Lync o Skype for Business client non viene avviato quando si fa clic su un collegamento a una riunione se il browser predefinito è Google Chrome

• Si applica a:

  Skype for Business Online, Skype for Business Server 2015, Lync Server 2013, Microsoft Lync Online, Lync Server 2010 Enterprise Edition, Lync Server 2010 Standard Edition

Sintomi

Considerare lo scenario descritto di seguito:

• Google Chrome è configurato come browser predefinito.
• L'installazione di Google Chrome viene aggiornata alla versione 42 o successiva.
• Per partecipare a una riunione, fare clic su un collegamento "Partecipa a riunione Lync" o "Partecipa Riunione Skype" e uno dei criteri seguenti è true:

  • Fare clic sul collegamento all'interno di qualsiasi applicazione diversa da Microsoft Outlook 2013.

  • L'organizzatore della riunione non ha creato la riunione usando Outlook Lync o Skype for Business plug-in della riunione.

  • L'organizzatore della riunione proviene da un'altra organizzazione che non ha configurato l'opzione per mantenere il formato TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format) per i messaggi di posta elettronica in uscita. Per altre informazioni, visitare il sito Web di Outlook seguente:

    Gestire la formattazione dei messaggi TNEF con domini remoti

In questo scenario, quando si fa clic sul collegamento "Partecipa a una riunione Lync" o "Partecipa Riunione Skype", si prevede l'avvio del client Lync o Skype for Business installato in locale. Viene invece avviato il Web browser predefinito e si viene indirizzati alla pagina Web Lync Web App o Skype for Business Web App. Viene quindi richiesto di installare un plug-in o di essere aggiunti alla riunione usando l'esperienza Web.

Causa

Questo problema si verifica perché, per impostazione predefinita, la versione aggiornata di Google Chrome depreca e disabilita il supporto per l'API plug-in Netscape (NPAPI). L'NPAPI viene attualmente usato come parte del processo di rilevamento client per Lync o Skype for Business client quando si partecipa a una riunione facendo clic su un collegamento. Quando NPAPI è disabilitato, la pagina Web non può determinare se il client è installato.

Risoluzione

Aggiornamento cumulativo di maggio 2015 (5.0.8308.887) per Microsoft Lync Server 2013 che consente agli utenti Mac e agli utenti di Windows di partecipare a una riunione usando Lync Web App in qualsiasi browser predefinito impostato. Non è necessario usare NPAPI per partecipare a una riunione se Chrome è il browser predefinito. Per altre informazioni, vedere l'articolo seguente:

Aggiornamento cumulativo per Lync Server 2013 che offre un'esperienza di Lync Web App completa

Ulteriori informazioni

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.