Esamina l'arte e la scienza dell'uso dell'intelligenza artificiale
Microsoft ha acquisito preziose informazioni su come l'intelligenza artificiale trasformerà il lavoro per decine di migliaia di clienti e dipendenti che già usano Microsoft 365 Copilot. I primi risultati dimostrano che c'è sia un'arte che una scienza nell'uso dell'intelligenza artificiale. Ciò che possiamo ottenerne dipende da come lo chiediamo.
Questo nuovo modo di lavorare è assai necessario. Negli ultimi anni, il ritmo e il volume del lavoro sono aumentati continuamente. In base ai dati delle ricerche nei servizi di Microsoft 365, praticamente ogni giorno lavorativo, gli utenti Microsoft 365 più impegnati:
- Fanno ricerche per 18 volte.
- Ricevono più di 250 e-mail.
- Inviano o leggono quasi 150 chat.
In tutto il mondo, gli utenti Microsoft Teams sono tre volte più impegnati in riunioni ogni settimana rispetto al 2020. In Windows, alcune persone usano 11 app in un solo giorno per svolgere il proprio lavoro.
L'intelligenza artificiale aiuta ad alleviare il peso del lavoro, aumentando le capacità umane e accelerando l'ingegnosità innata di tutti. Se i leader imparano a sfruttare in modo efficace la potenza dell'IA, possono consentire alle persone di abbracciare questa nuova era di produttività basata sull'IA e sfruttarne i vantaggi per la propria azienda.
Creazione di nuove abitudini lavorative
L'era del PC ha democratizzato l'accesso all'elaboratore di testo, una tecnologia ai tempi rivoluzionaria. L'età dell'IA offre un partner sempre disponibile e instancabile che può aiutare l'utente a pensare a tutto.
Secondo i dati del sondaggio sull'indice delle tendenze di lavoro del 2023 di Microsoft, quasi il doppio degli operatori di sistemi informativi che hanno dichiarato di non avere abbastanza tempo ed energia durante la giornata hanno detto che potrebbero ottenere prestazioni migliori con l'aiuto di un assistente personale. L'IA offre a ogni membro della forza lavoro una bacheca personale sempre disponibile, dalle riserve di tempo ed energia infinite.
Il potenziale è enorme, ma lavorare con l'IA richiede di stabilire nuove abitudini lavorative. Anche se l'intelligenza artificiale non può replicare la magia del brainstorming con altre persone, migliora significativamente la collaborazione rapida, soprattutto per i team flessibili e dislocati che non sono nello stesso ufficio o non hanno lo stesso fuso orario. Copilot, infatti, può effettivamente migliorare la collaborazione con il team: basta chiedere di individuare le questioni non risolte durante una riunione di Teams o suggerire eventuali punti di discussione durante la creazione condivisa in Loop. È anche possibile usare Copilot Lab per fare esperienza con le richieste, condividere i file preferiti con i colleghi e trovare ispirazione.
Copilot non sempre ha ragione. In effetti, a Microsoft piace dire che tali output sono "vantaggiosamente sbagliati". Nel senso che la situazione è analoga a quando si ha un brainstorming con una persona. Anche se i suggerimenti non sempre sono giusti, le idee indicate possono aiutarti a perfezionare il tuo pensiero.
Raramente il suggerimento di un singolo è l'idea da un milione di dollari. Tuttavia, i suggerimenti non proprio giusti possono stimolare la creatività, aiutando te e il tuo team a raggiungere l'idea giusta. È un'altra informazione che ti aiuta ad arrivare a una risposta. Lo stesso vale per l'IA. Su 10 suggerimenti per un titolo di presentazione accattivante, uno può darti l'ispirazione per arrivare alla frase perfetta.
Alleviare il peso del lavoro
Tutti noi ci sentiamo schiacciati dal peso del lavoro. Le informazioni, le scadenze e la pressione di una comunicazione "sempre attiva" possono spesso sovraccaricarci. L'IA può essere utile, perché rende il lavoro più semplice o veloce, ma anche più appagante. Se non è necessario spendere tanta energia per capire cosa è successo in una riunione, restare aggiornato con l'e-mail o trovare un documento da una chat della settimana precedente, possiamo dedicarci di più alla sostanza del nostro lavoro e ritrovarne motivazione.
I ricercatori di Microsoft che studiano la cognizione aumentata dall'IA suggeriscono che può essere utile pensare alla nostra relazione con l'IA tramite un'analogia sportiva.
- Secondo i ricercatori, a un'estremità dello spettro, l'IA può funzionare come gli steroidi che danno alle persone prestazioni sovrumane a breve termine (creando bozze di e-mail istantanee, copiando rapidamente dai social media) semplicemente sollevandoli da parte del lavoro.
- Al centro dello spettro, l'IA è come un paio di scarpe da corsa di alta qualità. Può velocizzare le attività di routine e dispendiose in termini di tempo (si pensi alla pulizia e alla riformattazione dei dati), rendendo le persone al momento più libere e produttive senza conseguenze a lungo termine.
- All'altra estremità dello spettro, è il punto in cui l'IA inizia veramente a trasformare il lavoro. È a questo punto che l'IA funge da allenatore, migliorando le capacità delle persone nel tempo invece di assisterle semplicemente al momento.
Grazie alla progettazione e all'uso ponderati, spiegano i ricercatori, gli strumenti di intelligenza artificiale possono aumentare le capacità innate delle persone, portando a incrementi senza precedenti della produttività.