L'installazione di Lync 2010 non verrà completata con Windows Installer (MSI)

Sintomi

È possibile che si verifichino uno o più dei sintomi seguenti:

  • Un'installazione locale di Windows Installer (MSI) per Microsoft Lync 2010 non verrà completata e nella finestra di dialogo Installazione di Microsoft Lync 2010 viene visualizzato l'avviso seguente:

    Microsoft Lync 2010 deve essere installato eseguendo l'eseguibile di installazione di Lync appropriato

  • L'impostazione Criteri di gruppo installazione software Active Directory Domain Services (AD DS) per i metodi di distribuzione msi non verrà completata quando Lync.msi viene distribuito nei client Windows supportati.

  • Le distribuzioni automatizzate di Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 o Configuration Manager 2007 R2 del Lync.msi potrebbero non essere completate o potrebbero verificarsi errori specifici dell'ambiente SMS o dell'ambiente Configuration Manager.

Causa

Il client Lync 2010 deve essere installato usando il file eseguibile client.

Nota

L'installazione iniziale di Lync 2010 in un client Windows supportato crea il file Lync.msi nei percorsi seguenti:

  • %programmi%\OCSetup
  • %programmi(x86)%\OCSetup

Il file Lync.msi può essere usato per distribuire il client Lync 2010 usando i metodi di distribuzione locali e automatizzati descritti nella sezione "Sintomi".

Risoluzione

Importante

In questa sezione, metodo o attività viene illustrata la procedura per modificare il Registro di sistema. Poiché l'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi, Di conseguenza, attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni sull'esecuzione del backup e del ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows

Usare l'impostazione Criteri di gruppo UseMSIForLyncInstallation di Lync 2010 per abilitare o bloccare le distribuzioni MSI per Lync.msi come indicato di seguito:

Name: UseMSIForLyncInstallation
Default: 0
Range: 1 or 0
Registry Location: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Communicator

Per abilitare le distribuzioni msi per Lync.msi, seguire questa procedura:

  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit, quindi fare clic su OK.

  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Communicator

  3. Scegliere Nuovo dal menu Modifica e quindi fare clic su ** Valore DWORD**.

  4. Digitare UseMSIForLyncInstallation e quindi premere INVIO per denominare la voce del Registro di sistema.

  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su UseMSIForLyncInstallation e quindi scegliere Modifica.

  6. Nella casella Dati valore digitare 1 se tale valore non è già visualizzato e quindi fare clic su OK.

  7. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

  8. Riavviare il client Windows.

Nota

Lo strumento Microsoft Windows Installer (msiexec) deve essere usato con almeno i parametri seguenti per garantire che la riinstalla di Lync 2010 non si verifichi ogni volta che viene avviato Lync 2010:

C:\Lync2010\>msiexec /i C:\Lync2010\Lync.msi OCSETUPDIR="C:\Program Files\Microsoft Lync"

Il problema è stato risolto?

Verificare se il problema è stato risolto. Se il problema è stato risolto, non occorre leggere il resto della sezione. Se il problema persiste, è possibile contattare il Supporto tecnico.

Ulteriori informazioni

La definizione dell'impostazione Criteri di gruppo UseMSIForLyncInstallation Lync 2010 non è inclusa nel file Communicator.adm.

Per informazioni dettagliate su come automatizzare i metodi di distribuzione di Lync 2010, visitare il sito Web Microsoft TechNet seguente:

Installazione di Lync 2010 gestita tramite IT

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.