Esamina l'arte e la scienza dell'uso dell'intelligenza artificiale
Microsoft ha acquisito preziose informazioni su come l'intelligenza artificiale trasformerà il lavoro da milioni di clienti e dipendenti che già usano Microsoft 365 Copilot. I suoi primi risultati mostrano che c'è sia un'arte che una scienza per lavorare con l'IA. Uno dei suoi risultati principali è che ciò che si ottiene da esso dipende da come si chiede.
Questo nuovo modo di lavorare è assai necessario. Negli ultimi anni, il ritmo e il volume del lavoro sono aumentati continuamente. In base ai dati delle ricerche nei servizi di Microsoft 365, praticamente ogni giorno lavorativo, gli utenti Microsoft 365 più impegnati:
- Fanno ricerche per 18 volte.
- Ricevono più di 250 e-mail.
- Inviano o leggono quasi 150 chat.
In tutto il mondo, gli utenti di Microsoft Teams sono in tre volte più riunioni ogni settimana rispetto al 2020. In Windows, alcune persone usano 11 app in un solo giorno per svolgere il proprio lavoro.
L'intelligenza artificiale aiuta a sollevare il peso del lavoro, aumentando le capacità umane e accelerando l'ingegnosità innata di tutti. Quando i leader imparano a sfruttare in modo efficace il potere dell'IA, possono consentire alle persone di abbracciare questa nuova era di produttività basata sull'IA e di sfruttare i vantaggi per la loro organizzazione.
Creazione di nuove abitudini lavorative
Il PC ha rivoluzionato l'accesso ai word processor, e ora l'IA offre un partner sempre disponibile per aiutare con quasi tutto. L'IA sta trasformando il modo in cui le persone lavorano, guidano e assumono aiutando i dipendenti a risparmiare tempo, aumentare la creatività e concentrarsi sulle attività più importanti. Molti lavoratori, sopraffatti dai vincoli di tempo e carico di lavoro, trovano che l'IA funge da assistente personale, offrendo supporto e energia senza fine per migliorare le loro prestazioni.
Il potenziale di integrazione dell'intelligenza artificiale nei processi aziendali quotidiani delle organizzazioni è enorme, ma lavorare con l'IA richiede la creazione di nuove abitudini lavorative. Anche se l'intelligenza artificiale non può replicare la magia del brainstorming con altre persone, migliora significativamente la collaborazione rapida, soprattutto per i team flessibili e distribuiti che non sono nello stesso ufficio o fuso orario. Copilot può infatti migliorare la collaborazione con il team. Ad esempio, è sufficiente chiedergli di individuare le domande non risolte durante una riunione di Teams o di suggerire eventuali punti di discussione durante la creazione condivisa in Loop. È anche possibile usare il Raccolta richieste di Copilot per sperimentare le richieste, condividere i preferiti con i colleghi e farsi ispirare.
Alleviare il peso del lavoro
Tutti lottano sotto il peso del lavoro. Le informazioni, le scadenze e la pressione di una comunicazione "sempre attiva" possono spesso sovraccaricarci. L'IA può essere utile, non solo rendendo il lavoro più semplice o veloce, ma rendendolo più appagante. Quando non è necessario spendere tanta energia cognitiva per capire cosa è successo in quella riunione, rimanere coinvolti nella posta elettronica o trovare quel documento da quella chat la scorsa settimana, è possibile dedicare più tempo alla sostanza del lavoro e al proprio scopo per farlo.
I ricercatori di Microsoft che studiano la cognizione aumentata dall'IA suggeriscono che può essere utile pensare alla nostra relazione con l'IA tramite un'analogia sportiva.
- A un'estremità dello spettro, dicono i ricercatori, L'IA può funzionare come uno steroide, dando alle persone una spinta sovrumana a breve termine solo scaricando lavoro ad esso. Ad esempio, bozze di posta elettronica istantanee e copia rapida dei social media.
- Al centro dello spettro, l'IA è come una scarpa da corsa di alta qualità. Può velocizzare le attività di routine e dispendiose in termini di tempo (si pensi alla pulizia e alla riformattazione dei dati), liberando tempo e rendendo le persone più produttive nel momento senza conseguenze a lungo termine.
- All'altra estremità dello spettro, è il punto in cui l'IA inizia veramente a trasformare il lavoro. È a questo punto che l'IA funge da allenatore, migliorando le capacità delle persone nel tempo invece di semplicemente assisterle nel momento.
Grazie alla progettazione e all'uso ponderati, spiegano i ricercatori, gli strumenti di IA possono migliorare le capacità innate delle persone. In questo modo, può portare a aumenti senza precedenti della produttività.