Uso dei tipi di incidente
È possibile usare il tipo di incidente aggiungendolo a un ordine di lavoro. Da prodotti, servizi, attività servizio e caratteristiche di un tipo di incidente, il sistema crea prodotti, servizi, attività servizio e caratteristiche dell'ordine di lavoro.
Aggiunta di un tipo di incidente a un ordine di lavoro
Selezionando un tipo di incidente nel campo di ricerca Tipo di incidente primario vengono compilati i seguenti campi:
Tipo di ordine di lavoro
Descrizione incidente primario
Durata stimata incidente primario
Nota
Se un listino prezzi è associato al tipo di ordine di lavoro, anche il listino prezzi viene popolato nell'ordine di lavoro.
Una volta salvato l'ordine di lavoro, viene creato un record di incidente dell'ordine di lavoro.
Poco dopo, i prodotti, i servizi, le attività servizio e le caratteristiche dell'ordine di lavoro correlati vengono aggiunti all'ordine di lavoro.
Nota
La modifica di un tipo di incidente non interessa gli ordini di lavoro esistenti a cui il tipo di incidente era già stato applicato.
Aggiunta di più tipi di incidente a un ordine di lavoro
L'ordine di lavoro può includere più incidenti. Per aggiungere un altro tipo di incidente, seleziona Correlato > Incidenti e quindi + Nuovo incidente ordine di lavoro.
L'aggiunta di un altro incidente a un ordine di lavoro inserisce le attività servizio, i prodotti, i servizi e le caratteristiche nell'ordine di lavoro. La durata dell'ordine di lavoro è il totale di tutte le durate degli incidenti.
Suggerimenti sul tipo di incidente
Microsoft Dynamics 365 Field Service dispone di diverse funzionalità di IA per aiutare gli amministratori e gli utenti, inclusa una per migliorare i tipi di incidente analizzando gli ordini di lavoro effettuati e suggerendo le modifiche per i tipi di incidente.