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Pianificare il server Chat persistente in Skype per Business Server 2015

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Riepilogo: Leggere questo argomento per informazioni su come pianificare il server chat persistente in Skype for Business Server 2015.

Il server chat persistente è un ruolo facoltativo che consente a più utenti dell'organizzazione di partecipare a conversazioni di chat room persistenti nel tempo. Anche se gli utenti possono comunicare in tempo reale durante una sessione di chat, il contenuto di ogni sessione, inclusi testo, collegamenti e file, è persistente, il che significa che gli utenti possono visualizzare ed eseguire ricerche in tutto il contenuto della sessione in qualsiasi momento.

Persistent Chat Server consente di migliorare le comunicazioni all'interno dell'organizzazione:

  • Ampliare la consapevolezza e la partecipazione alle informazioni in tutta l'organizzazione

  • Abilitazione di una condivisione efficiente delle informazioni

  • Migliorare la comunicazione tra i team, inclusi i team distribuiti geograficamente e interfunzionali

  • Riduzione del sovraccarico di informazioni

  • Seguire le normative di conformità distribuendo facoltativamente il servizio di conformità della chat persistente

Nota

La chat persistente è disponibile in Skype for Business Server 2015, ma non è più supportata in Skype for Business Server 2019. La stessa funzionalità è disponibile in Teams. Per altre informazioni, vedere Introduzione all'aggiornamento di Microsoft Teams. Se è necessario usare Persistent Chat, è possibile eseguire la migrazione degli utenti che richiedono questa funzionalità a Teams o continuare a usare Skype for Business Server 2015.

Architettura di alto livello del server chat persistente

Il diagramma seguente mostra una visualizzazione generale dell'architettura del server chat persistente.

Architettura High-Level del server chat persistente.

Persistent Chat è costituito da un ruolo di server front-end che fornisce i servizi chat persistente e un componente di database SQL back-end. Sia i componenti front-end che back-end sono inclusi in un pool di Persistent Chat dedicato. Ogni computer che ospita il server Chat persistente deve avere accesso a una topologia di Skype for Business Server 2015 esistente. In questo diagramma esiste un pool di server chat persistente (A), che dipende da Skype for Business Server pool A per il routing dei messaggi.

È possibile distribuire uno o più pool di server chat persistente, ognuno con un massimo di quattro server Chat persistente attivi che supportano fino a 80.000 utenti simultanei.

Skype for Business Server 2015 comunica con il servizio Persistent Chat utilizzando il protocollo SIP (Session Initiation Protocol) per la registrazione e il protocollo XCCOS (Extensible Chat Communication Over SIP Protocol) per la chat.

Servizi chat persistente

Il diagramma seguente mostra i servizi front-end del server chat persistente e il modo in cui questi servizi comunicano con i componenti del database back-end. I componenti front-end includono i servizi di Persistent Chat e il servizio di conformità. I componenti back-end includono l'archivio chat persistente e l'archivio di conformità di Persistent Chat.

Servizi di High-Level del server chat persistente.

Servizio di chat

Il servizio Chat, chiamato anche servizio di canale, è il servizio principale responsabile del server chat persistente. Il servizio chat offre le seguenti funzioni:

  • Accetta messaggi in arrivo

  • Registra ed elenca i partecipanti online all'interno di una chat room persistente

  • Ritrasmette i messaggi ad altri abbonati al canale

  • Implementa la logica per la gestione dei canali, gli inviti alle chat room, la ricerca e le notifiche di nuovi contenuti

Il servizio Chat persistente archivia e accede al contenuto della chat room e ad altri metadati di sistema (regole di autorizzazione e così via) usando l'archivio Chat persistente. Il servizio archivia i file caricati nelle chat room nell'archivio file di Persistent Chat.

Servizio di conformità

Se l'organizzazione ha normative che richiedono l'archiviazione dell'attività Chat persistente, è possibile distribuire il servizio facoltativo Conformità chat persistente. Il servizio conformità è responsabile dell'archiviazione del contenuto e degli eventi della chat, ad esempio l'aggiunta e l'uscita da una chat room, nell'archivio file di Conformità chat persistente. Il servizio di conformità viene installato in ogni server Chat persistente in un pool chat persistente.

Servizi Web

I servizi Web Chat persistente vengono eseguiti nei server Front End Skype for Business. I servizi Web dipendono da Internet Information Services (IIS) e vengono implementati come componenti Web:

  • I servizi Web chat persistenti per il caricamento e il download di file sono responsabili della pubblicazione e del recupero di file dalle chat room.

  • I servizi Web chat persistenti per la gestione delle chat room sono responsabili di offrire agli utenti la possibilità di gestire le proprie chat room e di creare nuove chat room.

Definizione dei requisiti per l'organizzazione

Se si decide di distribuire il server Chat persistente, è necessario determinare i requisiti aziendali dell'organizzazione, quindi definire la topologia, l'infrastruttura e i requisiti tecnici per supportare le esigenze aziendali. Per ottimizzare la distribuzione, è necessario rispondere alle domande seguenti:

  • Si sta eseguendo la migrazione da una versione precedente di Group Chat Server o da una versione precedente del server Chat persistente oppure si sta distribuendo il server chat persistente per la prima volta?

  • Chi può usare il server Chat persistente? È possibile specificare i criteri chat persistente per determinare l'accesso degli utenti a livello globale, del sito o dell'utente.

  • Quanti utenti richiedono l'accesso al server Chat persistente? Persistent Chat Server supporta 150.000 utenti di cui è stato eseguito il provisioning (abilitato dai criteri) e un massimo di 80.000 utenti simultanei. Un singolo server Chat persistente può supportare 20.000 utenti connessi e un singolo pool di server Persistent Chat può avere fino a 4 server attivi per un totale di 80.000 utenti connessi contemporaneamente.

  • Come si vogliono controllare gli ambiti, i limiti etici e l'accesso? È possibile definire le categorie per separare questi limiti e scegliere chi può trovarsi nelle chat room create in ognuna di queste categorie.

  • Come si vuole controllare chi può creare chat room? È possibile definire i creatori che possono creare chat room. I creatori possono assegnare altri membri come responsabili delle chat room per la gestione continua delle chat room.

  • Come si vogliono creare le sale? Persistent Chat Server offre una funzionalità basata sul Web per la creazione e la gestione di chat room. Questo può essere avviato dal client Skype for Business. È possibile scegliere di definire una soluzione del cliente che implementa i requisiti e i flussi di lavoro aziendali e configura il server chat persistente per indirizzare gli utenti alla soluzione personalizzata.

  • Quali tipi di componenti aggiuntivi si desidera eseguire il provisioning? I componenti aggiuntivi migliorano l'esperienza in sala utilizzando il riquadro di estendibilità nel client Skype for Business per fornire un contesto pertinente alla chat room. È possibile scegliere i componenti aggiuntivi generali più utili, ad esempio il sito Web aziendale, i documenti di collaborazione interna e così via. I responsabili delle chat room possono scegliere uno dei componenti aggiuntivi registrati e associarlo alle loro chat room, se necessario.

  • Che tipo di requisiti di disponibilità elevata e ripristino di emergenza hai? Persistent Chat Server supporta il mirroring SQL Server e il clustering SQL Server per la disponibilità elevata. Per il ripristino di emergenza, il server Chat persistente supporta fino a 8 server (4 attivi e 4 standby) in un pool esteso con SQL Server spedizione log.

  • Esistono requisiti normativi? Se l'azienda si trova in un paese o in un'area geografica in cui i dati devono essere conservati all'interno del paese, potrebbe essere necessario distribuire più pool di server chat persistente, ognuno locale in un'area geografica specifica. Una chat room, una categoria o un componente aggiuntivo non include pool: appartiene a un solo pool di server chat persistente.

    Nota

    La presenza di più pool di server chat persistente non aumenta la scalabilità (è comunque possibile avere solo 80.000 utenti simultanei in tutti i pool del server chat persistente). Il motivo principale per il supporto di più pool di server chat persistente è il supporto di problemi normativi.

Per altre informazioni

Per altre informazioni sull'installazione e la configurazione del server Chat persistente, vedere gli argomenti seguenti: