Implementazione e follow-up del workshop Post go-live
Le sezioni seguenti descrivono come implementare il workshop Post go-live e condurre poi sessioni di completamento per informazioni più approfondite.
Partecipanti al workshop Post go-live
Il workshop Post go-live rappresenta l'opportunità per il team di progetto e gli sponsor del progetto di valutare il successo della propria implementazione e di riflettere sugli adeguamenti da apportare in futuro.
Tenendo presente questo, occorre considerare le seguenti linee guida:
Al workshop dovrebbero partecipare i rappresentanti dell'organizzazione del cliente e delle organizzazioni partner che forniscono supporto nell'implementazione.
Il workshop deve includere lo sponsor del progetto, il responsabile di progetto e l'architetto di soluzioni del cliente e dell'organizzazione partner. Se nell'organizzazione del cliente manca il ruolo di architetto di soluzioni, è opportuno coinvolgere i tecnici responsabili. Se nell'organizzazione partner manca un architetto di soluzioni incaricato responsabile dell'implementazione, è necessario coinvolgere il lead di consegna, il lead funzionale o gli architetti tecnici equivalenti.
Implementazione del workshop post go-live
L'architetto di soluzioni organizza il workshop Post go-live e inquadra le discussioni, ma è compito del team di implementazione presentare le informazioni post go-live.
Per ogni sezione dell'agenda è necessario assegnare un proprietario all'interno del team di implementazione.
La preparazione e il completamento del modello di presentazione per il workshop permette di avere discussioni più intense che spesso chiariscono il tipo di rettifiche da implementare (ad esempio, in relazione agli obiettivi del progetto, alle lezioni apprese o alla valutazione Post-go-live).
Uno degli obiettivi principali del workshop Post go-live è riflettere sul percorso di implementazione e identificare gli adeguamenti da apportare in futuro per migliorare a tutti i livelli possibili (consegna del progetto, collaborazione, comunicazione e così via). Quindi è fondamentale che tutti partecipino alle sessioni con una mentalità di crescita, che incoraggi scambi sinceri e costruttivi.
Lo scopo del workshop Post go-live non è rivedere lo stato degli incidenti di supporto o trattare le domande sulla progettazione della soluzione in questa fase avanzata.
Risultati del workshop Post go-live
Il workshop Post go-live ha un come risultato principale un'e-mail di riepilogo che evidenzia i suggerimenti chiave presentati durante la sessione. Non viene prodotto un documento dei risultati, a differenza del workshop sulla revisione del progetto iniziale della soluzione.
Questo approccio consente al team di implementazione di avere un follow up con la parte interessata e di adottare un approccio più efficiente basato sull'argomento correlato, come ad esempio:
- consegna del progetto
- rischio o problema del progetto
- licenze
- transizione al supporto
La presentazione finale, comprese le azioni indicate durante la sessione, deve essere distribuita a tutte le parti che hanno partecipato, inclusi i responsabili dell'implementazione e gli sponsor esecutivi di entrambe le organizzazioni. Questa distribuzione completa assicurerà un allineamento sui punti discussi e sulle seguenti azioni di adeguamento da intraprendere.
Follow-up del workshop Post go-live
Dopo che il workshop post go-live è stato condotto e sono state identificate le azioni di adeguamento, il team di implementazione effettuerà un follow-up al termine del workshop usando il canale appropriato in base all'argomento correlato. Ad esempio, gli incidenti di supporto sulla piattaforma standard con Microsoft o le domande sulla licenza con il team dell'account Microsoft.
Le informazioni compilate durante l'engagement e i workshop Success by Design devono essere usati anche dopo l'implementazione.
Per programmi o progetti di maggiori dimensioni, il team di implementazione deve prendere in considerazione il fatto di eseguire revisioni di Success by Design a livello interno. È possibile usare il materiale di formazione self-service Uso delle soluzioni Success by Design for Dynamics 365, disponibile online.