Progettare un manuale operativo (runbook)

Quando si pianifica un nuovo runbook, è necessario iniziare con un processo definito che si vuole automatizzare. Questo processo determina la scelta delle attività del runbook che puoi eseguire. In particolare, determinare quanto segue:

• Quando e quanto spesso verrà eseguito il runbook?
• Quali passaggi costituiscono il flusso di lavoro?
• Quali attività riflettono i passaggi del flusso di lavoro?
• Quale tipo di dati è necessario per avviare il flusso di lavoro?
• Quali dati vengono generati da ogni attività?
• Quali risultati vengono prodotti alla fine del flusso di lavoro?
• Come vengono riportati i risultati del runbook?

Considerare i punti seguenti mentre si progetta il runbook:

1. Collegamenti di errore e avvertimento: è importante gestire correttamente tutti i risultati di un'attività. Un'attività fornisce una stringa di operazione riuscita predefinita, ma non fornisce un caso di errore predefinito. Valutare se è necessario invertire un'attività o scrivere il risultato in un file di log.

2. Sostituire le stringhe predefinite: quando si esamina il flusso di lavoro in un runbook, le etichette devono identificare le operazioni eseguite dalle singole attività. Rinominare i collegamenti e le etichette delle attività in un nome descrittivo.

3. Colori dei collegamenti: modificare il colore dei collegamenti quando è presente una condizione o un ramo. È comune usare il verde per il successo e il rosso per l'avviso o il fallimento. È consigliabile usare associazioni standard, ma non usare troppi colori o perdere il loro scopo descrittivo.

4. Limitare il numero di attività per runbook: troppe attività in un singolo runbook rendono difficile amministrare e risolvere i problemi. Considerare la suddivisione di un runbook in diverse sottoattività e creare runbook secondari per ognuna di queste sottoattività. È possibile richiamare i runbook secondari da un runbook principale. È possibile riutilizzare questi runbook secondari in altri flussi di lavoro.

5. Registri dei runbook - Di default, le opzioni di registrazione sono disabilitate per i runbook. Quando si abilita la registrazione, i dati aumentano significativamente le dimensioni del database. In alternativa, è possibile accedere a un file o a un sistema esterno.

Passaggi successivi

Compilare e testare un runbook.