Importare dati e avvisi da Operations Manager in Service Manager

Se l'organizzazione dell'utente adopera System Center Operations Manager per il monitoraggio dei sistemi aziendali, gli agenti distribuiti raccoglieranno informazioni sugli elementi di configurazione individuati. In caso di problemi, System Center Operations Manager genererà alcuni avvisi. Due connettori per Operations Manager sono disponibili in Service Manager: il connettore dell'elemento di configurazione (CI) che importa gli oggetti individuati da Operations Manager nel database di Service Manager e un connettore di avviso in grado di creare eventi imprevisti in base agli avvisi.

System Center Operations Manager raccoglie informazioni su diversi tipi di oggetti, come ad esempio unità disco e siti Web. Per importare oggetti individuati da Operations Manager, Service Manager richiede un elenco di definizioni di classe per questi oggetti; L'elenco delle definizioni si trova nei Management Pack di System Center Operations Manager. Pertanto, è necessario importare alcuni Management Pack di System Center Operations Manager in Service Manager. Quando si installa Service Manager, un set di Management Pack di System Center Operations Manager per oggetti comuni e gli script di Windows PowerShell necessari vengono copiati nella cartella di installazione di Service Manager. Se sono stati installati altri Management Pack in Operations Manager e si desidera aggiungere i dati da tali Management Pack aggiuntivi a Service Manager, è possibile modificare il connettore dell'elemento di configurazione (CI) per aggiungere i Management Pack aggiuntivi.

Il Management Pack di Microsoft Azure per Operations Manager è supportato in questa versione di Service Manager. Ciò significa che se viene generato un avviso da Microsoft Azure in Operations Manager, Service Manager riconoscerà l'avviso e può essere creato un evento imprevisto.

Importare Management Pack per i connettori degli elementi di configurazione di Operations Manager

Affinché il connettore di elementi di configurazione (CI) di System Center Operations Manager funzioni correttamente, è necessario importare un set di Management Pack in Service Manager. I Management Pack e lo script di Windows PowerShell necessari per importare i Management Pack si trovano nella cartella di installazione di Service Manager. La cartella di installazione predefinita è \Programmi\Microsoft System Center\Service Manager <version>\Operations Manager Management Pack e System Center Operations Manager Management Pack. Utilizzare le procedure seguenti per importare i Management Pack in Service Manager.

Per importare Management Pack di Operations Manager per un connettore CI di Operations Manager

1. Nel computer che ospita il server di gestione di Service Manager, sul desktop di Windows selezionare Start, scegliere Programmi, Windows PowerShell, fare clic con il pulsante destro del mouse su Windows PowerShell e selezionare Esegui come amministratore.

2. In Windows PowerShell immettere il comando seguente e quindi premere INVIO:

   Get-ExecutionPolicy
   

3. Esaminare l'output e prendere nota dell'impostazione corrente dei criteri di esecuzione.

4. Immettere i comandi seguenti e quindi premere INVIO dopo ogni comando:

   Set-ExecutionPolicy Unrestricted
   

   Set-Location \"Program Files\Microsoft System Center \<version\>\Service Manager\Operations Manager Management Packs"
   

5. Digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:

   .\installOMMPs.ps1
   

   Questo comando avvia lo script di Windows PowerShell che installa i Management Pack. Attendere l'importazione dei Management Pack.

6. Tornare al valore annotato nel passaggio 3. Ad esempio, immettere il comando seguente per impostare i criteri di esecuzione su Con restrizioni e quindi premere INVIO:

   Set-ExecutionPolicy Restricted
   

7. Per uscire da Windows PowerShell, immettere il comando seguente e quindi premere INVIO:

   Exit
   

Per importare Management Pack di Operations Manager per un connettore CI di Operations Manager

1. Nella console di Service Manager selezionare Amministrazione.

2. Nel riquadro Amministrazione espandere Amministrazione e selezionare Management Pack.

3. Nel riquadro Attività, in Management Pack, selezionare Importa.

4. Nella casella Seleziona Management Pack da importare scegliere l'unità in cui è installato Service Manager e quindi fare clic su Programmi\Microsoft System Center\Service Manager <versione>\Operations Manager <version> Management Pack.

5. A destra della casella Nome file selezionare il tipo di file MP (*.mp)..

6. Nell'elenco dei file selezionare tutti i Management Pack e selezionare Apri.

7. In Importa Management Pack selezionare tutti i Management Pack e selezionare Importa.

8. Al termine del processo di importazione, verrà visualizzato il messaggio Il Management Pack è stato importato correttamente .

9. Seleziona OK.

Creare un connettore di Operations Manager

In Service Manager sono disponibili due tipi di connettori per Operations Manager. Il primo tipo di connettore, il connettore avvisi, consente di generare automaticamente eventi imprevisti basati sugli avvisi di Operations Manager. Per importare gli oggetti individuati da Operations Manager come elementi di configurazione nel database di Service Manager, usare il secondo tipo di connettore, ovvero l'elemento di configurazione. È possibile utilizzare le procedure seguenti per creare entrambi i tipi di connettori, per poi convalidarli e confermarne la creazione.

Nota

Affinché il connettore CI di Operations Manager funzioni correttamente, è necessario importare un set di Management Pack in Service Manager.

Gli avvisi generati da Operations Manager e inviati a Service Manager non contengono informazioni sull'utente. Pertanto, quando si apre un evento imprevisto in Service Manager, la casella Utente interessato sarà vuota. Non sarà possibile salvare il modulo dell'evento imprevisto finché non si seleziona un utente interessato. A questo scopo, è consigliabile creare un utente speciale in Service Manager. Per ulteriori informazioni su come creare un utente specifico, vedere How to Manually Create Configuration Items. Questo utente è l'utente che verrà assegnato al campo Utente interessato per tutti gli eventi imprevisti creati da Operations Manager.

È possibile definire modelli di Service Manager eseguiti quando vengono ricevuti avvisi di determinati tipi. Se si decide di aggiungere una regola di routing degli avvisi, è possibile configurare Service Manager per l'uso di un modello specifico in base ai criteri di avviso, ad esempio priorità o gravità, come descritto nella procedura seguente.

La creazione di un connettore avvisi si suddivide in due fasi. La prima parte prevede la creazione del connettore di avvisi nel server di gestione di Service Manager. Per la seconda fase è necessario avviare la console di Operations Manager e impostare una sottoscrizione per il nuovo connettore. La sottoscrizione creata dovrà essere univoca per il connettore avvisi. I connettori creati per puntare a Operations Manager non devono disporre di una sottoscrizione sovrapposta a un altro connettore interno di Operations Manager. Entrambe le fasi di creazione sono descritte nella procedura seguente.

Per creare un connettore avvisi di Operations Manager

1. Nella console di Service Manager selezionare Amministrazione.

2. Nel riquadro Amministrazione espandere Amministrazione e selezionare Connettori.

3. Nel riquadro Attività, in Connettori selezionare Crea connettore e selezionare Connettore avvisi di Operations Manager.

4. Per completare la Creazione guidata connettore avvisi di Operations Manager, effettuare le seguenti operazioni:

   1. Nella pagina Prima di iniziare, selezionare Avanti.

   2. Nella casella Nome della pagina Generale immettere un nome per il nuovo connettore. Assicurarsi che la casella di controllo Abilita sia selezionata e selezionare Avanti. Prendere nota di questo nome; Questo nome sarà necessario nel passaggio 7 di questa procedura.

   3. Nella casella Nome server della pagina Dettagli server immettere il nome del server che ospita il server di gestione radice di Operations Manager. In Credenziali selezionare Nuovo.

   4. Nella finestra di dialogo Account RunAs immettere un nome per questo account RunAs nella casella Nome visualizzato. Nell'elenco Account scegliere Account di Windows.

   5. Nei campi Nome utente, Password e Dominio immettere le credenziali per l'account RunAs e selezionare OK.

   6. Nella pagina Dettagli server selezionare Test connessione. Se viene visualizzato il messaggio di conferma seguente, selezionare OK e selezionare Avanti:

      Connessione al server completata.

   7. Nella pagina Regole di routing degli avvisi selezionare Aggiungi.

   8. Nella finestra di dialogo Aggiungi regola di routing avvisi creare un nome per la regola, selezionare il modello da usare per elaborare gli eventi imprevisti creati da un avviso e quindi selezionare i criteri di avviso da usare. Selezionare OK e quindi Avanti.

   9. Nella pagina Pianificazione selezionare Chiudi avvisi in Operations Manager quando gli eventi imprevisti vengono risolti o chiusi o risolti automaticamente quando gli avvisi in Operations Manager vengono chiusi, selezionare Avanti e selezionare Crea.

5. Avviare la console di Operations Manager.

6. Nel riquadro Amministrazione selezionare Connettori prodotto e selezionare Connettori interni.

7. Nel riquadro Connettori selezionare il nome del connettore di avviso.

8. Nel riquadro Azioni, seleziona Proprietà.

9. Nella finestra di dialogo Sincronizzazione avvisi: nome del connettore selezionare Aggiungi.

10. Nella finestra di dialogo Sottoscrizione guidata connettore prodotto immettere il nome della sottoscrizione nella pagina Generale nella casella Nome sottoscrizione. Ad esempio, immettere Tutti gli avvisi e selezionare Avanti.

11. Nella pagina Approva gruppi selezionare Avanti.

12. Nella pagina Approva destinazioni selezionare Avanti.

13. Nella pagina Criteri selezionare Crea.

14. Nella finestra di dialogo Alert Sync:name of connector (Sincronizzazione avvisi:nome connettore ) selezionare OK.

Per convalidare la creazione di un connettore avvisi di Operations Manager

• Verificare che il connettore creato sia visualizzato nella console di Service Manager nel riquadro Connettori .

• Verificare che gli eventi imprevisti vengano creati in Service Manager dagli avvisi in Operations Manager.

Per creare un connettore CI di Operations Manager

1. Nella console di Service Manager selezionare Amministrazione.

2. Nel riquadro Amministrazione espandere Amministrazione e selezionare Connettori.

3. Nel riquadro Attività, in Connettori selezionare Crea connettore e selezionare Connettore CI di Operations Manager.

4. Per completare la Creazione guidata connettore di Operations Manager CI, effettuare le seguenti operazioni:

   1. Nella casella Nome della pagina Generale immettere un nome per il nuovo connettore. Assicurarsi che la casella di controllo Abilita sia selezionata e selezionare Avanti.

   2. Nella casella Nome server della pagina Dettagli server immettere il nome del server che ospita il server di gestione radice di Operations Manager.

   3. Immettere le credenziali in uno dei seguenti modi:

      • In Credenzialiselezionare l'account RunAs creato per il connettore avvisi, quindi procedere con il passaggio 4d.

      • In Credenziali selezionare Nuovo. Nelle caselle Nome utente, Password e Dominio immettere le credenziali per l'account RunAs e selezionare OK.

   4. Nella pagina Dettagli server selezionare Test connessione. Se viene visualizzato il messaggio di conferma seguente, selezionare OK e selezionare Avanti:

      Connessione al server completata.

   5. Nella pagina Selezione MP selezionare Seleziona tutto oppure selezionare i Management Pack che definiscono gli elementi di configurazione da importare e selezionare Avanti.

   6. Nella pagina Pianificazione selezionare Avanti e selezionare Crea.

Per convalidare la creazione del connettore degli elementi della configurazione di Operations Manager

• Verificare che gli oggetti individuati da Operations Manager siano elencati come elementi di configurazione in Service Manager.

Per verificare lo stato di un connettore di Operations Manager

• Esaminare le colonne del riquadro Connettore , in cui sono riportate informazioni sull'ora di inizio e di fine, lo stato e la percentuale di completamento del processo di importazione.

È possibile usare un comando di Windows PowerShell per completare queste attività, come indicato di seguito:

• Per informazioni sull'utilizzo di Windows PowerShell per la creazione di un nuovo connettore avvisi di Operation Manager in Service Manager, consultare New-SCOMAlertConnector.

• Per informazioni su come usare Windows PowerShell per creare una regola di avviso da usare con un connettore di avvisi di Operations Manager in Service Manager, vedere New-SCSMAlertRule.

• Per informazioni su come usare Windows PowerShell per creare un nuovo connettore CI di Operations Manager in Service Manager, vedere New-SCOMConfigurationItemConnector.

• Per informazioni sull'utilizzo di Windows PowerShell per il recupero dei connettori definiti in Service Manager e per la visualizzazione dello stato degli stessi, consultare Get-SCSMConnector.

Sincronizzare un connettore di Operations Manager

Quando si crea un connettore di avvisi di Operations Manager per Service Manager, esegue il polling di Operations Manager ogni 30 secondi. Quando si crea un connettore di elementi di configurazione (CI) di Operations Manager, i dati vengono sincronizzati ogni giorno da Operations Manager al momento specificato nella pianificazione configurata. Tuttavia, è possibile usare la procedura seguente per sincronizzare manualmente entrambi i tipi di connettore.

Nota

I valori Ora di inizio e Ora di fine non vengono aggiornati quando viene sincronizzato un connettore di avviso. Questi valori vengono aggiornati solo quando i dati degli avvisi vengono trasferiti tra Operations Manager e Service Manager.

Per sincronizzare manualmente un connettore di Operations Manager

1. Nella console di Service Manager selezionare Amministrazione.

2. Nel riquadro Amministrazione espandere Amministrazione e selezionare Connettori.

3. Nel riquadro Connettori selezionare il connettore operations manager da sincronizzare.

4. Nel riquadro Attività, sotto il nome del connettore, selezionare Sincronizza ora.

5. Nella finestra di dialogo Sincronizza ora selezionare OK.

Per convalidare la sincronizzazione del connettore di Operations Manager

1. Nella console di Service Manager selezionare Elementi di configurazione.

2. Nel riquadro Elementi di configurazione espandere Computer e selezionare Tutti i computer Windows. Verificare che tutti i nuovi computer individuati in Operations Manager vengano visualizzati nel riquadro Tutti i computer Windows.

Disabilitare e abilitare un connettore di Operations Manager

È possibile usare le procedure seguenti per disabilitare o abilitare un connettore system Center Operations Manager per Service Manager e convalidare le modifiche.

Ad esempio, dopo aver configurato un connettore di Operations Manager, se è necessario eseguire operazioni di manutenzione nel database di Service Manager, è possibile disabilitare temporaneamente il connettore e sospendere l'importazione dei dati. È possibile riprendere l'importazione dei dati riabilitando il connettore.

Per altre informazioni su come eliminare un connettore di prodotto da System Center Operations Manager, vedere Rimozione di un connettore prodotto precedente nel blog di System Center di Kevin Holman.

Per disabilitare un connettore di Operations Manager

1. Nella console di Service Manager selezionare Amministrazione.

2. Nel riquadro Amministrazione espandere Amministrazione e selezionare Connettori.

3. Nel riquadro Connettori selezionare il connettore di Operations Manager da disabilitare.

4. Nel riquadro Attività, sotto il nome del connettore, selezionare Disabilita.

5. Nella finestra di dialogo Disabilita connettore selezionare OK.

Per abilitare un connettore di Operations Manager

1. Nella console di Service Manager selezionare Amministrazione.

2. Nel riquadro Amministrazione espandere Amministrazione e selezionare Connettori.

3. Nel riquadro Connettori selezionare il connettore di Operations Manager da abilitare.

4. Nel riquadro Attività, sotto il nome del connettore, selezionare Abilita.

5. Nella finestra di dialogo Abilita connettore selezionare OK.

Per convalidare la modifica dello stato di un connettore di Operations Manager

1. Attendere 30 secondi. Quindi, nella console di Service Manager selezionare Amministrazione e selezionare Connettori.

2. Nel riquadro Connettori individuare il connettore per il quale è stato modificato lo stato e verificare il valore nella colonna Abilitato.

È possibile usare i comandi di Windows PowerShell per completare queste attività e altre attività correlate, come indicato di seguito:

• Per informazioni su come usare Windows PowerShell per avviare un connettore di Service Manager, vedere Start-SCSMConnector.

• Per informazioni su come usare Windows PowerShell per recuperare i connettori definiti in Service Manager e visualizzarne lo stato, vedere Get-SCSMConnector.

• Per informazioni su come usare Windows PowerShell per aggiornare le proprietà di un connettore di Service Manager, vedere Update-SCSMConnector.

Modificare un connettore di Operations Manager

Dopo aver installato un connettore di avvisi e un elemento di configurazione (CI) di Operations Manager, è possibile modificare i connettori. Ad esempio, è possibile utilizzare la procedura seguente per aggiungere altri Management Pack al connettore CI.

Per modificare un connettore CI di Operations Manager

1. Nella console di Service Manager selezionare Amministrazione.

2. Nel riquadro Amministrazione espandere Amministrazione e selezionare Connettori.

3. Nel riquadro Connettori selezionare il connettore operations manager che si vuole modificare.

4. Nel riquadro Attività, sotto il nome del connettore, selezionare Proprietà.

5. Nel riquadro sinistro della finestra di dialogo Modifica selezionare Management Pack.

6. Nel riquadro Management Pack selezionare Aggiorna.

7. Nella finestra di dialogo Credenziali immettere le credenziali per connettersi a Operations Manager e selezionare OK.

8. Nell'elenco Management Pack selezionare i Management Pack che definiscono gli elementi di configurazione da importare e selezionare OK.

Passaggi successivi

• Informazioni su come importare dati da Configuration Manager.