invitare gli utenti alle funzioni tramite la scheda Gestione clienti dell'interfaccia di amministrazione di Services Hub.

                               

La scheda Gestione clienti consente attualmente di fornire l'accesso utente per:

• Visualizza aree di disegno aperte
• Gestisci aree di disegno aperte
• Visualizza interazioni

Fornire l'accesso

Per invitare un utente:

1. Andare alla scheda Gestione utenti.

2. Digitare l'indirizzo di posta elettronica di un utente di servizi attuale/attivo.

                                  

3. Scegliere l'accesso appropriato, quindi selezionare "Aggiungi utente".

                                  

Nota

Non viene inviata alcuna notifica agli utenti aggiunti di recente.

Modifica o rimozione dell'accesso

Gli amministratori globali possono anche modificare o rimuovere l'accesso di un utente.

1. Nell'elenco di accesso utente, selezionare l'icona "Modifica".

                                  

2. Apportare le modifiche necessarie e fare clic sul pulsante "Invia".

Scheda Area di Lavoro

Nella parte superiore dello schermo, sotto la navigazione principale, seleziona la scheda Area di Lavoro, in cui puoi creare e gestire facilmente le tue aree di lavoro per consentire l'accesso ai tuoi diritti digitali.

                               

Puoi creare facilmente una nuova area di lavoro facendo clic sul pulsante "Aggiungi", sotto il pulsante "Guida all'Installazione e al Rinnovo del Services Hub".

Visualizza i dettagli sui tuoi spazi di lavoro con una vista in un unico pannello trasparente. Visualizza il numero di Amministratori, il numero di membri e lo stato di integrità delle tue aree di lavoro. Puoi anche espandere la tua area di lavoro per vedere i contratti ad essa collegati e i loro dettagli.

                               

Modifica o elimina facilmente le aree di lavoro facendo clic sui puntini di sospensione nella riga appropriata.

                               

Dopo aver fatto clic su "Modifica area di lavoro", potrai modificare il nome dell'Area di Lavoro, i diritti dell'Area di Lavoro e gli amministratori dell'Area di Lavoro in un'unica schermata.