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Registrare i sistemi di origine nel data warehouse di System Center in Service Manager

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Importante

Questa versione di Service Manager ha raggiunto la fine del supporto. È consigliabile eseguire l'aggiornamento a Service Manager 2022.

Il data warehouse in Service Manager recupera i dati da una o più origini dati. Queste origini dati sono i sistemi di elaborazione delle transazioni che generano e gestiscono i dati da misurare e analizzare. Ad esempio, gli eventi imprevisti e le richieste di modifica vengono creati e gestiti in Service Manager, gli aggiornamenti software e i criteri di alimentazione vengono gestiti in Configuration Manager e altri sistemi producono e gestiscono altri set di dati.

La registrazione del data warehouse crea una relazione tra il server del data warehouse e il sistema di origine in modo che le informazioni possano essere scambiate. In Service Manager è possibile registrarsi direttamente a Service Manager, Operations Manager e Configuration Manager. Si può inoltre usare il livello SDK aggiornato sopra il data warehouse che permette di eseguire il push dei dati nel data warehouse direttamente da altre origini. Ad esempio, è possibile eseguire il push dei dati dal sistema computer Human Resources nel data warehouse.

Registrare il data warehouse di System Center in Operations Manager

È possibile usare le procedure seguenti in Service Manager per registrare system Center Data Warehouse in Operations Manager e quindi convalidare la registrazione.

Per registrare il data warehouse in Operations Manager

  1. Registrare system Center Data Warehouse in Service Manager origine.

  2. Attendere il completamento del processo MPSync.

  3. Usando un account membro del gruppo di amministratori di gestione di Service Manager e data warehouse, accedere al computer che ospita la console di Service Manager.

  4. Nella console Service Manager selezionare Data Warehouse.

  5. Nel riquadro Amministrazione espandere Data Warehouse e quindi selezionare Origini dati.

  6. Nell'elenco Attività selezionare Registra origine dati.

  7. Nella pagina Prima di iniziare della procedura guidata Registra origine dati selezionare Avanti.

  8. Nella pagina Tipo origine dati selezionare Operations Manager.

  9. In Specificare un'area Server di gestione radice immettere le informazioni seguenti:

    1. Per Nome server di gestione radice immettere il nome del server.

    2. Per server di database operativo immettere il nome del server di database.

    3. Per Nome database immettere il nome del database.

  10. Selezionare Avanti.

  11. Nella pagina Credenziali è possibile accettare la voce predefinita nell'elenco Esegui come account e selezionare Avanti oppure è possibile immettere le credenziali da un utente o da un gruppo scelto.

    Importante

    L'account specificato verrà assegnato alle credenziali amministrative nel server di gestione di Service Manager e concesso l'autorizzazione di lettura per il database di Service Manager. È possibile specificare credenziali diverse da altri gruppi di gestione Service Manager durante la registrazione con il data warehouse.

  12. Nella pagina Riepilogo è possibile esaminare le impostazioni scelte. Selezionare Fine.

  13. Nella pagina Risultato , quando viene visualizzata la registrazione dell'origine dati. Selezionare Fine.

Per convalidare il processo di registrazione di Operations Manager

  • Nella visualizzazione Origini dati viene visualizzata la nuova origine dati nell'elenco delle origini dati, con il tipo di origine dati di Operations Manager. Potrebbe essere necessario aggiornare la visualizzazione per visualizzare la nuova origine dati.

Registrare il data warehouse di System Center per Configuration Manager

È possibile usare la procedura seguente in Service Manager per registrare Configuration Manager con System Center Data Warehouse e quindi convalidare la registrazione.

Per registrare Configuration Manager con il data warehouse

  1. Usando un account membro del gruppo di amministratori di gestione di Service Manager e data warehouse, accedere al computer che ospita la console di Service Manager.

  2. Nella console Service Manager selezionare Data Warehouse.

  3. Nel riquadro Amministrazione espandere Data Warehouse e quindi selezionare Origini dati.

  4. Nell'elenco Attività selezionare Registra origine dati.

  5. Nella pagina Prima di iniziare della procedura guidata Registra origine dati selezionare Avanti.

  6. Nella pagina Tipo origine dati selezionare Configuration Manager.

  7. In Specificare un server del sito centrale immettere le informazioni seguenti:

    1. Per il nome del server del sito centrale immettere il nome del server del sito.

    2. Per Nome database immettere il nome del database.

  8. Selezionare Avanti.

  9. Nella pagina Credenziali è possibile accettare la voce predefinita nell'elenco Esegui come account e selezionare Avanti oppure è possibile immettere le credenziali da un utente o da un gruppo scelto.

    Importante

    L'account specificato verrà assegnato alle credenziali amministrative nel server di gestione di Service Manager e concesso l'autorizzazione di lettura per il database di Service Manager. È possibile specificare credenziali diverse da altri gruppi di gestione Service Manager durante la registrazione con il data warehouse.

  10. Nella pagina Selezione dati scegliere i domini da estrarre e selezionare Avanti. Ad esempio, selezionare System Center Configuration Manager Configurazione connettore e System Center Configuration Manager Power Management Connector.

  11. Nella pagina Riepilogo è possibile esaminare le impostazioni scelte. Selezionare Fine.

  12. Nella pagina Risultato , quando viene visualizzata la registrazione dell'origine dati , selezionare Fine.

Per convalidare il processo di registrazione Configuration Manager

  • Nella visualizzazione Origini dati viene visualizzata la nuova origine dati nell'elenco delle origini dati, con il tipo di origine dati di Configuration Manager. Potrebbe essere necessario aggiornare la visualizzazione per visualizzare la nuova origine dati.

Registrare il data warehouse di System Center in un'origine Service Manager

È possibile usare le procedure seguenti in Service Manager per registrare i Data Warehouse di System Center con un gruppo di gestione Service Manager e quindi convalidare la registrazione. In questo modo è possibile ospitare più gruppi di gestione Service Manager in un singolo data warehouse.

Per registrare il data warehouse con un altro gruppo di gestione Service Manager

  1. Usando un account membro del gruppo di amministratori di gestione di Service Manager e data warehouse, accedere al computer che ospita la console di Service Manager.

  2. Nella console Service Manager selezionare Data Warehouse.

  3. Nel riquadro Amministrazione espandere Data Warehouse e quindi selezionare Origini dati.

  4. Nell'elenco Attività selezionare Registra origine dati.

  5. Nella pagina Prima di iniziare della procedura guidata Registra origine dati selezionare Avanti.

  6. Nella pagina Tipo origine dati selezionare Service Manager.

  7. In Specificare un server di Service Manager immettere le informazioni seguenti:

    1. Per Service Manager nome del server, immettere il nome del server.

  8. Selezionare Avanti.

  9. Nella pagina Credenziali è possibile accettare la voce predefinita nell'elenco Esegui come account e selezionare Avanti oppure è possibile immettere le credenziali da un utente o da un gruppo scelto.

    Importante

    L'account specificato verrà assegnato alle credenziali amministrative nel server di gestione di Service Manager e concesso l'autorizzazione di lettura per il database di Service Manager. È possibile specificare credenziali diverse di altri gruppi di gestione di Service Manager durante la registrazione con il data warehouse.

  10. Nella pagina Riepilogo è possibile esaminare le impostazioni scelte. Selezionare Fine.

  11. Nella pagina Risultato , quando viene visualizzata la registrazione dell'origine dati. Selezionare Fine.

Per convalidare il processo di registrazione Service Manager

  • Nella visualizzazione Origini dati viene visualizzata la nuova origine dati nell'elenco delle origini dati, con il tipo di origine dati di Service Manager. Potrebbe essere necessario aggiornare la visualizzazione per visualizzare la nuova origine dati.

Gestire i processi di importazione dei dati per Operations Manager e Configuration Manager

È possibile usare la procedura seguente per gestire i processi di importazione dei dati del data warehouse in Service Manager. I processi di importazione dei dati sono come altri processi del data warehouse e è possibile gestirli con la console Service Manager e anche con i cmdlet Windows PowerShell. I metodi di gestione includono:

  • Revisione della pianificazione dell'elaborazione in orario, giornaliero o settimanale

  • Sospensione di un processo

  • Ripresa di un processo sospeso o non avviato

Per gestire i processi di importazione dei dati e modificare una pianificazione del processo

  1. Nella console Service Manager selezionare Data Warehouse, espandere Data Warehouse e selezionare processi Data Warehouse.

  2. Nel riquadro Processi di Data Warehouse selezionare un nome del processo e quindi in Attività selezionare Proprietà.

  3. Nella finestra di dialogo delle proprietà del processo visualizzata è possibile visualizzare la pianificazione corrente. È possibile modificare la pianificazione in una delle proprie scelte. Ad esempio, modificare la pianificazione su Giornaliero ed eseguire il processo alle 1:00 e selezionare OK.

  4. Facoltativamente, è possibile sospendere i processi ed è possibile riprendere qualsiasi attività sospesa o non avviata.

Risolvere gli errori del data warehouse di System Center

Questa sezione descrive i passaggi che è possibile eseguire per risolvere gli errori del data warehouse di System Center in Service Manager.

Usare il registro eventi di Operations Manager nel server Data Warehouse per risolvere gli errori

Service Manager i log eventi sono disponibili nel registro eventi di Operations Manager. La valutazione di eventi indicati nel registro è utile perché la maggior parte degli errori del data warehouse vengono trovati in questo registro. Gli eventi nel registro provengono da due origini diverse: Distribuzione e data warehouse.

Gli eventi con un'origine di distribuzione vengono generati durante la distribuzione del Management Pack, che include la distribuzione del report o l'assemblaggio del data warehouse; ad esempio, creando tabelle outriggers, dimensioni e fatti. Gli errori nel registro eventi includono istruzioni su come eseguire il ripristino dagli errori. Ad esempio, è possibile leggere le istruzioni che suggeriscono di arrestare e quindi riavviare i servizi di Service Manager. I tre servizi su un server di gestione del data warehouse sono i seguenti:

  • Servizio System Center Data Access

  • Agente di monitoraggio Microsoft

  • Configurazione gestione di System Center

Quando si avvia e si arresta Service Manager servizi, è necessario arrestare e avviare tutti e tre i servizi.

Dopo aver distribuito il data warehouse, gli eventi avranno probabilmente un'origine di Data warehouse. Questi eventi vengono creati dai processi nell'ambito delle normali operazioni dei processi di estrazione, trasformazione e caricamento (ETL), dal processo MPSync e dal processo DWMaintenance.

Usare la console Service Manager per risolvere gli errori

Nella console Service Manager selezionare processi Data Warehouse e verrà visualizzato lo stato del processo ETL e del processo MPSync. Se la distribuzione ha avuto esito positivo e il data warehouse viene registrato correttamente in almeno un gruppo di gestione Service Manager, viene visualizzato almeno cinque processi. Ogni processo deve avere lo stato In esecuzione o Avvio non eseguito.

Se viene visualizzato uno stato del processo elencato come Non riuscito, è possibile selezionare il processo e quindi nel riquadro Attività selezionare Moduli per scoprire quale modulo del processo non è riuscito. È quindi possibile esaminare il log eventi di Operations Manager nel server del data warehouse per determinare il motivo per cui il modulo non è riuscito.

Nell'area di lavoro Data Warehouse è possibile selezionare Management Pack nel riquadro sinistro. In questo riquadro è possibile visualizzare tutti i Management Pack presenti nel data warehouse e lo stato della loro distribuzione. Quando si importa un Management Pack in Service Manager, il processo MPSync lo sincronizza nel data warehouse, in cui il processo MPSync deriva il nome dalla sincronizzazione del Management Pack. Quando si ottiene un elenco dei Management Pack nel data warehouse, si può controllare se un Management Pack è stato distribuito correttamente o no.

Se il Management Pack contiene elementi definiti specifici del data warehouse, come outrigger, dimensioni, tabelle di fatti o report, tale Management Pack deve essere distribuito correttamente prima che siano pronti per l'uso nuove tabelle e nuovi report.

Usare Windows PowerShell per risolvere gli errori

I cmdlet di Windows PowerShell nella tabella riportata di seguito forniscono informazioni dettagliate sui processi del data warehouse.

Comando Descrizione
Get-SCDWMgmtGroup Questo comando indica quali origini sono attualmente registrate con il data warehouse. Si dovrebbero vedere almeno due diversi valori DataSourceName.
Get-SCDWJob Questo comando elenca lo stato dei processi del data warehouse del batch corrente. Utilizzando il comando, è possibile verificare se i processi sono attivati o no, quali processi sono in esecuzione e quando sono stati avviati.

Quando si avvia il processo MPSync o DWMaintenance, esso disattiva tutti i processi ETL. La colonna Abilitato di ciascun processo ETL verrà impostata su False . Ciò significa che anche se lo stato del processo ETL mostra che è in esecuzione, in realtà non è in esecuzione. Al termine del processo MPSync o DWMaintenance, i processi ETL vengono attivati automaticamente e viene ripristina l'elaborazione.

I processi sono in genere nello stato Avvio non eseguito , a meno che sia stato completato il batch precedente. Se si preferisce, è possibile utilizzare il comando Get-SCDWJob per visualizzare gli ultimi batch di un processo specifico.
Get-SCDWJob -Nome processo specifico -NumberOfBatches numero Usare questo comando per visualizzare il processo più recente, specificato da Nome processo specifico, completato, al momento dell'avvio e al termine. È possibile calcolare il tempo di esecuzione, nonché l'ID e lo stato del batch successivo. L'ID batch processo è sempre incrementale.
Get-SCDWJobModule Questo comando fornisce informazioni dettagliate sui moduli specifici all'interno del processo. Ciò è utile quando vengono visualizzati errori del processo e si vuole scoprire cosa ha causato l'errore.

Risolvere i problemi comuni del data warehouse

Questo elenco non è esaustivo, ma illustra la maggior parte dei problemi comuni che è probabile che si verifichi.

I report non vengono distribuiti dopo la registrazione del data warehouse

Sintomi

Quando si apre la console Service Manager, viene visualizzata una finestra di dialogo che indica che il servizio reporting non è disponibile. Un altro sintomo è che il pulsante Area di lavoro Creazione report viene visualizzato nella console Service Manager. Tuttavia, non sono presenti report visualizzati nell'area di lavoro. Un altro sintomo è quando nessun report è stato distribuito al server di Reporting Services.

È possibile che altri aspetti della distribuzione del data warehouse si siano svolti correttamente. Ad esempio, nella console Service Manager, quando si seleziona Data Warehouse e si seleziona processi Data Warehouse, vengono visualizzati due processi di estrazione, una trasformazione e un processo di caricamento e un processo MPSync.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

Per risolvere il problema, eseguire la procedura riportata di seguito.

Passaggio 1: Verificare lo stato della distribuzione del Management Pack:

  1. Nella console Service Manager selezionare Data Warehouse.

  2. Selezionare Management Pack e nella casella Filtro di ricerca immettere il report. I risultati verranno filtrati mostrando i Management Pack correlati ai report.

  3. Controllare lo stato della distribuzione (ultima colonna) dei seguenti Management Pack. Nessuno dei Management Pack deve avere uno stato Non riuscito.

    • ServiceManager.ActivityManagement.Report.Library

    • ServiceManager.ProblemManagement.Report.Library

    • ServiceManager.IncidentManagement.Report.Libraryxxx

    • ServiceManager.ConfigurationManagement.Report.Library

    • ServiceManager.ChangeManagement.Report.Library

Passaggio 2: Controllare nel registro eventi i messaggi di errore che menzionano il file dell'assembly Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll.

Se uno qualsiasi dei cinque Management Pack citati in precedenza non è stato distribuito:

  1. Nel server di gestione del data warehouse aprire il registro eventi di Operations Manager.

  2. Filtrare gli eventi per i quali è indicato Origini eventi come Distribuzione e Livello evento come Errore.

  3. Se nel registro eventi sono presenti messaggi di errore che indicano Impossibile caricare dal file di assembly Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll, verificare i seguenti elementi:

    1. L'installazione di SQL Server Reporting Services (SSRS) potrebbe essere in un server diverso dal server di gestione del data warehouse.

    2. Se l'installazione di SSRS è sullo stesso server di gestione del data warehouse, riavviare il servizio SSRS.

  4. Riavviare SSRS:

    1. Accedere al server in cui è installato SSRS.

    2. Aprire Reporting Services Configuration Manager.

    3. Nella finestra Reporting Services Connessione di configurazione selezionare Connetti.

    4. Nella finestra Stato di Reporting Server selezionare Arresta e selezionare Avvia.

    5. Selezionare Esci.

Passaggio 3: Ridistribuire tutti i Management Pack dei report la cui distribuzione non è riuscita:

  1. Nella console Service Manager selezionare Data Warehouse.

  2. Selezionare Management Pack e quindi nel filtro di ricerca immettere il report.

  3. Per ognuno dei Management Pack elencati nel passaggio 1, nel riquadro attività selezionare Riavvia distribuzione.

    Nota

    Se lo stato della distribuzione di un Management Pack è elencato come Completato, l'opzione Riavvia distribuzione non sarà disponibile.

Dopo aver aggiornato lo stato di distribuzione dei Management Pack del report da Non riuscito a Completato, aprire la console di Service Manager. I report dovrebbero essere visualizzati nell'area di lavoro Creazione di report . Potrebbe essere necessario riavviare la console Service Manager per visualizzare i report perché la console memorizza nella cache l'elenco dei report.

I processi non riescono dopo l'importazione di un Management Pack personalizzato

Sintomo

Uno o più processi di data warehouse non si avviano dopo l'importazione di un Management Pack personalizzato e la sua sincronizzazione con il data warehouse.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

Per risolvere il problema, eseguire la procedura riportata di seguito:

  1. Controllare il registro eventi per accertarsi che la causa principale sia il Management Pack personalizzato:

    1. Nel server di gestione del data warehouse aprire il registro eventi di Operations Manager.

    2. Trovare l'evento correlato all'errore del processo.

    3. Determinare se l'errore riguarda il Management Pack personalizzato che è stato importato.

  2. Se l'errore è correlato al Management Pack personalizzato, è necessario rimuoverlo e permettere al resto del data warehouse di operare come di consueto. È possibile correggere il Management Pack e reimportarlo in un secondo momento:

    1. Disinstallare il Management Pack personalizzato usando la console di Service Manager.

    2. Eseguire il processo MPSync.

    3. Verificare che il Management Pack personalizzato sia elencato in Data warehouse sotto a Management Pack.

    4. Al termine del processo di sincronizzazione MP, riprendere il processo non riuscito dalla console di Service Manager o con un cmdlet Windows PowerShell.

  3. Correggere e reimportare il Management Pack personalizzato:

    1. Rimuovere il Management Pack personalizzato e correggere l'errore mediante il passaggio 2, illustrato in precedenza.

    2. Correggere il Management Pack personalizzato.

    3. Importare il Management Pack personalizzato fisso in Service Manager e quindi eseguire il processo di sincronizzazione MP per sincronizzarlo nel data warehouse.

Il data warehouse non riceve nuovi dati o i processi sembrano richiedere troppo tempo

Sintomo

Non vengono visualizzati dati o nuovi dati in uno dei report. Un altro sintomo è che i processi ETL richiedono troppo tempo per essere eseguiti e i processi non mostrano uno stato non avviato.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

Per risolvere il problema, eseguire la procedura riportata di seguito:

  1. Usare il cmdlet get-SCDWJob del cmdlet Windows PowerShell per determinare se tutti i processi ETL sono abilitati. Avviare Windows PowerShell e quindi immettere Get-SCDWJob.

  2. Se i processi ETL sono disattivati ed è in esecuzione il processo MPSyncJob o DWMaintenance, è necessario attendere per ottenere nuovamente lo stato del processo poiché questi due processi in background disattivano i processi ETL. Tuttavia, se per i due processi è indicato Avvio non eseguito e i processi ETL sono disattivati, è possibile utilizzare il cmdlet Enable-SCDWJob per attivare ognuno di essi, ad esempio:

    Enable-SCDWJob -JobName Transform.Common

  3. Se i processi MPSync e DWMaintenance ETL sono tutti abilitati ed in esecuzione, ma il relativo ID batch singolo non è stato modificato per molto tempo o se si usa il cmdlet Get-SCDWJobModule per processi specifici e non viene visualizzato alcun modulo in esecuzione, controllare il log eventi e verificare se sono presenti messaggi di errore. A volte il messaggio di errore risale a molti giorni prima e potrebbe essere necessario esaminare gli eventi di molti giorni.

  4. Verificare se i tre servizi: System Center Data Access Service, Microsoft Monitoring Agent e System Center Management Configuration nel server di gestione del data warehouse sono effettivamente in esecuzione. Nel server di gestione del data warehouse selezionare Start, selezionare Esegui e quindi immettere Services.msc. In Servizi verificare che i servizi seguenti siano in esecuzione: System Center Data Access Service, Microsoft Monitoring Agent e System Center Management Configuration.

    Se uno dei servizi non è in esecuzione, riavviare tutti e tre i servizi. Inoltre, se tutti i servizi sono in esecuzione, gli eventi del data warehouse Origine evento e del servizio SDK OpsMgr vengono inviati al registro eventi di Operations Manager. Per verificare se tutti i servizi siano in esecuzione, è possibile utilizzare queste informazioni come ulteriore fonte. Se non vengono visualizzati eventi dal servizio Di origine eventi Data Warehouse e OpsMgr SDK per molto tempo, è necessario riavviare tutti e tre i servizi.

Le estensioni personalizzate del data warehouse non vengono visualizzate nel data warehouse

Sintomo

Dopo aver importato il Management Pack, che definisce alcune dimensioni o tabelle dei fatti in Service Manager, il processo MPSync è stato eseguito più volte, ma non viene ancora visualizzata la dimensione o le tabelle dei fatti in DataMart.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

Assicurarsi che il Management Pack sia bloccato. Il processo MPSync può importare solo Management Pack bloccati da Service Manager nel data warehouse. Se il Management Pack non è stato bloccato, chiuderlo e quindi importarlo usando il Service Manager.

Assicurarsi che il Management Pack sia sincronizzato con il data warehouse completando le seguenti operazioni:

  1. Aprire la console di Service Manager.

  2. Selezionare Data Warehouse.

  3. Selezionare Management Pack e quindi individuare il Management Pack nell'elenco dei Management Pack. A tale scopo, usare la funzionalità di ricerca immettendo il nome del Management Pack nella casella di ricerca. Se non viene visualizzato il Management Pack:

    1. L'importazione nel server di gestione del data warehouse potrebbe non essere riuscita. Passare al server di gestione del data warehouse, aprire il registro eventi di Operations Manager e quindi filtrare gli eventi con origini eventi come servizio SDK OpsMgr.

    2. Il processo MPSync potrebbe non essere stato ancora eseguito. Viene eseguito su base periodica, ovvero, per impostazione predefinita, ogni ora. È possibile modificare la pianificazione usando Windows PowerShell. Per velocizzare la sincronizzazione del Management Pack, dopo aver importato il Management Pack, è possibile riprendere manualmente il processo MPSync, dalla console Service Manager o usando Windows PowerShell.

Verificare lo stato della distribuzione del Management Pack:

  1. Aprire la console di Service Manager.

  2. Selezionare Data Warehouse.

  3. Selezionare Management Pack e quindi trovare il Management Pack nell'elenco dei Management Pack. A tale scopo, è possibile cercare il nome del Management Pack.

  4. Verificare lo stato della distribuzione del Management Pack. Se lo stato di distribuzione è Non riuscito:

    1. Nel server di gestione del data warehouse aprire il registro eventi di Operations Manager e quindi filtrare gli eventi con origini eventi come distribuzione.

    2. Se è presente un messaggio di errore, il messaggio indica in genere cosa è andato male. Se dopo aver apportato eventuali correzioni necessarie al Management Pack e l'errore si verifica ancora, è possibile disinstallare questo Management Pack usando la console di Service Manager. Quando si esegue il processo di MPSync, il Management Pack viene disinstallato dal server di gestione del data warehouse.

I Management Pack sono bloccati nello stato "Associazione in attesa" dopo la registrazione al data warehouse

Sintomo

Alcuni Management Pack rimangono nello stato dell'associazione in sospeso diverse ore dopo aver registrato Service Manager con il data warehouse e diverse (fino a quattro o più) ore sono passate. È possibile determinare il tempo trascorso aprendo la console Service Manager e passando a Data Warehouse, Data Warehouse Processi, PROCESSO MPSync e quindi selezionando Dettagli nel riquadro Attività.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

Per risolvere il problema, eseguire la procedura riportata di seguito:

  1. Visualizzare i Dettagli del processo MPSync. Esaminare ogni ID batch per il Management Pack dei problemi nella finestra di dialogo MPSyncJob . Nella finestra di dialogo Processo di sincronizzazione MP selezionare il nome della colonna Management Pack per ordinare l'elenco in base al nome del Management Pack. Individuare i Management Pack con stato Associazione in attesa . Nell'elenco dei Management Pack, controllare se il Management Pack viene indicato nel batch successivo come Associato, ad esempio:

    • Per il Batch ID 136, il Management Pack Microsoft.SystemCenter.ConfigurationManager è Associazione in attesa.

    • Per il Batch ID 207, il Management Pack Microsoft.SystemCenter.ConfigurationManager è Associato.

    Ciò indica che il Management Pack è correttamente associato nel batch 207, anche se ha restituito un errore nel batch 136. Essendo stato recuperato nel batch 207, il Management Pack viene correttamente associato, consentendo la riuscita della sincronizzazione.

  2. Se nella finestra di dialogo Processo di sincronizzazione MP , lo stato dell'associazione in sospeso per un Management Pack viene ripetuto per ogni batch, è necessario risolvere i problemi per determinare ulteriormente il motivo per cui il Management Pack non riesce a associare. È consigliabile iniziare cercando gli errori di distribuzione in altri Management Pack da cui dipende il proprio.

    Nella console Service Manager selezionare Data Warehouse, selezionare Management Pack e selezionare l'intestazione Della colonna Stato distribuzione. Se si individua un Management Pack con stato di distribuzione di Non riuscito o Non avviato, ciò può dipendere da una dipendenza del Management Pack. Poiché i Management Pack possono dipendere da altri, la presenza di qualsiasi tipo di errore può impedire la distribuzione degli altri Management Pack. Qualunque Management Pack coinvolto assumerà lo stato Non avviato .

  3. Individuare gli errori di distribuzione nel registro eventi. Aprire il registro eventi di Operations Manager nel data warehouse, filtrare il registro eventi agli eventi in cui l'origine eventi è Distribuzione e livello di evento è avviso o errore.

  4. Se si verifica un messaggio di errore simile al messaggio seguente, sarà necessario annullare la registrazione del data warehouse da Service Manager, reinstallare il data warehouse e quindi registrare nuovamente il server di gestione Service Manager nel server di gestione del data warehouse:

    Deployment Execution Infrastructure has retried the maximum number of times and is giving up on this execution step.
MP Element ID:  DerivedManagementPack.SystemDerivedMp.ServiceManager.ActivityManagement.Library.Datawarehouse
MP name: ServiceManager.ActivityManagement.Library.Datawarehouse
MP version: 7.0.5826.0
Operation: Install
Error message:  Cannot find resource with ID TransformActivityStatusResource

I processi ETL hanno esito negativo a causa di problemi di credenziali di accesso

Sintomo

Tutti i processi ETL o alcuni di essi hanno esito negativo. Il registro eventi di Operations Manager del server di gestione del data warehouse indica che l'errore del processo ETL è associato a un errore di accesso dell'utente.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

Per risolvere il problema, verificare se la password di ciascun account RunAs è stata modificata o è scaduta. È possibile aggiornare l'account eseguendo la procedura riportata di seguito:

  1. Passare a Data Warehouse, Sicurezza, Account RunAs e selezionare l'esecuzione correlata come account. Selezionare Proprietà nel riquadro Attività , aggiornare il campo Password nella finestra e selezionare OK.

  2. Se questo account RunAs è un account di sistema operativo, è necessario inoltre aggiornare i servizi in esecuzione con l'account:

    1. Nel server di gestione del data warehouse selezionare Start, selezionare Esegui e quindi immettere Services.msc.

    2. In Serviziaggiornare le password dei servizi eseguiti con l'account, ad esempio, servizio System Center Data Access e servizio System Center Management Configuration.

    3. Riavviare i servizi.

      Nota

      Il processo MPSync e i processi Estrai possono utilizzare un account RunAs diverso dall'account di sistema operativo. L'account RunAs viene creato quando Service Manager viene registrato in un data warehouse.

È facile aggiornare la password se è scaduta. Tuttavia, è più difficile aggiornare il sistema se si modifica l'account RunAs. Non è consigliabile modificare gli account RunAs.

Se l'errore del processo non è correlato alla password, assicurarsi che l'account RunAs per il processo non riuscito possa essere usato per connettersi al database di destinazione. Assicurarsi, ad esempio, che l'account RunAs estrai processo possa essere usato per connettersi al database Service Manager. In caso contrario, assicurarsi che il servizio Structured Query Language (SQL) che ospita il database sia in esecuzione.

Passaggi successivi