Supporto per il programma Microsoft for Startups

Microsoft for Startups Program Support aiuta i fondatori a creare, eseguire e ridimensionare le proprie aziende in Azure risolvendo i problemi relativi al programma, guidando l'attivazione dei vantaggi e connettendo le startup al giusto Microsoft team di supporto al momento giusto.

Il nostro obiettivo è eliminare gli ostacoli affinché tu possa attivare rapidamente i vantaggi, evitare blocchi e continuare a sviluppare in Azure. Il supporto MfS si concentra sulle operazioni e sui vantaggi del programma, non sulle attività tecniche approfondite o sulla progettazione dell'architettura di Azure.

Cosa è incluso nel supporto del programma Microsoft for Startups

Contatta il supporto di Microsoft for Startups quando il problema è correlato al programma, ai benefici o al portale. Gestiamo e risolviamo direttamente:

Category	dettagli
Programma & Onboarding	Domande di revisione dell'applicazione, stato di approvazione o riapplicazione Domande frequenti relative al programma
Sponsorizzazioni Azure e Crediti di avvio	Problemi di attivazione del credito startup Tipo di offerta di sponsorizzazione non corretto Domande sulla scadenza o sull'utilizzo del credito
Diritti & proprietà	Trasferimenti di diritti (ET) Aggiornamento o correzione dell'account proprietario associato alla sponsorizzazione Azure
Riscatto dei benefici	Domande o problemi di riscatto per: - Microsoft 365 - Dynamics 365 - GitHub - Altri vantaggi di avvio di Microsoft e di terze parti
Verifica e conformità	Verifica dell'azienda o del dominio (per la candidatura o il passaggio di livello)
Richieste di rimborso (coordinamento)	Indagini sui rimborsi correlate al programma in collaborazione con i team di fatturazione centrale

Come contattare Microsoft per il supporto del programma Microsoft for Startups

Tutte le startup devono inviare richieste tramite il portale di Azure.
Come ottenere assistenza:

• Accedere al portale di Azure
• Passare alla pagina Panoramica del programma

• Nella scheda Panoramica individuare la casella intitolata Your Microsoft Team
• Selezionare Ottieni supporto per il programma

Copertura del supporto:

• Copertura globale 24/7 (le comunicazioni sono solo lingua inglese)
• Tecnici disponibili in fusi orari, inclusi i fine settimana

Cosa non copre il supporto del programma Microsoft for Startups

Alcuni problemi non rientrano nell'ambito del supporto del programma. Per questi problemi, usare i team di supporto Microsoft appropriati elencati nella sezione seguente. Il supporto del programma MfS non risolve direttamente:

• Azure errori di runtime o interruzioni del servizio
• Debug del carico di lavoro di produzione
• Progettazione o ottimizzazione dell'architettura Azure
• Ottimizzazione delle prestazioni, protezione avanzata o verifiche di resilienza
• Convalida tecnica del Marketplace o pubblicazione di approvazioni

Altri team di supporto di Microsoft che aiutano le startup

Team di supporto	Casi d'uso	Come contattare
Supporto per prodotti e fatturazione di Azure (ASMS)	Azure errori o interruzioni del servizio Problemi di calcolo, archiviazione, rete o servizio di intelligenza artificiale Problemi di sottoscrizione e fatturazione Eventi imprevisti critici di produzione	Inviare ticket direttamente nel portale di Azure. Fare clic su ? nella barra di navigazione superiore.
Supporto della community di Azure	Un'opzione gratuita, self-service, ideale per domande tecniche non urgenti in cui è possibile: - Porre domande, condividere le conoscenze e apprendere le procedure consigliate - Connettersi con ingegneri ed esperti della community di Microsoft - Esplorare scenari di Azure rilevanti per le startup	Supporto della community di Azure
Team di abilitazione tecnica per startup	Gli esperti tecnici sono disponibili per le startup supportate dalla Microsoft Investor Network per assistere con indicazioni tecniche e pianificazione GTM: - Conversazioni tecniche di analisi tecnica preliminare e architettura - le procedure consigliate di Azure e le linee guida per la maturità - Allineamento dell'infrastruttura di intelligenza artificiale e pianificazione delle risorse di calcolo - Ridimensionamento dell'utilizzo, abbandono dei crediti, pubblicazione di offerte del marketplace	Accedere al portale di Azure Individua la sezione "Il tuo team Microsoft" Selezionare la connessione più adatta alle proprie esigenze

In caso di dubbi

Se non si è certi di chi contattare:

• Iniziare a usare il supporto del programma MfS per domande relative a programmi o vantaggi
• Usa il supporto di Azure per problemi di servizio, prodotto o fatturazione
• Chiedere all'Assistente di avvio se è necessaria assistenza per decidere

Siamo qui per aiutarti a progredire più velocemente, più chiaro e con fiducia.