Riepilogo
Quando ci si prepara a distribuire Dynamics 365 Field Service, è importante considerare come l'applicazione viene distribuita. Il team di implementazione deve tenere conto dei tipi di ordini di lavoro forniti quando gli elementi sono pronti per la pianificazione. Deve altresì valutare le aree di servizio coperte e qualsiasi altro fattore che possa influire sull'erogazione dei servizi ai clienti.
Questo modulo ha illustrato come:
- Identificare le considerazioni necessarie per distribuire Field Service.
- Creare unità organizzative e territori e comprendere qual è il loro impatto sulla pianificazione.
- Definire il modo in cui usare i prodotti e i servizi in Field Service con l'impiego del campo Tipo di Field Service.
- Definire i tipi di ordini di lavoro, gli stati e gli stati secondari e applicare le procedure consigliate per personalizzarli.
- Usare i tipi di incidente come modelli per popolare gli elementi necessari come i prodotti, i servizi, le attività e le competenze negli ordini di lavoro.
- Analizzare in che modo le impostazioni definite a livello di account influiscono sulle informazioni che vengono inserite negli ordini di lavoro. Valutare inoltre come pianificare gli ordini di lavoro.
Passaggi successivi
I passaggi successivi consisteranno nell'acquisire una maggiore comprensione della pianificazione e della fornitura dei servizi con Field Service. Si apprenderà come usare strumenti quali la scheda di pianificazione e l'Assistente di pianificazione e come erogare servizi tramite l'applicazione per dispositivi mobili.