Determinare i tipi di report
In genere, la progettazione può essere classificata in base al tipo di report. Spesso viene eseguito un mapping diretto tra il gruppo di destinatari del report e il tipo di report. Le esigenze dei destinatari possono essere soddisfatte da un solo tipo o eventualmente da una combinazione di quattro tipi di report:
Dashboard
Analitico
Operativo
Didattici
In genere, gli executive usano i dashboard, gli analisti i report analitici e gli information worker i report operativi.
Ogni tipo di report ha un approccio diverso ai requisiti dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente. Questi requisiti sono descritti in modo più dettagliato più avanti nel modulo.
Dashboard
L'obiettivo principale di un dashboard è interpretare lo scenario più rapidamente possibile. Le interazioni utente sono limitate da informazioni dettagliate altamente curate verso i destinatari. Gli oggetti visivi del report hanno lo stato attivo, sono autoesplicativi ed etichettati in modo chiaro. Un dashboard comunica direttamente il significato dietro i dati per ridurre la possibilità di confusione o errore di interpretazione.
Un buon esempio di dashboard è un dashboard executive, che spesso presenta metriche di alto livello visualizzate in una singola pagina. I dashboard consentono di rispondere a domande come "Come stiamo facendo?" o "Ci siamo ancora?"
In Contoso Skateboard Store un dashboard è un report che consente agli utenti di visualizzare diversi valori di analisi, target, stati e tendenze.
Report analitici
Un report analitico è il tipo di report più comune, che può essere adatto per vari casi d'uso degli utenti di report e fornire al tempo stesso uno spazio strutturato per l'analisi.
L'obiettivo principale di un report analitico è aiutare gli utenti a individuare le risposte a una vasta gamma di domande tramite l'interazione con il report stesso e i relativi oggetti visivi. I report analitici hanno spesso molti filtri per i dati e spesso contengono oggetti visivi complessi che espongono dettagli approfonditi dei dati.
Le pagine dei report sono spesso progettate in modo specifico per l'interattività, con un'attenzione particolare alle funzionalità dell'esperienza utente. All'utente vengono spesso forniti più percorsi da seguire, che consentono di esplorare un argomento di interesse, condividere i risultati o tornare al punto di partenza. Gli utenti dei report possono rimuovere livelli e aggiungere contesto e dettagli incorporando funzionalità interattive. Le funzionalità interattive comuni includono drill-down, drill-through e descrizioni comandi.
Un buon esempio di report analitico è uno che si estende oltre il tipo di domanda "Come stiamo facendo?" per rispondere al tipo di domanda "Perché è successo?" o "Cosa potrebbe accadere dopo?" di domande.
Un esempio di report analitico di Contoso Skateboard Store può essere un report di analisi delle vendite che consente di eseguire il drill-down dei ricavi a partire dall'anno, al trimestre fino al mese e al giorno.
Report operativi
I report operativi sono progettati per consentire all'utente di monitorare i dati correnti o in tempo reale, prendere decisioni e intervenire su queste ultime. I report operativi possono includere pulsanti che consentono all'utente di spostarsi all'interno del report e anche oltre per eseguire azioni in sistemi esterni. I report operativi fungono spesso da hub per le azioni eseguite dagli utenti nell'ambito dell'attività e del carico di lavoro giornalieri.
Questo tipo di report dovrebbe ridurre il numero di funzionalità di analisi per garantire che l'attenzione rimanga sull'operazione per la quale è progettato. L'obiettivo principale di questo tipo di report è un'esperienza utente semplificata perché un numero eccessivo di clic o un flusso privo di logica può creare una notevole insoddisfazione.
Un buon esempio di report operativo è quello che consente il monitoraggio di una linea di produzione. Quando si verifica un evento imprevisto, ad esempio un malfunzionamento delle apparecchiature, un pulsante può consentire agli addetti di avviare una richiesta di manutenzione.
Un esempio di report operativo di Contoso Skateboard Store può essere un report di magazzino che informa l'utente circa i livelli di scorte correnti evidenziando i livelli bassi e gli ordini arretrati. Include anche il pulsante Submit Order che consente agli utenti di creare un ordine di acquisto.
Report didattici
I report didattici presuppongono che l'utente non abbia familiarità con i dati o il contesto. I report devono quindi fornire dettagli narrativi chiari e indicazioni per facilitare la comprensione. Questo tipo di report viene spesso usato in ambito giornalistico e dalle istituzioni per divulgare informazioni a grandi gruppi di destinatari con livelli di comprensione dell'argomento diversificati.
Un buon esempio di report didattico è un report che descrive l'implementazione dello stato di avanzamento delle vaccinazioni COVID-19 e che può essere filtrato in base all'area geografica di residenza dell'utente.
