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Errore 0x8004def4 durante l'accesso a OneDrive

Sintomi

Non è possibile accedere a Microsoft OneDrive e viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Si è verificato un problema con OneDrive. Riavviare il computer. Se il problema persiste, reinstallare OneDrive. (Codice errore: 0x8004def4)

Causa

Questo problema può verificarsi per motivi diversi. Sono incluse condizioni quali un conflitto di nomi di cartella o situazioni come la sincronizzazione di un blocco appunti di OneNote esistente con l'app sincronizzazione OneDrive senza passare attraverso l'applicazione OneNote.

Risoluzione

Per risolvere i problemi causati da conflitti di nomi di cartella o dalla sincronizzazione del blocco appunti di OneNote, usare supporto tecnico Microsoft e Assistente ripristino.

  1. Scaricare e installare Microsoft 365 Assistente supporto e ripristino.

  2. Selezionare OneDrive for Business>Avanti.

    Screenshot di un elenco di app che potrebbero riscontrare problemi che mostra OneDrive for Business come evidenziato.

  3. Selezionare I need help syncing my OneDrive files (È necessaria la sincronizzazione dei file di OneDrive) e quindi selezionare Avanti.

    Screenshot della pagina per selezionare il problema riscontrato che mostra la sincronizzazione dei file di unità come evidenziato.

Se l'Assistente non riesce a risolvere il problema, la causa potrebbe essere diversa dai conflitti di sincronizzazione. In questo caso, provare a reimpostare OneDrive. Se il problema persiste, disinstallare OneDrive e quindi reinstallarlo.