Distribuzione dei widget chat con Multicanale per Dynamics 365 Customer Service

Intermedio
Utente business
Consulente funzionale
Dynamics 365
Customer Service

Un widget chat consente ai clienti di connettersi con i rappresentanti dell'assistenza e favorisce la rapida risoluzione dei problemi. Questo modulo descrive il processo di distribuzione dei widget chat con Multicanale per Dynamics 365 Customer Service.

Obiettivi di apprendimento

Contenuto del modulo:

  • Creazione di un canale di chat.
  • Abilitazione di trascrizioni di chat e download di file.
  • Uso dei sondaggi pre-chat e post-chat.
  • Incorporamento di un widget chat in un portale.

Prerequisiti

Conoscenza di base di Dynamics 365 Customer Service