Esempio - Identificazione delle opportunità di automazione
Nello scenario del negozio di attrezzature subacquee è stato esaminato l'attuale processo di assistenza e sono stati riscontrati alcuni ovvi miglioramenti da apportare:
Eliminazione dell'uso della carta per l'intero processo. I risparmi e l'impatto ambientale sono stati notati come vantaggio del progetto.
Ricerca automatica dell'attrezzatura sottoposta ad assistenza in base alla cronologia degli acquisti del cliente.
Esecuzione dei controlli di valutazione iniziali e raccolta delle immagini, se necessario, tramite l'app. Questo approccio ridurrà notevolmente il tempo necessario per raccogliere tali informazioni da quattro potenziali membri del team di vendita e il tempo di elaborazione end-to-end.
Creazione automatica di report di servizio tramite i dati.
Invio di promemoria di servizio ai clienti ogni anno.
Fornire al cliente aggiornamenti di stato automatici quando la sua attrezzatura viene riparata.
Identificazione dei clienti interessati dal richiamo di articoli di un produttore.
Queste opportunità di automazione non riguardano alcuni ovvi vantaggi in altri reparti, ad esempio le vendite. La possibilità di tenere traccia della vita dell'attrezzatura consente al reparto vendite di raggiungere i clienti con le opportunità di acquistare nuove attrezzature e nuova formazione.
Ricordare che è possibile avvalersi dell'aiuto di Copilot per questa operazione. Questa è un'altra opzione per vedere Copilot suggerire come affrontare questi miglioramenti con Power Platform.