Distribuzione dei widget chat con Multicanale per Dynamics 365 Customer Service
Un widget chat consente ai clienti di connettersi con i rappresentanti dell'assistenza e favorisce la rapida risoluzione dei problemi. Questo modulo descrive il processo di distribuzione dei widget chat con Multicanale per Dynamics 365 Customer Service.
Obiettivi di apprendimento
Contenuto del modulo:
- Creazione di un canale di chat.
- Abilitazione di trascrizioni di chat e download di file.
- Uso dei sondaggi pre-chat e post-chat.
- Incorporamento di un widget chat in un portale.
Prerequisiti
Conoscenza di base di Dynamics 365 Customer Service