Introduzione
Il consolidamento dei dati dei clienti interni aiuta le organizzazioni a combinare i dati di più sistemi in una vista più esauriente dei clienti. Questa vista consolidata fornisce all'organizzazione un ottimo punto di partenza per capire chi sono i clienti. Queste informazioni, tuttavia, spesso non forniscono un quadro completo dei clienti. È anche necessario avere a disposizione dati pertinenti di origini esterne per comprendere più a fondo il contesto e le informazioni, così da potersi rivolgere ai clienti in modo più appropriato.
Le opzioni di arricchimento dei dati di Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data permettono alle organizzazioni di unire i dati di altre origini dati autorevoli con i dati dei clienti Microsoft. Questa funzionalità offre all'organizzazione la possibilità di adottare approcci più informati e mirati nelle relazioni con i clienti e nelle attività di marketing.
Un'organizzazione che vende veicoli ricreativi e attrezzature per esterni può ad esempio definire segmenti di marketing basati su sistemi interni che identificano i clienti che possono essere interessati ad aggiornare le attrezzature o che hanno necessità di farlo. L'organizzazione, però, potrebbe non sapere quali clienti preferiscono marche o tipi di apparecchiature specifici. Arricchendo i dati dei clienti con informazioni quali le marche preferite, è possibile creare segmenti di marketing più mirati di clienti che preferiscono determinate marche di apparecchiature di cui sono disponibili grandi quantità in magazzino. Customer Insights - Data permette alle organizzazioni di arricchire i profili dei clienti con dati come interessi, marche preferite, informazioni demografiche, dati incentrati sulla posizione e altro ancora.
La parte rimanente di questo modulo esamina le diverse opzioni per arricchire i dati in Customer Insights – Data.