Test e perfezionamento dell'agente autonomo
Il test e il perfezionamento dell'agente autonomo permette di coprire tutti gli aspetti prima della distribuzione dell'agente in un ambiente live. Il fattore critico del successo di qualsiasi agente fa sì che possa svolgere la funzione specifica per implementare quanto più possibile l'automazione touchless. I test e il perfezionamento aiutano anche gli agenti autonomi a guadagnare la fiducia e ad incrementare l'adozione da parte degli utenti. Il vero vantaggio si ha quando gli agenti svolgono le loro funzioni senza errori e si può osservare un'adozione significativa a livello aziendale.
Per testare l'agente, andare alla scheda Panoramica (1) e selezionare Test (2) nell'angolo in alto a destra della schermata.
Ora l'agente autonomo è pronto per essere sottoposto al test. È possibile avviare un onboarding dei dipendenti in base agli scenari descritti di seguito.
Nella schermata di chat il sistema genera automaticamente un messaggio iniziale in base alle istruzioni fornite durante la creazione dell'agente autonomo in un'unità precedente.
È possibile iniziare a testare l'agente con varie richieste per eseguire l'onboarding di un dipendente dalla finestra di chat Test dell'agente.
Passaggi successivi
Dopo aver creato e testato l'agente, il passaggio successivo consiste nel distribuire gli agenti per renderli disponibili agli utenti.