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Sintomi
Quando si tenta di installare o accedere a Microsoft OneDrive, il tentativo ha esito negativo e restituisce il codice di errore 0x80070005.
Nota Questo problema può verificarsi anche quando si configura la funzionalità di backup delle cartelle (spostamento cartelle note) in OneDrive per l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
Causa
Questo errore si verifica per i motivi seguenti:
- OneDrive non viene aggiornato o non può essere aggiornato.
- Un'impostazione di Criteri di gruppo impedisce di configurare la funzionalità di backup delle cartelle (spostamento cartelle note) in OneDrive.
Per risolvere questo problema, provare i metodi seguenti nell'ordine specificato.
Opzione 1: Installare windows Aggiornamenti disponibile
- Selezionare Start, immettere gli aggiornamenti e quindi selezionare Controlla aggiornamenti.
- Installare tutti gli aggiornamenti di Windows disponibili.
- Dopo aver installato gli aggiornamenti, premere il tasto logo Windows (
)+R per aprire la finestra di dialogo Esegui . - Immettere
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\updatee selezionare OK. - Fare doppio clic su OneDriveSetup.exe per installare la versione più recente di OneDrive.
Opzione 2: Configurare l'impostazione Criteri di gruppo per consentire lo spostamento di cartelle note
- Selezionare Start e immettere gpedit.msc nella casella di ricerca per aprire il Criteri di gruppo Editor locale.
- Individuare Configurazione utente>Modelli> amministrativiDesktop.
- Nel riquadro destro fare doppio clic su Impedisci all'utente di reindirizzare manualmente cartelle profilo.
- Selezionare Non configurato e quindi ok.
Nota Se questa impostazione Criteri di gruppo è impostata su Abilitato nell'organizzazione, l'impostazione di Criteri di gruppo locale verrà sovrascritta.
Opzione 3: Reimpostare OneDrive
La reimpostazione di OneDrive può talvolta risolvere i problemi di sincronizzazione. Questa azione reimposta tutte le impostazioni di OneDrive. OneDrive eseguirà una sincronizzazione completa dopo la reimpostazione.
Opzione 4: Reinstallare OneDrive
La reinstallazione di OneDrive reimposta anche tutte le impostazioni di OneDrive e talvolta può risolvere i problemi di sincronizzazione. OneDrive eseguirà una sincronizzazione completa dopo la reinstallazione.