Introduzione all'arricchimento dei dati
Le organizzazioni possono trarre vantaggio dall'arricchimento dei dati dei clienti in diversi modi. Possono identificare le affinità dei clienti in base alle persone simili dal punto di vista demografico (ad esempio, in termini di età, sesso e località). Ad esempio, nei Paesi o nelle aree geografiche in cui nevica, è più probabile che siano diffusi i marchi e gli interessi correlati a pesca sul ghiaccio, uso di motoslitte e sci. Tuttavia i clienti che vivono vicino a grandi specchi d'acqua potrebbero avere affinità di marchi con produttori specifici, moto d'acqua o sport acquatici. Se dispongono di queste informazioni, le organizzazioni possono creare promozioni di marketing e promuovere le attività di vendita in base agli interessi con grande efficacia.
L'esempio precedente rappresenta solo un tipo di arricchimento possibile con Customer Insights - Data.
Customer Insights - Data fornisce più opzioni di arricchimento che usano i servizi offerti da Microsoft e dai partner.
Due tipi di arricchimento supportati in Customer Insights - Data sono:
- Arricchimento dell'origine dati: permette di arricchire i dati fin dall'origine dati, prima di unificarli. Questo tipo aiuta a produrre dati di maggiore completezza e qualità che possono favorire risultati migliori una volta unificati i dati. Ad esempio, l'uso di un formato normalizzato e standardizzato per gli indirizzi permette di aumentare la qualità dei risultati della corrispondenza.
- Arricchimento del profilo unificato: permette di arricchire i dati una volta creato il profilo unificato. Sono disponibili svariate opzioni di arricchimento aggiuntive quando si arricchisce dal profilo unificato.
Arricchimento dell'origine dati
Gli arricchimenti dall'origine dati aiutano a produrre dati di maggiore completezza e qualità che possono favorire risultati migliori una volta unificati i dati. Ad esempio, l'uso di un formato normalizzato e standardizzato per gli indirizzi dei clienti permette di migliorare la qualità dei risultati della corrispondenza durante il processo di unificazione.
Attualmente sono disponibili i seguenti arricchimenti per le origini dati:
- Indirizzi ottimizzati: migliora i dati del profilo cliente correggendo, integrando e standardizzando il formato dei dati dell'indirizzo del cliente.
- Identificazione fornita da LiveRamp: fornisce la risoluzione deterministica dell'identità offline e il consolidamento dei dati dei clienti.
Per arricchire un'origine dati, andare a Origini dati, selezionare l'origine dati da arricchire, quindi selezionare Arricchisci.
Arricchimento di dati unificati
L'arricchimento dall'origine dati viene eseguito sulle origini dati effettive inserite. Tuttavia, con l'arricchimento dei dati unificati, dopo aver creato un profilo cliente unificato, si ha la possibilità di usare gli arricchimenti sui dati del profilo. I seguenti arricchimenti sono disponibili per il profilo unificato:
- Affinità di marchi e interessi forniti da Microsoft: arricchiscono i dati del profilo cliente con affinità di marchi e interessi da parte di persone in una fascia demografica simile a quella dei clienti.
- Indirizzi ottimizzati: migliora i dati del profilo cliente correggendo, integrando e standardizzando il formato dei dati dell'indirizzo del cliente.
- Dati demografici forniti da Experian: migliorano i dati includendo informazioni demografiche di Experian quali dimensioni del nucleo familiare, reddito e altro.
- Dati personalizzati: il sistema fornisce dati personalizzati tramite il protocollo Secure File Transfer Protocol (SFTP). Questo tipo di arricchimento permette di importare dati che non devono necessariamente essere sottoposti al processo di unificazione dei dati.
- Mappe di Microsoft Azure: fornisce dati e servizi incentrati sull'ubicazione per offrire esperienze basate su dati geospaziali con intelligenza basata sulla posizione incorporata.
- Ubicazione fornita da HERE Technologies: migliora i dati del cliente in modo che includano informazioni sulla località quali indirizzo, latitudine, longitudine e altro.
- Identificazione fornita da LiveRamp: fornisce la risoluzione deterministica dell'identità offline e il consolidamento dei dati dei clienti.
Per attivare e configurare l'opzione di arricchimento dei dati, selezionare I miei arricchimenti nell'area Dati dell'applicazione. Nella scheda Individua è possibile configurare gli arricchimenti menzionati in precedenza.
Importante
Poiché i miglioramenti dei dati demografici, di località e aziendali si basano su servizi esterni, è necessario assicurarsi di disporre di una licenza valida per il servizio da usare oltre alla licenza di Customer Insights - Data.
Dopo avere configurato un miglioramento, è possibile visualizzarlo e gestirlo nella scheda I miei arricchimenti, dove si possono completare anche le seguenti azioni:
- Selezionare il comando Visualizza per visualizzare i dettagli dell'arricchimento con il numero di profili cliente migliorati.
- Selezionare il comando Modifica per modificare la configurazione di arricchimento.
- Selezionare il comando Esegui per eseguire l'arricchimento e aggiornare i profili cliente in base ai dati più recenti.
- Selezionare Disattiva per disattivare un arricchimento esistente in modo da impedirne l'aggiornamento automatico a ogni aggiornamento pianificato. I dati dell'ultimo aggiornamento riuscito continuano a essere disponibili.
- Selezionare Elimina per eliminare un arricchimento.
È possibile eseguire o disattivare più miglioramenti contemporaneamente selezionandoli dall'elenco. Le opzioni Visualizza e Modifica non sono disponibili come azioni in blocco e funzionano solo per un miglioramento alla volta.
Ora che si è appreso come accedere ai miglioramenti e usarli, l'attività successiva consiste nell'esaminare il processo di configurazione di alcune delle varie opzioni disponibili.