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Sintomi
Quando si tenta di accedere a Microsoft OneDrive, non è possibile accedere e viene visualizzato il codice di errore 0x8004def7.
Causa
Questo problema presenta le cause seguenti:
- L'archiviazione di OneDrive ha superato il limite di archiviazione.
- L'account è stato sospeso.
- L'app sincronizzazione OneDrive presenta problemi di configurazione.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, provare i metodi seguenti. Se un metodo non funziona, provare il metodo successivo.
Controllare l'archiviazione di OneDrive per determinare la quantità di spazio usato. Se si è superato o si sta avvicinando al limite di archiviazione, eliminare file o cartelle in OneDrive per liberare spazio.
Scollegare e ricollegare OneDrive. Questo metodo può risolvere i problemi di configurazione dell'app sincronizzazione OneDrive esistenti.
Reimpostare OneDrive. Questo metodo reimposta tutte le impostazioni di OneDrive e talvolta risolve i problemi di sincronizzazione. OneDrive eseguirà una sincronizzazione completa dopo la reimpostazione.
Se hai un account Skype, Xbox, Hotmail o Outlook.com, hai anche un account OneDrive. Anche se si accede ad altri servizi Microsoft, l'account di OneDrive verrà bloccato se non si accede all'account OneDrive da 12 mesi o se si supera il limite di archiviazione. Per determinare il motivo per cui l'account è bloccato e scoprire come sbloccare l'account, vedere Cosa significa quando l'account OneDrive è bloccato?