Contatto di supporto

Privilegi

Crea richieste per il supporto tecnico Microsoft
Apre e gestisce le richieste di supporto di cui è proprietario
Gestisce online dell'ID e della password di accesso per la gestione delle richieste

Selezionare il collegamento di registrazione nell'e-mail di benvenuto a Services Hub.
Nella pagina di accesso immetti le credenziali del tuo account e-mail aziendale.
Completa il profilo ed esplora la documentazione dell'Hub dei Servizi.

In Services Hub, selezionare la scheda "Gestione", quindi selezionare "Gestisci utenti".
Scorri verso il basso fino al nome dell'utente e verifica che il pulsante "Contatto supporto" sia su On oppure, in "Visualizza", seleziona "Contatti supporto" per visualizzare un elenco dei contatti del supporto tecnico.

In Services Hub, selezionare la scheda "Supporto", quindi fare clic su "Contatta supporto".
Selezionare "Aprire una richiesta di supporto".

In Services Hub, selezionare "Supporto" e quindi "Richieste di supporto".
Nella visualizzazione dashboard vengono mostrate le tue tendenze di supporto per totale, prodotto e riepilogo.

È possibile visualizzare solo i dettagli delle richieste di supporto aperte o di cui si è proprietari.
Per l'immissione delle richieste di supporto per Azure, Office 365 e Dynamics, verrai reindirizzato al sito Web del supporto prodotti corrispondente.
Per visualizzare i dettagli delle richieste di supporto per Azure, Office 365 e Dynamics, accedi al sito Web del supporto prodotti corrispondente.
Solo l'Amministratore dei servizi o il rappresentante Microsoft sono in grado di abilitare o disabilitare i privilegi di un utente come Contatto di supporto.
Per aprire e visualizzare le richieste di supporto l'e-mail del tuo account Services Hub deve corrispondere a quella già registrata nei sistemi del supporto tecnico Microsoft.
Il collegamento Contatta il supporto tecnico Microsoft rimanderà all'indirizzo: https://support.microsoft.com/premier.
La prima volta che esegui l'accesso, ti viene richiesto di verificare il tuo account, inclusi l'ID e la password di accesso.
L'utente può reimpostare la propria password online per l'ID di accesso se è un contatto di supporto.
Per ricevere assistenza su Services Hub, accedi a Services Hub usando il tuo indirizzo e-mail registrato. Dal Menu Operazioni, selezionare Guida, quindi Contattaci. Completa il modulo di contatto per il team dell'Hub dei Servizi e fai clic su Invia. Al termine dell'invio, verrà creato un caso e verrà ricevuta una notifica automatizzata con le informazioni sul caso.