Connectors
Il Contact Center offre due soluzioni Microsoft Power Automate progettate per stabilire connessioni con ServiceNow e vari sistemi CRM personalizzati.
Questi connettori consentono alle organizzazioni di interagire con la propria clientela tramite una gamma di metodi di comunicazione, tra cui voce, video, testo, live chat e social messaging, direttamente dalle piattaforme CRM scelte. Usando i connettori dati di Power Automate, le organizzazioni possono sincronizzare le informazioni di contatto e account da ServiceNow o un CRM personalizzato in Microsoft Dataverse, che facilita un'esperienza di gestione dei dati coerente.
Per altre informazioni su come configurare il connettore per ServiceNow, vedere Configurare il connettore per ServiceNow.
Per altre informazioni su come configurare il connettore per una soluzione CRM personalizzata, vedere Configurare il connettore per qualsiasi soluzione CRM.