Determinazione del tipo di app da creare e il posizionamento della logica
Le sezioni seguenti prendono in esame i requisiti dei tre utenti: team di vendita, team di assistenza e responsabile generale.
Team di vendita
Il team di vendita è responsabile della vendita dell'attrezzatura subacquea. Collega l'attrezzatura al cliente e acquisisce i numeri di serie. Identifica le opportunità di cross-selling e up-selling e discute di nuove opportunità con il cliente. Il suo compito principale è concludere una nuova vendita e identificare altre opportunità. Completa queste attività online usando un PC desktop o un dispositivo mobile.
Team di assistenza
Il team di assistenza compila il modulo di richiesta assistenza. Ispeziona la nuova attrezzatura subacquea/esegue la manutenzione dell'attrezzatura esistente e acquisisce immagini dell'attrezzatura sottoposta a manutenzione e delle consegne ai clienti. Il suo compito principale è acquisire una nuova richiesta di assistenza e completare le richieste per l'attrezzatura subacquea nuova ed esistente. Completa queste attività online o usando un dispositivo mobile.
Responsabile generale
Il responsabile generale esegue l'allocazione settimanale delle risorse in base alle nuove opportunità e rivede i preventivi di vendita e assistenza in base al lavoro completato e alle vendite concluse. Il suo compito principale è l'allocazione delle risorse e la stesura dei report di prestazioni in termini di vendita e assistenza. Completa queste attività online o sul PC desktop.