Report di utilizzo PSTN
Importante
Skype for Business Online gestito da 21Vianet in Cina verrà ritirato il 1° ottobre 2023. Se gli utenti di Skype for Business Online non sono ancora stati aggiornati, verranno automaticamente pianificati per un aggiornamento assistito. Se si vuole aggiornare l'organizzazione a Teams, è consigliabile iniziare subito a pianificare il percorso di aggiornamento. Ricorda che un aggiornamento riuscito allinea la preparazione tecnica e degli utenti, quindi assicurati di sfruttare le nostre indicazioni per l'aggiornamento mentre ti sposti nel tuo percorso verso Teams.
Skype for Business Online, escluso il servizio gestito da 21Vianet in Cina, è stato ritirato il 31 luglio 2021.
La nuova area Report centro Skype for Business Amministrazione mostra le attività relative a chiamate e audioconferenze nell'organizzazione. Permette di approfondire le analisi fino al livello dei report per un panorama più dettagliato delle attività di ciascun utente. Ad esempio, con il report Dettagli di utilizzo PSTN Skype for Business è possibile consultare il numero di minuti delle chiamate in entrata e in uscita e i costi di quelle chiamate. È possibile visualizzare i dettagli di utilizzo PSTN dei servizi di audioconferenza, incluso il costo della chiamata, in modo da comprendere l'utilizzo e i dettagli di fatturazione delle chiamate per determinare l'utilizzo all'interno dell'organizzazione.
Per altri report disponibili, vedere Panoramica sui report .
Questo report, insieme agli altri report di Skype for Business, fornisce dettagli sulle attività, tra cui le chiamate all'utilizzo in tutta l'organizzazione. Questi dettagli sono molto utili per indagare, pianificare e prendere altre decisioni aziendali per l'organizzazione e per la configurazione dei Crediti comunicazioni.
Nota
È possibile visualizzare tutti i report di Skype for Business quando si accede come amministratore al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
Come ottenere i report di utilizzo PSTN di Skype for Business
Uso dell'interfaccia di amministrazione di Skype for Business
Passare all'interfaccia di amministrazione >Amministrazione centri>Skype for Business l'interfaccia> di amministrazioneSegnala>i dettagli sull'utilizzo di PSTN.
Nota
A seconda dell'abbonamento a Microsoft 365 o Office 365, è possibile che non vengano visualizzati tutti i prodotti e i report visualizzati qui.
Interpretare il report di utilizzo PSTN di Skype for Business
È possibile consultare l'utilizzo di PSTN Skype for Business dei propri utenti leggendo le colonne visualizzate.
Questo è l'aspetto del report.
La tabella illustra tutto l'utilizzo di PSTN suddiviso per utente. Mostra tutti gli utenti a cui è assegnato Skype for Business e il loro utilizzo di PSTN. È possibile aggiungere/rimuovere colonne dalla tabella.
ID chiamata è l'ID della chiamata. Si tratta di un identificatore per la chiamata che viene utilizzato quando si chiama il supporto del servizio Microsoft.
ID utente è il nome di accesso dell'utente.
Numero di telefono è il numero di telefono Skype for Business che ha ricevuto la chiamata (per le chiamate in entrata) o il numero chiamato (per le chiamate in uscita).
La posizione dell'utente è il paese/area geografica in cui si trova l'utente.
ID chiamante è il numero di telefono del chiamante (ID chiamante) per le chiamate in entrata, oppure il numero o numero Skype for Business da cui è partita la chiamata per le chiamate in uscita.
Il tipo di chiamata indica se la chiamata era una chiamata PSTN in uscita o in arrivo e il tipo di chiamata, ad esempio una chiamata effettuata da un utente o un'audioconferenza. Questi sono i tipi di chiamata visualizzati.
Tipi di chiamata del Piano per chiamate
- user_in (l'utente ha ricevuto una chiamata PSTN in ingresso)
- user_out (l'utente ha effettuato una chiamata PSTN in uscita)
- user_out_conf (l'utente ha aggiunto 2 o più partecipanti PSTN alla chiamata, per esempio una conferenza a 3)
- user_out_transfer (l'utente ha trasferito la chiamata a un numero PSTN)
- user_out_forwarding (l'utente ha inoltrato la chiamata a un numero PSTN)
Tipi di chiamate Audioconferenze
- conf_in (chiamata in ingresso al bridge audioconferenza). Per i record di questo tipo di chiamata, l'utente specificato nella colonna ID utente corrisponde all'organizzatore della riunione.
- conf_out (una chiamata in uscita dal bridge audioconferenza, in genere per aggiungere un numero PSTN alla conferenza). Per i record di questo tipo di chiamata, l'utente specificato nella colonna ID utente corrisponde all'organizzatore della riunione.
UCAP (Unified Communication Applications)
- ucap_in (una chiamata PSTN in ingresso all'applicazione UC, ad esempio operatore automatico o coda di chiamata)
- ucap_out (una chiamata PSTN in uscita dall'applicazione UC, ad esempio operatore automatico o coda di chiamata) > [! NOTA] > Le chiamate trasferite a un utente dall'applicazione UC, ad esempio un operatore automatico o una coda di chiamata, non verranno visualizzate nel report utilizzo PSTN perché queste gambe di chiamata sono chiamate audio peer-to-peer (P2P). È possibile accedere alle chiamate P2P nel Centro Skype for Business Amministrazione in "Strumenti > Skype for Business Call Analytics" e cercare in base al nome utente o all'indirizzo SIP correlati alla chiamata per data/ora e/o origine CLID (ID riga di chiamata).
Nazionale/internazionale indica se la chiamata effettuata è considerata nazionale (entro un Paese/area geografica) o internazionale (al di fuori di un Paese/area geografica) a seconda della posizione dell'utente.
Destinazione chiamata è il nome del paese o della destinazione dell'area geografica chiamata, ad esempio Francia, Germania o l'Stati Uniti (Stati Uniti).
Tipo di numero è il tipo di numero di telefono che proviene dal numero di telefono di un utente, da un servizio o da un numero verde.
Ora di inizio (UTC) è l'ora in cui è stata iniziata o effettuata la chiamata.
Durata è il tempo per cui resta connessa la chiamata.
ConfID è l'ID conferenza dell'audioconferenza.
Addebito è l'importo del costo della chiamata addebitato sull'account.
Valuta è il tipo di valuta usato per calcolare il costo della chiamata.
Capacità è la licenza usata per la chiamata. I tipi di licenza disponibili sono i seguenti.
- MCOPSTNPP - Crediti comunicazioni
MCOPSTN1 - Piano per chiamate nazionali (piani 3000 min USA/1200 min UE) - MCOPSTN2 - Piano per chiamate internazionali
- MCOPSTN5 - Piano per chiamate nazionali (piano per chiamate da 120 minuti)
- MCOPSTN6 - Piano per chiamate nazionali (piano per chiamate da 240 minuti) Nota: disponibilità limitata
- MCOMEETADD - Audioconferenza
- MCOMEETACPEA - Audioconferenza con tariffa al minuto
- MCOPSTNPP - Crediti comunicazioni
Nota
Per eseguire un report per includere solo le chiamate con tariffa al minuto non incluse nell'abbonamento per chiamate o conferenze, filtrare il report con la funzionalità "MCOPSTNPP". In questo modo verrà fornita una descrizione di tutte le chiamate con pagamento al minuto. Per le audioconferenze con tariffa al minuto, filtrare in base a "MCOMEETACPEA" anziché a "MCOPSTNPP".
Nota
In alcuni campi potrebbe inoltre essere visualizzato il messaggio "Nessun dato". "Nessun dato" indica che il campo non è applicabile al tipo di chiamata o alla funzionalità.
Nota
Se si ha un piano per chiamate Telstra o Softbank, non verranno visualizzati record dei dettagli delle chiamate nel report utilizzo PSTN. Contatta Telstra o Softbank per le tue esigenze di reporting.
Fare clic per trascinare una colonna fino a Per raggruppare per una specifica colonna, trascinare qui l'intestazione di colonna se si desidera creare una visualizzazione che raggruppi tutti i dati in una o più colonne.
Esportazione di report sull'utilizzo di PSTN
Se si fa clic o si tocca il pulsante Esporta in Excel , è possibile scaricare il report utilizzo PSTN. È possibile esportare i dati fino a un anno dalla data corrente, a meno che le normative specifiche del paese/area geografica non proibiscano la conservazione dei dati per 12 mesi.
Vengono esportati i dati di tutti gli utenti, che possono poi essere ordinati e filtrati per ulteriore analisi.
Il completamento del processo di esportazione può richiedere da pochi secondi a diversi minuti, a seconda della quantità di dati. Al termine dell'esportazione da parte del server, si riceverà un file ZIP denominato "Calls.Export.[identifier
] .zip", con l'identificatore come ID univoco per l'esportazione, che può essere usato per la risoluzione dei problemi.
Se hai sia Piani per chiamate che Routing diretto, il file esportato potrebbe contenere dati per entrambi i prodotti. Il file del report utilizzo PSTN avrà il nome file "PSTN.calls.[UTC date
] .csv". Oltre ai file PSTN e Direct Routing, l'archivio contiene il file "parameters.json", con l'intervallo di tempo e le funzionalità di esportazione selezionati (se presenti).
Il file esportato è un file con valori delimitati da virgole (CSV), conforme allo standard RFC 4180 . Il file può essere aperto in Excel o in qualsiasi altro editor conforme agli standard senza richiedere trasformazioni.
La prima riga del file CSV contiene i nomi di colonna.
Campi nell'esportazione
Il file esportato contiene campi aggiuntivi non disponibili nel report online. Questi possono essere usati per la risoluzione dei problemi e flussi di lavoro automatizzati.
# | Nome | Tipo di dati (SQL Server) | Descrizione |
---|---|---|---|
0 | UsageId | uniqueidentifier |
Identificatore di chiamata univoco |
1 | ID chiamata | nvarchar(64) |
Identificatore di chiamata. Non è garantito che sia univoco |
2 | ID conferenza | nvarchar(64) |
ID dell'audioconferenza |
3 | Posizione utente | nvarchar(2) |
Codice paese dell'utente, ISO 3166-1 alpha-2 |
4 | Microsoft Entra ObjectId | uniqueidentifier |
Chiamata dell'ID utente in ID Microsoft Entra. Queste e altre informazioni utente saranno null/vuote per i tipi di chiamata bot (ucap_in, ucap_out) |
5 | UPN | nvarchar(128) |
UserPrincipalName (nome di accesso) nell'ID Microsoft Entra. In genere corrisponde all'indirizzo SIP dell'utente e può corrispondere all'indirizzo di posta elettronica dell'utente |
6 | Nome visualizzato utente | nvarchar(128) |
Nome visualizzato dell'utente |
7 | ID chiamante | nvarchar(128) |
Numero che ha ricevuto la chiamata per le chiamate in ingresso o il numero chiamato per le chiamate in uscita. Formato E.164 |
8 | Tipo di chiamata | nvarchar(32) |
Se la chiamata era una chiamata PSTN in uscita o in ingresso e il tipo di chiamata, ad esempio una chiamata effettuata da un utente o un'audioconferenza |
9 | Tipo di numero | nvarchar(16) |
Tipo di numero di telefono dell'utente, ad esempio un servizio di numero verde |
10 | Nazionali/Internazionali | nvarchar(16) |
Se la chiamata era nazionale (all'interno di un paese o area geografica) o internazionale (al di fuori di un paese o area geografica) in base alla posizione dell'utente |
11 | Destination Dialed | nvarchar(64) |
Paese o area geografica chiamata |
12 | Numero di destinazione | nvarchar(32) |
Numero comporre in formato E.164 |
13 | Ora inizio | datetimeoffset |
Ora inizio chiamata (UTC, ISO 8601) |
14 | Ora fine | datetimeoffset |
Ora di fine chiamata (UTC, ISO 8601) |
15 | Durata secondi | int |
Per quanto tempo è stata connessa la chiamata |
16 | Tassa di connessione | numeric(16, 2) |
Prezzo della commissione di connessione |
17 | Carica | numeric(16, 2) |
Importo del denaro o costo della chiamata addebitato sul tuo account |
18 | Valuta | nvarchar(3) |
Tipo di valuta utilizzata per calcolare il costo della chiamata (ISO 4217) |
19 | Funzionalità | nvarchar(32) |
Licenza usata per la chiamata |
Per consultare altri report di Skype for Business
Report attività in Skype for Business permette di vedere quanto gli utenti usano le conferenze peer-to-peer e organizzate o vi partecipano.
Skype per report di utilizzo del dispositivo Business permette di vedere i dispositivi, compresi i sistemi operativi e dispositivi mobili basati su Windows, in cui è installata l'app Skype for Business e che la utilizzano per messaggistica istantanea e riunioni.
Skype for Business report attività organizzatore di conferenze È possibile vedere quanto gli utenti organizzano conferenze che usano messaggistica istantanea, audio/video, condivisione applicazioni, Web, /dial out di terze parti e /dial out - Microsoft.
Skype for Business report attività partecipante di conferenze È possibile vedere il numero di partecipanti a conferenze di messaggistica istantanea, audio/video, condivisione applicazioni, web e chiamata in uscita.
Report attività peer-to-peer in Skype for Business - Permette di vedere quanto gli utenti usano messaggistica istantanea, audio/video, condivisione applicazioni e trasferimento di file.
Skype per gli utenti aziendali bloccati report - Permette di consultare gli utenti dell'organizzazione a cui è impedito effettuare chiamate.
Skype for Business report pool di minuti PSTN è possibile visualizzare il numero di minuti consumati durante il mese corrente all'interno dell'organizzazione.
Skype for Business report dettagli sessione È possibile visualizzare i dettagli sulle esperienze di chiamata dei singoli utenti.