Messaggio di errore "Impossibile visualizzare la pagina Web" quando si tenta di aprire un documento di Office nell'applicazione client

Problema

Considerate i seguenti scenari.

Scenario 1

• Sul computer è installato Microsoft Office 2007.

• Sullo stesso computer è installata anche un'applicazione di Microsoft Office 2013, ad esempio Microsoft Lync 2013 o Microsoft Word 2013.

In questo scenario, quando si tenta di aprire un documento da Microsoft SharePoint Online utilizzando l'applicazione client Office 2007, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

              Impossibile visualizzare la pagina Web.

              Causa più probabile: alcuni contenuti o file di questa pagina Web richiedono un programma che non è stato installato.

Scenario 2

• Si dispone di Microsoft Office 2010 installato su un computer.

• Sullo stesso computer è installata anche un'applicazione di Office 2013, ad esempio Lync 2013 o Word 2013.

In questo scenario, quando si tenta di aprire un documento da SharePoint Online utilizzando l'applicazione client di Office 2010, viene visualizzato lo stesso messaggio di errore menzionato nello Scenario 1.

Soluzione

Scenario 1

Per risolvere il problema, rimuovere il componente del programma di supporto di Microsoft SharePoint Foundation dall'installazione di Office 2013 nel computer o nei computer interessati. A tale scopo, seguire la sezione "Installare o rimuovere singoli componenti dei programmi di Office" di Installare o rimuovere singoli programmi e componenti di Office.

Dopo aver completato questa procedura, ripristinare Office 2007. Per ulteriori informazioni su come ripristinare l'installazione, vedere Ripristinare un'applicazione di Office.

Nota

Quando si seguono questi passaggi, impostare il componente Supporto Microsoft SharePoint Foundation all'interno di Strumenti di Office su Non disponibile. Questa soluzione non si applica agli scenari in cui SharePoint Designer 2013 è installato nel computer interessato.

Scenario 2

Per risolvere il problema, installare il Service Pack 2 per Microsoft Office 2010 (KB2687455) nel computer interessato. Per ulteriori informazioni su Service Pack 2 per Microsoft Office 2010 (KB2687455), consultare Service Pack 2 per Microsoft Office 2010 (KB2687455) Edizione a 32 bit.

Ulteriori informazioni

Questo problema si verifica se Office 2010 o 2007 è installato sullo stesso computer di Office 2013.

Ulteriore assistenza Visitare la community di SharePoint.