Attività canvas del mining dei processi

  • 2 minuti

L'immagine seguente mostra un esempio di canvas del mining dei processi. Usare questo esempio come linea guida nella pianificazione del miglioramento dei processi. Gli esempi in questa attività non sono processi completamente automatizzati, ma ognuno presenta elementi automatizzati. L'obiettivo di questa attività consiste nell'identificare i problemi da risolvere e i fattori determinanti.

Screenshot del canvas del mining dei processi per l'attività.

Scegliere uno o entrambi gli esempi seguenti, quindi documentare usando il canvas di esempio.

Esempio 1 - Utente

Considerare uno scenario in cui si sta compiendo un acquisto importante, ad esempio un elettrodomestico. Per pianificare adeguatamente il processo, porsi le domande seguenti:

  • Quali passaggi sono necessari?
  • È necessario condurre una ricerca?
  • Si hanno considerazioni sul prezzo?
  • È necessario cercare recensioni sul prodotto?
  • È necessario chiedere consiglio ad amici?

Dopo aver deciso cosa acquistare, è necessario stabilire i passaggi per l'acquisto effettivo e la consegna dei prodotti selezionati. È inoltre necessario valutare se si ha necessità di smaltire un vecchio elettrodomestico.

Esempio 2 - Rivenditore online

Considerare uno scenario in cui si sta compiendo una vendita importante, ad esempio un elettrodomestico. Per pianificare adeguatamente il processo, porsi le domande seguenti:

  • Quali passaggi sono necessari?
  • Si hanno considerazioni sulla catena di approvvigionamento?
  • È possibile modificare i prezzi per vendere più velocemente?
  • È possibile offrire finanziamenti anziché prezzi scontati?

Domande critiche

Dopo aver completato la documentazione del processo sul canvas del mining dei processi di esempio, è necessario porsi le domande seguenti per valutare se il proprio piano risolve il problema:

  • È stato identificato il problema corretto da risolvere?

  • Tutti i partecipanti sono elencati con i ruoli corretti?

  • Esistono possibili vincoli?

  • Quali punti di attrito si devono affrontare?

  • I passaggi seguono l'ordine corretto delle operazioni? È necessario risolvere percorsi variabili?