Competenze esistenti sui prodotti e sulle piattaforme
Un architetto di soluzioni deve conoscere le tecnologie delle periferiche, oltre alle applicazioni principali. L'elenco seguente descrive le tecnologie e le applicazioni che un architetto di soluzioni dovrebbe tener presenti durante l'implementazione delle applicazioni Microsoft Power Platform e Dynamics 365. Questo elenco è incompleto e potrebbe cambiare nel tempo, ma è un punto di riferimento utile per gli architetti di soluzioni. Un architetto in genere è interessato a una o due di queste tecnologie e applicazioni, ma è tenuto conoscerle tutte a grandi linee per lavorare bene.
Microsoft Power Platform
Microsoft Power Platform è una piattaforma per le applicazioni aziendali che aiuta a supportare ed estendere Microsoft 365, Dynamics 365 e Azure, nonché i servizi e le applicazioni non Microsoft. Microsoft Power Platform offre automazione con poco codice, applicazioni interattive basate sui dati e logica di business personalizzabile per migliorare processi, sistemi e flussi di lavoro aziendali. Oltre all'automazione con uso limitato di codice, gli sviluppatori professionisti possono usare il codice per estendere ulteriormente le capacità della piattaforma.
Power BI
I dati sono ovunque. Power BI aiuta le persone a sfruttarli per ottenere informazioni dettagliate utili. Power BI si connette a centinaia di origini dati usando i connettori standard e a un numero pressoché illimitato di origini dati con i connettori personalizzati. Power BI dispone di dashboard e riquadri per creare visualizzazioni tramite strumenti desktop e basati su browser. I riquadri Power BI possono essere incorporati in Power Apps e Power Apps può essere incorporato nei dashboard Power BI.
Power Apps
Le Power Apps sono app basate su modello e app canvas. Le app basate su modello iniziano con i dati, in particolare con il modello di dati. Anche le app canvas usano i dati, ma iniziano creando l'esperienza utente su un canvas.
Con le app canvas è possibile progettare e creare un'app aziendale da un canvas in Microsoft Power Apps, senza scrivere codice in un linguaggio di programmazione tradizionale come C#. Per progettare l'app, basta trascinare e rilasciare gli elementi su un canvas.
La progettazione di app basate su modello è un approccio allo sviluppo di app incentrato sui componenti. Non richiede codice e le app create possono avere diversi livelli di complessità. A differenza dello sviluppo delle app canvas, in cui il progettista ha il controllo completo sul layout dell'app, gran parte del layout delle app basate su modello è automaticamente predeterminato e predefinito dai componenti aggiunti all'app.
Power Pages
Microsoft Power Pages è una piattaforma SaaS (software come un servizio) sicura, di livello aziendale e con poco codice per la creazione, l'hosting e la gestione di siti Web aziendali moderni rivolti all'esterno. Power Pages consente a creatori che lavorano con poco codice e a sviluppatori professionisti di progettare, configurare e pubblicare rapidamente siti Web che funzionano perfettamente con diversi Web browser e dispositivi. Power Pages offre modelli avanzati e personalizzabili, un'esperienza visiva fluida attraverso uno studio di progettazione rinnovato e un hub di apprendimento integrato per creare rapidamente siti in grado di soddisfare esigenze aziendali specifiche.
Power Pages è il nuovo membro della famiglia Microsoft Power Platform. Con Power Pages è possibile creare siti usando gli stessi dati aziendali condivisi archiviati in Microsoft Dataverse che già si usano per creare app, flussi di lavoro, copiloti, report e analisi con altri componenti di Power Platform nell'organizzazione.
Power Automate
Power Automate democratizza l'automazione intelligente consentendo a tutti, dagli utenti finali agli esperti delle tecnologie più innovative, di creare flussi automatizzati con la massima semplicità. Combina l'automazione basata sull'interfaccia utente con l'automazione basata su API. Con Power Automate, gli utenti esperti e gli sviluppatori di codice avanzato possono introdurre l'automazione nelle loro applicazioni aziendali.
Connettori di dati
I dati sono il nucleo della maggior parte delle app, comprese quelle create in Power Apps. Vengono archiviati in un'origine dati e possono essere inseriti nell'app creando una connessione. La connessione usa un connettore specifico per comunicare con l'origine dati. Microsoft Power Platform include connettori per molti servizi comuni e origini dati locali, tra cui SharePoint, SQL Server, Microsoft 365, Salesforce e X. Un connettore potrebbe fornire tabelle di dati o azioni. Alcuni connettori forniscono solo tabelle. Alcuni forniscono solo azioni, mentre altri forniscono sia tabelle che azioni. Il connettore può essere di tipo standard o personalizzato.
AI Builder
Non tutte le organizzazioni si avvalgono di scienziati dei dati. Con AI Builder, ogni organizzazione può sfruttare l'intelligenza artificiale per estrarre maggiori informazioni dai dati che già possiede. AI Builder offre modelli già sottoposti a training e modelli sottoponibili a training. AI Builder richiede Dataverse per funzionare ed è disponibile solo con Power Apps e Power Automate.
Microsoft Dataverse
Dataverse consente di archiviare e gestire i dati usati dalle applicazioni aziendali. I dati in Dataverse sono archiviati all'interno di un set di entità. Dataverse include un set di entità standard di base per la gestione degli scenari tipici, ma è anche possibile creare entità personalizzate specifiche per l'organizzazione.
Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio migliora la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti, riduce i costi di supporto e promuove la produttività dei dipendenti grazie alla potenza dell'intelligenza artificiale. Questa soluzione per la creazione e la gestione di copiloti è facile da usare, non richiede la scrittura di codice e può ottimizzare il lavoro degli utenti aziendali. Microsoft Copilot Studio basato su SaaS sfrutta la flessibilità e la scalabilità di Microsoft Power Platform e tutta la potenza dell'intelligenza artificiale per fornire una soluzione estendibile e personalizzabile adatta a qualsiasi scenario del servizio clienti.
App basate su modello Dynamics 365
Le app basate su modello Dynamics 365 discendono da Customer Relationship Management (CRM) e vengono create sulla piattaforma Dataverse.
Dynamics 365 Sales: consente di stabilire solide relazioni con i clienti, intraprendere azioni basate su informazioni dettagliate e chiudere le vendite più velocemente. Con Dynamics 365 Sales è possibile tenere traccia degli account e dei contatti, promuovere le vendite dai lead agli ordini, creare materiale aggiuntivo per le vendite, creare elenchi e campagne di marketing e persino seguire casi di assistenza associati a specifici account o opportunità.
Dynamics 365 Customer Service: promuove la fidelizzazione dei clienti a lungo termine. Questa soluzione consente di creare eccezionali relazioni con i clienti perché punta a raggiungere il massimo livello di soddisfazione grazie alle app Customer Service. Customer Service fornisce molte funzionalità e strumenti per la gestione dei servizi offerti ai clienti.
Dynamics 365 Field Service: supporta le attività di assistenza in loco presso le sedi dei clienti. L'applicazione combina l'automazione dei flussi di lavoro, gli algoritmi di programmazione e le funzionalità di mobilità per offrire ai lavoratori mobili le condizioni ottimali per risolvere i problemi dei clienti presso la loro sede.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è un'applicazione di automazione del marketing che aiuta a convertire i prospect in relazioni commerciali. L'app è intuitiva, perfettamente integrata con Dynamics 365 for Sales e dotata di strumenti di business intelligence predefiniti. È possibile usare l'app Dynamics 365 Customer Insights - Journeys per creare messaggi e-mail grafici, condividere le informazioni tra i team di vendita e marketing e altro ancora.
App per la finanza e le operazioni
Le seguenti applicazioni Dynamics 365 derivano da ERP (Enterprise Resource Planning):
Dynamics 365 Commerce: offre una soluzione multicanale completa che unifica le esperienze back office, punto vendita, call center e digitali. Dynamics 365 Commerce consente di promuovere la fedeltà al marchio attraverso un coinvolgimento dei clienti personalizzato, aumentare i ricavi grazie a una maggiore produttività dei dipendenti, ottimizzare le operazioni per ridurre i costi e aumentare l'efficienza della catena di approvvigionamento, offrendo in ultima analisi risultati di business migliori.
Dynamics 365 Finance: consente di automatizzare e modernizzare le operazioni finanziarie globali. Monitorare le prestazioni in tempo reale, prevedere i risultati futuri e prendere decisioni basate sui dati per promuovere la crescita aziendale. Con Dynamics 365 Finance è possibile prendere decisioni finanziarie strategiche avvalendosi dell'intelligenza artificiale, unificare e automatizzare i processi finanziari, ridurre le spese operative e diminuire la complessità e il rischio finanziario globale.
Dynamics 365 Human Resources (in precedenza Dynamics 365 Talent): ottimizza molte attività di routine di gestione dei record e automatizza diversi processi relativi al personale dell'organizzazione. Questi processi includono la fidelizzazione dei dipendenti, l'amministrazione dei benefit, la formazione, la valutazione delle prestazioni e la gestione delle modifiche. Fornisce inoltre al personale delle risorse umane un framework per gestire le aree di supervisione.
Dynamics 365 Supply Chain Management: aiuta a trasformare le operazioni di produzione e della catena di approvvigionamento. Con questa soluzione, è possibile usare l'intelligenza e le informazioni predittive dell'IA e dell'Internet delle cose per gestire pianificazione, produzione, inventario, magazzino e trasporto al fine di massimizzare l'efficienza operativa, la qualità dei prodotti e la redditività. Dynamics 365 Supply Chain Management permette di innovare grazie alle operazioni di produzione intelligenti, modernizzare la gestione del magazzino, ottimizzare le prestazioni della produzione, massimizzare l'uso delle risorse e automatizzare e semplificare la catena di approvvigionamento.
Altri prodotti e servizi
L'elenco seguente descrive altri prodotti e servizi che gli architetti di soluzioni dovrebbero conoscere:
AppSource: i fornitori di software indipendenti (ISV) creano prodotti e offrono servizi attraverso AppSource. Questo prodotto consente di trovare strumenti in grado di ridurre il lavoro necessario per la soluzione richiesta e, con AppSource, Microsoft verifica i prodotti e i servizi.
Azure DevOps: combinando sviluppo (Dev) e operazioni (Ops), DevOps riunisce persone, processi e tecnologia per offrire continuamente valore ai clienti. Azure DevOps consente alle risorse precedentemente suddivise e isolate in ruoli, sviluppo, operazioni IT, ingegneria della qualità e sicurezza di coordinarsi e collaborare per creare prodotti migliori e più affidabili.
Dynamics 365 Customer Insights: una piattaforma per i dati dei clienti intuitiva e flessibile per sbloccare informazioni dettagliate e potenziare le esperienze dei clienti personalizzate. Consente di unificare tutti i dati dei clienti provenienti da qualsiasi origine per ottenere un'unica vista dei clienti.
Dynamics 365 Fraud Protection: aiuta a proteggere le attività di e-commerce e i clienti dalle frodi per ridurre i costi, aumentare le entrate e migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti.
Dynamics 365 Guides: aiuta a progettare gli spazi in modo più efficiente. Consente di lavorare con sicurezza sui progetti fisici, dall'ideazione al completamento. Dynamics 365 Guides aiuta a prendere decisioni informate prima di passare alla fase di creazione.
Dynamics 365 Remote Assist: permette di collaborare da qualsiasi luogo. Dynamics 365 Remote Assist su HoloLens, Android o dispositivi iOS consente ai tecnici di collaborare in modo più efficiente da luoghi diversi.
Dynamics 365 Customer Voice: per acquisire, analizzare e reagire ai commenti di clienti e dipendenti con una soluzione per i sondaggi aziendali semplice e potente.
Realtà mista: il risultato della fusione del mondo fisico con il mondo digitale. La realtà mista è il futuro dell'interazione tra persone, computer e ambiente e apre a opportunità prima inimmaginabili. La realtà mista è il frutto dei progressi nei campi della visione artificiale, della potenza dell'elaborazione grafica, della tecnologia di visualizzazione e dei sistemi di input.
Microsoft Copilot: Microsoft integra Copilot, un assistente AI-powered, in diverse applicazioni Dynamics 365 come Finance, Supply Chain Management e Project Operations. Questa integrazione mira ad automatizzare le attività, migliorare la produttività degli utenti e fornire informazioni più approfondite sfruttando l'intelligenza artificiale e le funzionalità di elaborazione del linguaggio naturale. Gli architetti di soluzioni possono trarre enormi benefici dalle funzioni di Copilot durante tutte le fasi del ciclo di vita di una soluzione.