Si è verificato un problema quando si apre un file usando un'app Web di Office o Office Online Server

Numero KB originale: 2761265

Sintomi

Quando si tenta di aprire un file usando un'app Web di Office o Office Online Server, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Error

              Si è verificato un errore

Si è verificato un errore nel server.

Dettagli tecnici

Risolvere i problemi relativi a Microsoft SharePoint Foundation.

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Causa

Questo problema si verifica quando si accede a SharePoint Server usando un account di sistema. Office Online richiede al server SharePoint di passare un token utente a ogni richiesta. SharePoint Server non può tuttavia creare un token utente per un account di sistema.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, non usare un account di sistema quando si accede a un sito di SharePoint Server.