Risolvere i problemi di APC Charge Mobile Battery in Surface Hub 2S

La batteria mobile APC Charge consente di spostare Surface Hub 2S per funzionalità di lavoro in team non collegate e ininterrotte. Se Surface Hub 2S non si accende quando è connesso alla batteria mobile APC Charge, provare la procedura di risoluzione dei problemi in questa pagina.

A. Verificare che tutte le connessioni tra Surface Hub 2S e APC Charge Mobile Battery siano posizionate in modo sicuro e adeguato.

Le connessioni includono gli elementi seguenti, come illustrato nella figura 1.

1. Cavo USB per il display della batteria su schermo
2. Cavo DC per il funzionamento a batteria
3. Cavo pass-through AC per il normale funzionamento
4. Cavo di alimentazione CA (fornito con Surface Hub 2S)

Figura 1. Connessioni di input/output

La figura seguente illustra la configurazione corretta:

Figura 2. Configurazione corretta delle connessioni di input/output

Nota

Per altre informazioni, fare riferimento al manuale dell'utente dell'alimentatore mobile APC Charge.

B. Assicurarsi che la batteria mobile APC Charge sia accesa premendo il pulsante di accensione/spegnimento per più di 3 secondi e meno di 6 secondi per abilitare la tensione di uscita dc a 24 V. I LED diventano bianchi per indicare lo stato di carica della batteria.

Figura 3. Pulsante Di accensione/spegnimento e LED che indicano la funzione di alimentazione

Suggerimento

Il pulsante di accensione/spegnimento si trova nella parte inferiore dell'unità sotto un adesivo verde

C. Prova a ignorare la batteria mobile APC Charge e alimentare surface hub 2S direttamente tramite il cavo di alimentazione AC alla fonte di alimentazione. Surface Hub 2S si accende in modo indipendente?

Richieste di supporto

Se il dispositivo Surface Hub 2S si accende correttamente ignorando la batteria mobile APC Charge (passaggio 3), contattare il Centro supporto clienti APC by Schneider Electricper il supporto della batteria e includere i dettagli seguenti:

• Numero di modello di batteria mobile APC Charge.
• Numero di serie della batteria mobile APC Charge.
• Data di acquisto.
• Risultati dei passaggi di risoluzione dei problemi di base descritti nella pagina domande frequenti di APC .
• Risultati della procedura di risoluzione dei problemi descritta in questa pagina.

Suggerimento

Il modello e i numeri di serie si trovano nel pannello superiore della batteria per dispositivi mobili APC Charge.

In alternativa, se surface hub non si accende nonostante non sia stata ignorata la batteria per dispositivi mobili APC Charge (passaggio C), vedere Risolvere i problemi relativi all'alimentazione di Surface Hub 2S e contattare Microsoft per il supporto relativo a Surface Hub 2S.

Scopri di più

• Manuale dell'utente dell'alimentatore mobile APC Charge.