Verifica delle conoscenze

1.

A un autore di report è stato chiesto di creare un report di Power BI usando i record di un'istanza di Dynamics 365 Customer Voice. Dopo aver scaricato e installato Power BI Desktop, deve recuperare i dati corretti. Con quale categoria di connessione dati dovrebbe iniziare?

Database

Servizi online

Microsoft Power Platform

2.

Un autore di report sta lavorando a un report personalizzato in Power BI Desktop. Vorrebbe conoscere il numero di inviti al sondaggio che sono stati inviati e dove è stato avviato il sondaggio, anche se non è stato ancora completato. Quale metodo fornirebbe all'autore del report un risultato accurato?

Aggiungere un oggetto grafico per visualizzare tutti gli inviti al sondaggio generati e inviati dalla colonna della data di inizio effettivo della tabella msfp_surveyinvite.

Aggiungere un oggetto visivo scheda per visualizzare il Valore (distinto) di activityid acquisito dalla tabella msfp_surveyinvite, filtrato per msfp_invitestatus in modo da mostrare solo gli inviti con stato Avviato.

Aggiungere un oggetto visivo tabella in modo da elencare sia i dettagli di tutti gli inviti al sondaggio acquisiti dalla tabella msp_surveyinvite sia tutte le colonne, inclusa msfp_invitestatus.

3.

Il responsabile dell'area Esperienza cliente vuole analizzare il feedback ottenuto dal sondaggio e analizzare e filtrare i dati usando il feedback di Net Promoter Score. I dati relativi a un record di risposta a un sondaggio in Dynamics 365 Customer Voice vengono archiviati come numero, anziché essere mostrato il tipo di risposta fornita. Qual è il modo più semplice per scoprire se un cliente è considerato Promoter, Passive o Detractor in base alla risposta che ha fornito?

Creare una nuova colonna nella tabella msfp_surveyresponses, denominata Tipo NPS, usando un'istruzione switch. Sulla base di questo approccio, i Promoter avranno assegnato un punteggio pari o superiore a 9, i Detractor un punteggio pari o inferiore a 6 e i Passive un punteggio di 7 o 8. Aggiungere la colonna al report di Power BI.

Creare una nuova misura nella tabella msfp_surveyresponses, denominata Tipo NPS, per calcolare il Net Promoter Score fornito e quindi moltiplicarlo per il punteggio NPS medio di tutte le risposte.

Creare una nuova colonna nella tabella dei contatti, denominata Tipo NPS, usando un'istruzione switch. Sulla base di questo approccio, i Promoter avranno assegnato un punteggio pari o superiore a 9, i Detractor un punteggio pari o inferiore a 6 e i Passive un punteggio di 7 o 8. Aggiungere la colonna al report di Power BI.

4.

I dati relativi a Dynamics 365 Customer Voice sono costituiti da una serie di tabelle archiviate in Dataverse. Queste tabelle possono essere correlate tra loro tramite colonne specifiche e gli autori dei report possono quindi creare report in Power BI da condividere con i membri della propria organizzazione, fornendo un meccanismo per analizzare e filtrare i dati in base alle necessità. Quali delle seguenti opzioni sono tabelle di Dynamics 365 Customer Voice?

msfp_question, msfp_surveyresponse e msfp_surveyanswers

msfp_question, msfp_surveyresponse e msfp_surveyinvite

msfp_surveyinvite, msfp_surveydetails e msfp_question

Rispondere alle domande seguenti per verificare i concetti appresi.

Commenti e suggerimenti