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Procedure consigliate per la rimozione di SSD da dispositivi Surface compatibili

  • Articolo
  • Si applica a:
    Windows 10, Windows 11

Nota

Questo articolo è destinato all'uso da parte di tecnici IT qualificati in un'organizzazione aziendale. Descrive le procedure consigliate per l'uso da parte di tecnici IT esperti nella rimozione e sostituzione degli SSD nei seguenti dispositivi Surface compatibili:

  • Surface Laptop Studio (tutte le generazioni)
  • Surface Pro (11a edizione)
  • Surface Pro 10
  • Surface Pro 9
  • Surface Pro 9 con 5G
  • Surface Pro 8
  • Surface Pro 7+
  • Surface Pro X
  • Surface Laptop Go (tutte le generazioni)
  • Surface Laptop (7a edizione)
  • Surface Laptop 6
  • Surface Laptop 5
  • Surface Laptop 4
  • Surface Laptop 3
  • Surface Studio 2+

Attenzione

L'apertura dei dispositivi e la sostituzione dei componenti possono presentare scosse elettriche, danni al dispositivo, incendi, rischi di lesioni personali e altri pericoli. Prestare sempre attenzione quando si svolgono tali attività. Seguire le precauzioni e le procedure di sicurezza identificate nella Guida di Surface Service Consigliamo di ottenere assistenza professionale se non è possibile seguire le precauzioni e le procedure di sicurezza documentate.

Preparare la rimozione di SSD

Installare gli aggiornamenti più recenti

Prima di iniziare, assicurarsi che nella versione di Windows siano installati gli aggiornamenti più recenti:

  1. Passare a Start SettingsUpdate & Security (Aggiorna>&> Sicurezza) e selezionare Check for updates (Controlla aggiornamenti).
  2. Installare tutti gli aggiornamenti disponibili.
  3. Verificare le password necessarie per accedere al dispositivo.

Gestione BitLocker

Nota

Questa sezione include raccomandazioni per le organizzazioni che hanno abilitato la crittografia BitLocker per i dischi rigidi. Per altre informazioni, vedere Guida al ripristino di BitLocker.

Se la crittografia BitLocker è disabilitata durante la rimozione e la sostituzione di SSD

Se il dispositivo può essere non crittografato prima della rimozione e della sostituzione di SSD, seguire questa procedura per disattivare BitLocker:

  1. In Impostazioni digitare BitLocker e quindi selezionare Gestisci BitLocker.
  2. Selezionare Disattiva BitLocker.
  3. Spegnere il dispositivo.

Se la crittografia BitLocker è abilitata durante la rimozione e la sostituzione di SSD

Se il dispositivo viene crittografato prima della rimozione e della sostituzione di SSD, seguire questa procedura per generare una chiave di ripristino di BitLocker e salvarla nell'archiviazione USB:

  1. In Impostazioni digitare BitLocker.
  2. Selezionare Manage BitLockerGenerate BitLocker Recovery Key (Gestisci la chiave di ripristino di BitLocker> Generate BitLocker).
  3. Inserire un'unità USB.
  4. Salvare la chiave di ripristino nell'archiviazione USB.
  5. Rimuovere l'unità USB.
  6. Spegnere il dispositivo.

Rimuovere e sostituire SSD

  1. Rimuovere l'SSD usando le istruzioni per il dispositivo incluse nella guida di Surface Service applicabile.
  2. Inserire l'SSD originale in un nuovo dispositivo e connettere il nuovo dispositivo a una connessione Internet cablata.
  3. Accendere il nuovo dispositivo. Il dispositivo potrebbe passare attraverso un aggiornamento del firmware durante l'avvio.

Dopo la rimozione e la sostituzione di SSD

Gestire SSD non crittografati

Se l'SSD non è crittografato durante il trasferimento, seguire questa procedura:

  1. Passare a Opzioni> di accessoPassword (rappresentata dall'icona della chiave a sinistra).
  2. Immettere la password e accedere in attesa del completamento dell'autenticazione a due fattori (se applicabile).
  3. Dopo aver eseguito l'accesso completo, passare a Avvia>disconnessionedell'account>.
  4. Eseguire di nuovo l'accesso usando la password e configurare Windows Hello e un PIN quando richiesto.
    • Se il dispositivo è stato disabilitato da BitLocker per facilitare la rimozione e la sostituzione di SSD e si vuole abilitare BitLocker dopo la sostituzione, passare a Gestione BitLocker>BitLocker>Resume BitLocker.
  5. Eseguire Microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT) per verificare la funzionalità completa del dispositivo.
  6. Controllare l'attivazione di Windows passando a Attivazione impostazioni>. Se vengono visualizzati messaggi di errore, selezionare Risoluzione dei problemi.
  7. Controllare l'account di Office aprendo l'app di Office, passare a Account file> e quindi verificare la presenza di eventuali messaggi di errore.

Gestione degli SSD crittografati

Nota

Sarà necessario disporre di un secondo dispositivo per leggere la chiave di ripristino di BitLocker salvata nell'unità USB.

Se l'SSD viene crittografato durante il trasferimento, seguire questa procedura:

  1. Inserire l'unità USB che contiene la chiave di ripristino BitLocker nel secondo dispositivo.
  2. Aprire il file .txt che contiene la chiave di ripristino di BitLocker.
  3. Immettere manualmente la chiave di ripristino di BitLocker nel nuovo dispositivo che contiene l'SSD originale.
  4. Dopo aver immesso correttamente la chiave di ripristino di BitLocker, passare aOpzioni>di accessoPassword (rappresentata dall'icona della chiave a sinistra).
  5. Immettere la password e accedere, in attesa del completamento dell'autenticazione a due fattori (se applicabile).
  6. Dopo aver eseguito l'accesso completo, passare a Avvia>disconnessionedell'account>.
  7. Accedere di nuovo usando la password, quindi configurare Windows Hello e aggiungere un PIN.
  8. Se il dispositivo è stato disabilitato da BitLocker per facilitare la rimozione e la sostituzione di SSD e se si vuole abilitare BitLocker dopo la sostituzione, passare a Impostazioni>BitLocker>Gestisci BitLocker>Resume BitLocker.
  9. Eseguire SDT per verificare la funzionalità completa del dispositivo.
  10. Per controllare l'attivazione di Windows, selezionare Attivazione impostazioni>. Se vengono visualizzati messaggi di errore, selezionare Risoluzione dei problemi.
  11. Per controllare lo stato dell'account di Office, aprire l'app di Office, quindi passare aAccountfile> per verificare la presenza di eventuali messaggi di errore.

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