Riepilogo
I tipi di incidente sono modelli per ordini di lavoro che consentono agli utenti di creare rapidamente ordini di lavoro per i tipi comuni di processi eseguiti dall'organizzazione di servizi.
Un tipo di incidente può inserire le seguenti informazioni in un ordine di lavoro:
- Tipo di ordine di lavoro
- Durata stimata
- Prodotti
- Servizi
- Attività di servizio
- Risoluzioni
- Caratteristiche
In questo modulo si è appreso che i tipi di incidente hanno molti elementi correlati. Si è inoltre appreso come:
- Creare tipi di attività di servizio.
- Definire le durate dei tipi di attività di servizio.
- Aggiungere tipi di attività di servizio ai tipi di incidente.
- Aggiungere prodotti e servizi ai tipi di incidente.
- Aggiungere caratteristiche ai tipi di incidente.
- Aggiungere risoluzioni ai tipi di incidente.
- Calcolare la durata stimata.
Si è anche appreso come aggiungere i tipi di incidente agli ordini di lavoro e come aggiungere più tipi di incidente a un ordine di lavoro. Il passaggio successivo consisterà nell'imparare a usare le ispezioni con gli ordini di lavoro.