Ruoli chiave
Per il buon esito dei progetti di mining dei processi è necessario l'intervento di diversi ruoli. Per ogni team o progetto si definiscono ruoli e responsabilità specifici. Inoltre, non tutti coloro che prendono parte al progetto di mining sono coinvolti dall'inizio alla fine: lo potrebbero essere solo per una parte. Le sezioni seguenti descrivono alcuni ruoli chiave comuni per questi progetti.
Proprietario del processo
Il proprietario del processo è il responsabile ultimo del successo del progetto. È responsabile delle prestazioni e dei risultati del processo. Il proprietario del processo definisce la strategia e la visione del team. Promuovendo il miglioramento continuo, coglie ogni opportunità per ottimizzare il processo. Comprende le esigenze degli stakeholder ed è il principale comunicatore tra gli stakeholder e il team di progetto.
Si tratta di un ruolo di leadership chiave per chi comprende tutti gli aspetti in movimento del processo.
Responsabile del progetto
È il responsabile della gestione del progetto e del prodotto. Definisce l'ambito e si assicura che venga rispettato. A seconda delle necessità, gestisce gli specialisti dei dati e altri membri del team. Inoltre, implementa e si occupa della gestione del cambiamento derivante dalle attività di mining dei processi.
Esperto di mining dei processi
L'esperto di mining dei processi aiuta il team a comprendere il concetto di mining dei processi e la creazione del registro eventi. Comprende i risultati attesi e sa come imparare da essi. Inoltre, conosce le mappe dei processi e sa come leggerle.
Esperto di processi aziendali (funzionale)
L'esperto di processi aziendali funzionali aiuta il team a comprendere il processo e i problemi aziendali comuni. L'esperto di processi aziendali identifica gli scostamenti nei piani di progetto e ne offre un'analisi completa. Partecipa ai piani di test e formazione ed è impegnato nel miglioramento continuo insieme al resto del team.
Esperto di sistemi aziendali (tecnico)
L'esperto tecnico di sistemi aziendali aiuta il team a comprendere il sistema di origine, le tabelle e le relative relazioni. Questo esperto è anche responsabile della creazione e della gestione di un dizionario di dati che spiega i campi dati. È l'esperto a cui rivolgersi quando un membro del team o altri stakeholder hanno domande sui dati.
Data wrangler
Il data wrangler comprende i dati del registro eventi. Sa come valutare i dati per accertarne la correttezza. Il data wrangler può unire dati provenienti da diverse origini, normalizzandoli secondo necessità.
Ingegnere dei dati
L'ingegnere dei dati sviluppa l'architettura ETL (estrazione, trasformazione e caricamento), l'area di staging e uno script di trasformazione efficiente. L'ingegnere dei dati garantisce la qualità e l'integrità dei dati durante l'intero processo. Questo professionista contribuisce alle procedure e ai criteri di governance, inclusa la documentazione tecnica che descrive in dettaglio i processi ETL e i modelli di dati.
Ruoli e fasi del progetto
Sebbene le sezioni precedenti offrano alcuni esempi di ruoli per i team di progetto, potrebbero parteciparne molti altri. La tabella seguente fornisce ulteriori esempi di collaboratori in base alle fasi della metodologia DMAIC e al momento in cui potrebbero apportare il massimo valore ai progetti.
| Fase DMAIC | Ruoli |
|---|---|
| Definizione | Gestione |
| strategica | |
| Consulenti aziendali | |
| Misurazione | Ingegneri dei dati |
| Esperti di sistemi | |
| Consulenti aziendali | |
| Analisi | Analisti aziendali-esperienza in mining dei processi |
| Esperti di Business Intelligence | |
| Miglioramento | Gestione del cambiamento |
| Istruttore | |
| Consulente applicazioni | |
| Sviluppatore RPA | |
| Sviluppatori con poco codice | |
| Controllo | Consulente in gestione |
| Esperto di Business Intelligence |