Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys offre a qualsiasi organizzazione un'opportunità per il successo dei clienti. L'uso di strumenti come la creazione automatica dei ticket e la gestione delle code ti fa risparmiare tempo, così puoi dedicarlo dove puoi avere un impatto maggiore, direttamente con i tuoi clienti. Unisciti al nostro team di esperti riconosciuti a livello globale man mano che ti guidano passo passo dalla creazione di casi a interagire con i clienti per risolvere questi casi. Dopo aver risolto i casi segnalati, si potrà eseguire l'analisi dei dati per individuare dettagli chiave che possono aiutare a risolvere più velocemente casi analoghi o a evitare del tutto nuovi problemi.
Profilo dei destinatari
Un Dynamics 365 for Customer Engagement Functional Consultant è responsabile della scoperta, dell'acquisizione dei requisiti, del coinvolgimento di esperti e stakeholder, della traduzione dei requisiti e della configurazione della soluzione e delle applicazioni. Il Functional Consultant implementa una soluzione che usa funzionalità predefinite, estensibilità senza codice e integrazioni di applicazioni e servizi.