Amministrazione e gestione
Microsoft Copilot Studio consente di amministrare le analisi e gestire la sicurezza dei chatbot in modo flessibile.
Analisi
La sezione Analisi è suddivisa in una serie di pagine in cui vengono offerte più modalità di comprensione delle prestazioni del copilota.
La scheda Riepilogo fornisce una panoramica dettagliata del numero totale di sessioni di chatbot eseguite nel periodo selezionato. Informazioni come il numero totale di sessioni, la frequenza di engagement, la frequenza di risoluzione, la frequenza di escalation e la frequenza di abbandono possono aiutare a comprendere il livello di efficacia del copilota e a determinare le aree che necessitano di miglioramento.
Il report Soddisfazione del cliente consente di identificare quali argomenti stanno avendo l'impatto maggiore e a quali fonti gli analisti si rivolgeranno per rimanere informati.
La scheda Sessioni consente di scaricare in modo flessibile dati non elaborati da tutte le sessioni di chatbot. Questa offerta include una trascrizione completa delle sessioni e dei risultati.
La scheda Fatturazione mostra l'interazione fatturabile tra un cliente e un copilota e rappresenta un'unità di consumo. La sessione fatturata inizia quando viene attivato un argomento utente.
Una sessione termina per uno dei seguenti motivi:
L'utente termina la sessione di chat. Quando il copilota non riceve un nuovo messaggio da più di 30 minuti, la sessione è considerata chiusa.
La sessione è più lunga di 60 minuti. Il primo messaggio che si riceve dopo 60 minuti avvia una nuova sessione.
La sessione ha più di 100 turni. Un turno indica uno scambio tra un utente e il copilota. Il centunesimo turno inizia una nuova sessione.
Sicurezza
È possibile impostare altre misure di sicurezza per il copilota e gli utenti.
Condivisione
È possibile condividere il proprio copilota con altri utenti in modo che più utenti possano modificare, gestire e collaborare su un copilota. È possibile interrompere la condivisione con i singoli utenti in qualsiasi momento. Non è necessario condividere un copilota con un altro utente perché questi possa chattare con il copilota.
È possibile visualizzare l'accesso corrente di cui un utente dispone verso l'ambiente, nonché assegnare ruoli di sicurezza all'utente selezionato.
Autore bot, Collaboratore bot e Visualizzatore trascrizioni bot sono i tre ruoli di sicurezza per Microsoft Copilot Studio che è possibile gestire nell'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Power Platform.
È possibile assegnare il ruolo di sicurezza Autore dell'ambiente quando si condivide un copilota con un utente che non ha autorizzazioni per l'ambiente sufficienti per eseguire Microsoft Copilot Studio.
Quando si condivide il copilota, se l'utente specificato non dispone di autorizzazioni sufficienti per l'utilizzo di Microsoft Copilot Studio nell'ambiente, si riceverà una notifica indicante che alla persona verrà assegnato il ruolo di sicurezza Autore dell'ambiente in modo che possa utilizzare il copilota.
Le opzioni Accesso e Autenticazione consentono di controllare chi può accedere al copilota. È possibile selezionare uno dei due gruppi:
Tutti i responsabili bot: questa selezione consente solo ai responsabili dei bot di chattare con il copilota. È possibile condividere il copilota in modo che altri responsabili dei bot possano accedervi.
Tutti nella mia organizzazione (nome dell'organizzazione): questa selezione consente a tutti gli utenti dell'organizzazione di accedere e chattare con il copilota. Gli utenti esterni all'organizzazione vedranno un errore mentre chattano con il copilota.
L'impostazione di autenticazione incide sulla modalità di gestione degli accessi al copilota.
Selezionare Gestisci nel riquadro di spostamento laterale, quindi accedere alla scheda Sicurezza e selezionare Autenticazione.
Le tre opzioni per l'autenticazione sono:
- Nessuna autenticazione: qualsiasi utente che abbia un collegamento al copilota (o che possa trovarlo, ad esempio, sul sito Web) può chattare con esso. Le opzioni dell'impostazione Accesso verranno quindi disabilitate.
Solo per Teams: il copilota funziona solo sul canale Teams, il che significa che l'utente sarà sempre connesso. Di conseguenza, l'opzione Richiedi agli utenti di accedere nell'impostazione Accesso verrà abilitata e non potrà essere modificata.
Manuale (per qualsiasi canale, incluso Teams): questa opzione ha i seguenti parametri:
Se l'impostazione di autenticazione è configurata su Manuale e il provider di servizi è Microsoft Entra ID, è possibile disattivare l'opzione Richiedi agli utenti di accedere e modificare le impostazioni di accesso per il copilota.
Se il provider di autenticazione è impostato come Oauth2 generico, è possibile disattivare l'opzione Richiedi agli utenti di accedere, ma non è possibile controllare quali utenti possano accedere al copilota. Questa opzione è disponibile solo quando si usa l'autenticazione di Microsoft Entra ID.
Sicurezza canale Web
Quando si crea un copilota Microsoft Copilot Studio, chiunque ne conosca l'ID lo trova immediatamente sul sito Web demo e nei canali del sito Web personalizzato. Questi canali sono disponibili per impostazione predefinita e non è necessaria alcuna configurazione.
Gli utenti possono trovare l'ID del copilota direttamente all'interno di Microsoft Copilot Studio o lo possono ricevere da altri utenti. A seconda della funzionalità e dell'importanza del copilota, tale scenario potrebbe non essere desiderabile.
Con la sicurezza basata su Direct Line, è possibile abilitare l'accesso protetto con segreti o token Direct Line per consentire l'accesso solo alle ubicazioni controllate. È possibile imporre l'uso di segreti e token per ogni singolo copilota. Dopo che questa opzione è stata abilitata, i canali avranno bisogno che il client autentichi le richieste utilizzando un segreto o un token generato tramite il segreto ottenuto in fase di runtime. Qualsiasi accesso al copilota che non garantisca questa misura di sicurezza non funziona.
Nel riquadro di spostamento laterale selezionare Gestisci > Sicurezza, quindi Sicurezza canale Web.
Per disabilitare l'opzione Sicurezza canale Web, impostare Richiedi accesso protetto su Disabilitato. La propagazione della disabilitazione dell'accesso protetto può richiedere fino a due ore.
