Problemi aziendali risolti con Rilevamento lingua di AI Builder
Rilevamento lingua di AI Builder offre ai creatori la capacità di rilevare la lingua del testo immesso. Essendo completamente integrato con il resto della piattaforma aziendale, consente di automatizzare un'ampia gamma di scenari che al momento si ottengono solo con l'intervento umano.
Caso d'uso: ottimizzare il processo di supporto clienti
Indirizzare automaticamente il feedback dei clienti agli agenti con le competenze linguistiche corrette.
Esempio:
Il feedback dei clienti provenienti da moduli digitali o messaggi di posta elettronica può essere inviato ad AI Builder per rilevare la lingua. Dopo che AI Builder ha rilevato la lingua, il feedback dei clienti viene indirizzato al gruppo degli agenti che hanno una corretta padronanza di tale lingua. L'agente riceve il feedback del cliente e intraprende i passaggi successivi appropriati. Il rilevamento della lingua e il routing automatizzato consentono di risparmiare l'intervento umano e il tempo per instradare il ticket in modo appropriato.
Caso d'uso: fornire contenuti nella lingua del cliente
Fornire informazioni ai clienti, localizzate nella lingua usata nella domanda.
Esempio:
Il cliente immette una domanda nella Power App Contoso Airlines in francese. La Power App usa AI Builder per rilevare la lingua, che fornisce quindi all'utente la risposta in francese dai propri archivi di contenuti localizzati.
Caso d'uso: salvare le informazioni estratte nella posizione migliore per l'elaborazione
Gli agenti scattano foto di moduli cartacei che contengono record. La lingua viene rilevata e le informazioni vengono immesse automaticamente in Microsoft Dynamics CRM.
Esempio:
Una società pubblica sta controllando le farmacie. I revisori stanno andando sul posto e useranno un modulo cartaceo per registrare i risultati. Successivamente, un agente immette manualmente i risultati in CRM. L'agente scatta un'immagine di ogni record di controllo e lo salva in una cartella. Un flusso elaborerà tutte le nuove immagini nelle cartelle e le invierà ad AI Builder per estrarre le note controllate. Quindi, AI Builder rileverà la lingua e le salverà nella posizione corretta in CRM.
Ora è possibile ottenere alcuni dei numerosi scenari aziendali migliorabili con il supporto di Rilevamento lingua di AI Builder.