Riassunto
In questo modulo è stato illustrato il modo in cui le applicazioni dynamics 365 customer engagement consentono alle organizzazioni di migliorare le interazioni con i clienti e semplificare i processi aziendali. Basate su Microsoft Power Platform, queste app offrono opzioni di personalizzazione flessibili, integrazione senza problemi con gli strumenti di Microsoft 365 e funzionalità avanzate di intelligenza artificiale.
È stato illustrato come utilizzare gli strumenti di configurazione predefiniti. Questi strumenti consentono di modificare rapidamente modelli di dati, moduli, visualizzazioni, regole business, dashboard e grafici in base a requisiti univoci.
Poiché le app dynamics 365 usano Power Apps per lo sviluppo rapido e con poco codice, è possibile usare applicazioni come Power Apps e Power Automate per estendere le funzionalità. È stato anche illustrato come gli utenti traggono vantaggio dalle visualizzazioni configurabili, dai grafici interattivi e dai dashboard per informazioni dettagliate praticabili.
Infine, abbiamo visto come le connessioni senza problemi con Excel, Word, Teams, SharePoint e Outlook migliorano la produttività e la collaborazione.
Contenuto del modulo
È stato illustrato come personalizzare le app di engagement dei clienti di Dynamics 365 per soddisfare le esigenze aziendali.
È stata esaminata l'integrazione di Power Platform per migliorare le funzionalità delle app.
Sono state esaminate le opzioni di creazione di report e le funzionalità del dashboard.
Scenari di integrazione di Microsoft 365 individuati per migliorare la collaborazione.
Sono state esaminate le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale di Copilot nelle app dynamics 365.