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Report di utilizzo PSTN

  • Articolo
  • Si applica a:
    Skype for Business

Importante

Skype for Business Online gestito da 21Vianet in Cina verrà ritirato il 1° ottobre 2023. Se non hai ancora aggiornato gli utenti di Skype for Business Online, questi verranno pianificati automaticamente per un aggiornamento assistito. Se si vuole aggiornare l'organizzazione a Teams, è consigliabile iniziare subito a pianificare il percorso di aggiornamento. Ricorda che un aggiornamento riuscito allinea la preparazione tecnica e degli utenti, quindi assicurati di sfruttare le nostre indicazioni per l'aggiornamento mentre ti sposti nel tuo percorso verso Teams.

Skype for Business online, escluso il servizio gestito da 21Vianet in Cina, è stato ritirato il 31 luglio 2021.

La nuova area Report dell'interfaccia di amministrazione di Skype for Business mostra le attività di chiamata e audioconferenza nella tua organizzazione. Permette di approfondire le analisi fino al livello dei report per un panorama più dettagliato delle attività di ciascun utente. Ad esempio, con il report Dettagli di utilizzo PSTN Skype for Business è possibile consultare il numero di minuti delle chiamate in entrata e in uscita e i costi di quelle chiamate. È possibile visualizzare i dettagli di utilizzo PSTN dei servizi di audioconferenza, incluso il costo della chiamata, in modo da comprendere l'utilizzo e i dettagli di fatturazione delle chiamate per determinare l'utilizzo all'interno dell'organizzazione.

Per altri report disponibili, vedere Panoramica sui report .

Questo report, insieme agli altri report di Skype for Business, fornisce dettagli sull'attività, tra cui l'utilizzo delle chiamate in tutta l'organizzazione. Questi dettagli sono utili per indagare, pianificare e prendere altre decisioni aziendali per l'organizzazione e per la configurazione dei Crediti comunicazioni.

Nota

Puoi visualizzare tutti i report di Skype for Business quando accedi come amministratore all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Come ottenere i report di utilizzo PSTN di Skype for Business

Icona che mostra il logo di Skype for Business. Uso dell'interfaccia di amministrazione di Skype for Business

  • Vai all'interfaccia di amministrazione >Interfaccia> di amministrazioneSkype for Business>: segnala>i dettagli sull'utilizzo di PSTN.

    Nota

    A seconda dell'abbonamento a Microsoft 365 o Office 365 in uso, è possibile che non siano visualizzati tutti i prodotti e i report visualizzati qui.

Interpretare il report di utilizzo PSTN di Skype for Business

È possibile consultare l'utilizzo di PSTN Skype for Business dei propri utenti leggendo le colonne visualizzate.

Questo è l'aspetto del report.

Skype for Business PSTN usage report.

Numero 1.
La tabella illustra tutto l'utilizzo di PSTN suddiviso per utente. Mostra tutti gli utenti a cui è assegnato Skype for Business e il loro utilizzo di PSTN. È possibile aggiungere/rimuovere colonne dalla tabella.

  • ID chiamata è l'ID della chiamata. Si tratta di un identificatore per la chiamata che viene utilizzato quando si chiama il supporto del servizio Microsoft.

  • ID utente è il nome di accesso dell'utente.

  • Numero di telefono è il numero di telefono Skype for Business che ha ricevuto la chiamata (per le chiamate in entrata) o il numero chiamato (per le chiamate in uscita).

  • La posizione dell'utente è il paese/area geografica in cui si trova l'utente.

  • ID chiamante è il numero di telefono del chiamante (ID chiamante) per le chiamate in entrata, oppure il numero o numero Skype for Business da cui è partita la chiamata per le chiamate in uscita.

  • Il tipo di chiamata indica se la chiamata era una chiamata PSTN in uscita o in arrivo e il tipo di chiamata, ad esempio una chiamata effettuata da un utente o un'audioconferenza. Questi sono i tipi di chiamata visualizzati.

    Tipi di chiamata del Piano per chiamate

    • user_in (l'utente ha ricevuto una chiamata PSTN in ingresso)
    • user_out (l'utente ha effettuato una chiamata PSTN in uscita)
    • user_out_conf (l'utente ha aggiunto 2 o più partecipanti PSTN alla chiamata, per esempio una conferenza a 3)
    • user_out_transfer (l'utente ha trasferito la chiamata a un numero PSTN)
    • user_out_forwarding (l'utente ha inoltrato la chiamata a un numero PSTN)

    Tipi di chiamate Audioconferenze

    • conf_in (chiamata in ingresso al bridge audioconferenza). Per i record di questo tipo di chiamata, l'utente specificato nella colonna ID utente corrisponde all'organizzatore della riunione.
    • conf_out (una chiamata in uscita dal bridge audioconferenza, in genere per aggiungere un numero PSTN alla conferenza). Per i record di questo tipo di chiamata, l'utente specificato nella colonna ID utente corrisponde all'organizzatore della riunione.

    UCAP (Unified Communication Applications)

    • ucap_in (una chiamata PSTN in ingresso all'applicazione UC, ad esempio operatore automatico o coda di chiamata)
    • ucap_out (una chiamata PSTN in uscita dall'applicazione UC, ad esempio operatore automatico o coda di chiamata) > [! NOTA] > Le chiamate trasferite a un utente dall'applicazione UC, ad esempio un operatore automatico o una coda di chiamata, non verranno visualizzate nel report utilizzo PSTN perché queste gambe di chiamata sono chiamate audio peer-to-peer (P2P). È possibile accedere alle chiamate P2P nell'interfaccia di amministrazione di Skype for Business in "Strumenti > Skype for Business Call Analytics" e cercare in base al nome utente o all'indirizzo SIP correlati alla chiamata per data/ora e/o origine CLID (ID riga di chiamata).

    Nazionale/internazionale indica se la chiamata effettuata è considerata nazionale (entro un Paese/area geografica) o internazionale (al di fuori di un Paese/area geografica) a seconda della posizione dell'utente.

  • Destinazione chiamata è il nome del paese o della destinazione dell'area geografica chiamata, ad esempio Francia, Germania o Stati Uniti (Stati Uniti).

  • Tipo di numero è il tipo di numero di telefono che proviene dal numero di telefono di un utente, da un servizio o da un numero verde.

  • Ora di inizio (UTC) è l'ora in cui è stata iniziata o effettuata la chiamata.

  • Durata è il tempo per cui resta connessa la chiamata.

  • ConfID è l'ID conferenza dell'audioconferenza.

  • Addebito è l'importo del costo della chiamata addebitato sull'account.

  • Valuta è il tipo di valuta usato per calcolare il costo della chiamata.

  • Capacità è la licenza usata per la chiamata. I tipi di licenza disponibili sono i seguenti.

    • MCOPSTNPP - Crediti comunicazioni
      MCOPSTN1 - Piano per chiamate nazionali (piani 3000 min USA/1200 min UE)
    • MCOPSTN2 - Piano per chiamate internazionali
    • MCOPSTN5 - Piano per chiamate nazionali (piano per chiamate da 120 minuti)
    • MCOPSTN6 - Piano per chiamate nazionali (piano per chiamate da 240 minuti) Nota: disponibilità limitata
    • MCOMEETADD - Audioconferenza
    • MCOMEETACPEA - Audioconferenza con tariffa al minuto

Nota

Per eseguire un report per includere solo le chiamate con tariffa al minuto non incluse nell'abbonamento per chiamate o conferenze, filtrare il report con la funzionalità "MCOPSTNPP". In questo modo verrà fornita una descrizione di tutte le chiamate con pagamento al minuto. Per le audioconferenze con tariffa al minuto, filtrare in base a "MCOMEETACPEA" anziché a "MCOPSTNPP".

Nota

In alcuni campi potrebbe inoltre essere visualizzato il messaggio "Nessun dato". "Nessun dato" indica che il campo non è applicabile al tipo di chiamata o alla funzionalità.

Nota

Se si ha un piano per chiamate Telstra o Softbank, non verranno visualizzati record dei dettagli delle chiamate nel report utilizzo PSTN. Contatta Telstra o Softbank per le tue esigenze di reporting.

Numero 2.
Fare clic per trascinare una colonna fino a Per raggruppare per una specifica colonna, trascinare qui l'intestazione di colonna se si desidera creare una visualizzazione che raggruppi tutti i dati in una o più colonne.

Esportazione di report sull'utilizzo di PSTN

Se si fa clic o si tocca il pulsante Esporta in Excel , è possibile scaricare il report utilizzo PSTN. È possibile esportare i dati fino a un anno dalla data corrente, a meno che le normative specifiche del paese/area geografica non proibiscano la conservazione dei dati per 12 mesi.

Vengono esportati i dati di tutti gli utenti, che possono poi essere ordinati e filtrati per ulteriore analisi.

Il completamento del processo di esportazione può richiedere da pochi secondi a diversi minuti, a seconda della quantità di dati. Al termine dell'esportazione da parte del server, si riceverà un file ZIP denominato "Calls.Export.[identifier] .zip", con l'identificatore come ID univoco per l'esportazione, che può essere usato per la risoluzione dei problemi.

Se hai sia Piani per chiamate che Routing diretto, il file esportato potrebbe contenere dati per entrambi i prodotti. Il file del report utilizzo PSTN avrà il nome file "PSTN.calls.[UTC date] .csv". Oltre ai file PSTN e Direct Routing, l'archivio contiene il file "parameters.json", con l'intervallo di tempo e le funzionalità di esportazione selezionate (se presenti).

Il file esportato è un file con valori delimitati da virgole (CSV), conforme allo standard RFC 4180 . Il file può essere aperto in Excel o in qualsiasi altro editor conforme agli standard senza richiedere trasformazioni.

La prima riga del file CSV contiene i nomi di colonna.

Campi nell'esportazione

Il file esportato contiene campi aggiuntivi non disponibili nel report online. Questi possono essere usati per la risoluzione dei problemi e flussi di lavoro automatizzati.

# Nome Tipo di dati (SQL Server) Descrizione
0 UsageId uniqueidentifier Identificatore di chiamata univoco
1 ID chiamata nvarchar(64) Identificatore di chiamata. Non è garantito che sia univoco
2 ID conferenza nvarchar(64) ID dell'audioconferenza
3 Posizione utente nvarchar(2) Codice paese dell'utente, ISO 3166-1 alpha-2
4 Microsoft Entra ObjectId uniqueidentifier Id utente chiamante in ID Entra Microsoft.
Queste e altre informazioni utente saranno null/vuote per i tipi di chiamata bot (ucap_in, ucap_out)
5 UPN nvarchar(128) UserPrincipalName (nome di accesso) in Microsoft Entra ID.
In genere corrisponde all'indirizzo SIP dell'utente e può corrispondere all'indirizzo di posta elettronica dell'utente
6 Nome visualizzato utente nvarchar(128) Nome visualizzato dell'utente
7 ID chiamante nvarchar(128) Numero che ha ricevuto la chiamata per le chiamate in ingresso o il numero chiamato per le chiamate in uscita. Formato E.164
8 Tipo di chiamata nvarchar(32) Se la chiamata era una chiamata PSTN in uscita o in ingresso e il tipo di chiamata, ad esempio una chiamata effettuata da un utente o un'audioconferenza
9 Tipo di numero nvarchar(16) Tipo di numero di telefono dell'utente, ad esempio un servizio di numero verde
10 Nazionali/Internazionali nvarchar(16) Se la chiamata era nazionale (all'interno di un paese o area geografica) o internazionale (al di fuori di un paese o area geografica) in base alla posizione dell'utente
11 Destination Dialed nvarchar(64) Paese o area geografica chiamata
12 Numero di destinazione nvarchar(32) Numero comporre in formato E.164
13 Ora inizio datetimeoffset Ora inizio chiamata (UTC, ISO 8601)
14 Ora fine datetimeoffset Ora di fine chiamata (UTC, ISO 8601)
15 Durata secondi int Per quanto tempo è stata connessa la chiamata
16 Tassa di connessione numeric(16, 2) Prezzo della commissione di connessione
17 Accusa numeric(16, 2) Importo del denaro o costo della chiamata addebitato sul tuo account
18 Valuta nvarchar(3) Tipo di valuta utilizzata per calcolare il costo della chiamata (ISO 4217)
19 Funzionalità nvarchar(32) Licenza usata per la chiamata

Per consultare altri report di Skype for Business

Report attività nell'interfaccia di amministrazione