Creazione soluzioni Assistente intelligente in Contact Center per Dynamics 365 Customer Service
Intermedio
Consulente funzionale
Utente business
Dynamics 365
Servizio clienti
Si desidera creare bot personalizzati e aggiungerli agli ambienti per fornire suggerimenti pertinenti agli agenti? Questo modulo illustra come creare schede adattive e bot personalizzati e come abilitare il Riquadro produttività.
Obiettivi di apprendimento
Contenuto del modulo:
- Scrivere schede adattive che eseguono il rendering del contenuto per un bot Assistente intelligente.
- Creare un bot Assistente intelligente.
- Creare un utente bot.
- Aggiungere un bot Assistente intelligente a un flusso di lavoro.
- Abilitare il Riquadro produttività.
Prerequisiti
Per usare Assistente intelligente è necessario distribuire la soluzione Strumenti di produttività di Dynamics 365 nell'ambiente. È possibile scaricarla gratuitamente da Microsoft AppSource.