Introduzione
Dopo aver creato l'agente e averlo dotato di conoscenze di base, è necessario farlo funzionare. Questo modulo contiene informazioni su come estendere le funzionalità dell'agente integrando strumenti del mondo reale, creando richieste personalizzate e configurando le istruzioni dell'agente per determinare come genera le risposte.
Gli strumenti in Copilot Studio consentono agli agenti di svolgere attività utili quali la generazione di risposte personalizzate con richieste, l'esecuzione di automazioni con i flussi dell'agente e l'invio di e-mail. So esplorerà come aggiungere questi strumenti, si indicherà come l'agente deve usarli nelle istruzioni e si userà l'orchestrazione generativa per instradare dinamicamente le query degli utenti agli strumenti giusti.
Questo modulo include tre esercizi:
- Esercizio 1 - Comprensione degli strumenti in Copilot Studio
- Esercizio 2 - Creazione di uno strumento di richiesta personalizzata
- Esercizio 3 - Creazione di un flusso agente
Scenario di servizio clienti per una macchina da caffè
Gli agenti live del servizio clienti di Contoso Coffee sono stati formati per gestire varie situazioni che possono verificarsi con i clienti. Ora si desidera inserire tale formazione e conoscenze approfondite nell'agente per ridurre la pressione sugli agenti. Per fornire risposte in tempo reale ai clienti, si aggiungeranno strumenti all'agente di Contoso Coffee Support che svolgono attività che altrimenti verrebbero completate dagli agenti live.
Prerequisiti
Alcuni lab fanno riferimento a lab precedenti per quanto riguarda le funzionalità e le attività precedenti. Gli esercizi sono stati progettati in modo tale che, a condizione di avere accesso a una versione di valutazione di Microsoft Copilot Studio, è possibile iniziare da qualsiasi esercizio e procedere senza dover necessariamente aver completato il modulo precedente. Tuttavia, per un'esperienza ottimale nell'apprendimento delle caratteristiche e delle funzionalità del prodotto, è consigliabile completare i moduli nell'ordine presentato nel percorso di apprendimento.
Contenuto
Obiettivi del modulo:
- Informazioni sulla differenza tra gli strumenti disponibili in Copilot Studio.
- Aggiungere strumenti predefiniti usando connettori per eseguire attività in tempo reale.
- Creare e testare un flusso agente personalizzato che avvii l'annullamento di un ordine.
- Controllo del modo in cui gli strumenti vengono utilizzati dall'agente.
- Collegamento di elementi quali richieste e flussi agente in esperienze conversazionali fluide.
Continuare con l'unità successiva per apprendere i tipi di strumenti disponibili e sfruttare la funzionalità dell'agente di combinazione intelligente di flussi, richieste e istruzioni.