Descrivere le funzionalità condivise nelle app di coinvolgimento dei clienti Dynamics 365
Principiante
Student
Consulente funzionale
Utente business
Imprenditore
Dynamics 365
Model-driven apps
Microsoft Power Platform
Esaminare le funzionalità di integrazione, strumenti basati sull'intelligenza artificiale e personalizzazione per personalizzare le app di Dynamics 365 customer engagement in base ai requisiti aziendali.
Obiettivi di apprendimento
Dopo avere completato questo modulo, si sarà in grado di:
- Descrivere le opzioni per personalizzare le applicazioni di coinvolgimento clienti di Dynamics 365.
- Descrivere come migliorare le app Dynamics 365 usando Microsoft Power Platform.
- Spiegare le funzionalità di creazione di report disponibili.
- Descrivere le diverse integrazioni di Microsoft 365 disponibili.
- Descrizione delle funzionalità di Copilot nelle app di coinvolgimento del cliente di Dynamics 365.
Prerequisiti
- Conoscenza di base delle applicazioni Dynamics 365
- Familiarità con i prodotti Microsoft Power Platform
- Conoscenza dei concetti di CRM generali