Presentazioni di panoramica funzionale
Una panoramica funzionale fornisce informazioni su tutti i componenti funzionali della soluzione. Può trattarsi di informazioni su utenti importanti, sui processi e sul relativo funzionamento, sul modo in cui il sistema si adatta all'ambiente esistente e come funziona. È possibile creare diagrammi per disegnare i processi e quindi estrarre casi d'uso e storie utente in un unico documento che riepiloga ciò che fa il sistema.
La panoramica funzionale può consistere in un documento o una presentazione e dovrebbe descrivere tutto ciò che riguarda le funzionalità. Tecnici e non tecnici dovrebbero essere in grado di comprendere la panoramica. Pertanto non dovrebbe includere una descrizione altamente tecnica del funzionamento del sistema, ma concentrarsi sulle funzionalità. Inoltre, la panoramica funzionale dovrebbe essere descritta in modo tale che tutti, coinvolti o meno nel progetto, possano comprenderla.
La panoramica funzionale dovrebbe collegare i casi d'uso e le storie utente a ciò che è stato creato. Se non si riesce a collegare una storia utente a un componente del sistema, si è creato qualcosa che non è incluso nei requisiti. Bisognerebbe riesaminare entrambi per determinare se qualcosa non è stato documentato correttamente o se si è creato qualcosa di non previsto.
Un apposito diagramma può aiutare a illustrare una panoramica funzionale. Il diagramma dovrebbe mostrare il funzionamento del processo e i passaggi e i processi coinvolti. Non deve includere informazioni tecniche, ma mostrare tutti i passaggi del processo completo. Per alcuni diagrammi sarà logico collegare le informazioni tecniche ai passaggi.
Il seguente diagramma di panoramica funzionale mostra la pianificazione degli ordini di lavoro di manutenzione preventiva.
Ad esempio, si desidera usare Microsoft Dynamics 365 Field Service. Per progettare e creare un sistema valido, una panoramica funzionale può essere di enorme aiuto. Si traccia il processo dei seguenti elementi:
- Pianificazione del lavoro per i tecnici sul campo
- Percorso di viaggio del tecnico sul campo
- Lavoro che il tecnico sul campo esegue per il cliente
- Aggiornamenti di inventario
Una volta tracciato questo processo, è possibile collegarlo al componente Dynamics 365 Field Service e poi esaminarlo con il cliente. Esaminare la panoramica funzionale insieme al cliente lo aiuterà a capire meglio cosa si sta creando per rispondere alle sue esigenze. Inoltre, aiuterà a evitare malintesi e assicurarsi che il cliente ricordi tutti i passaggi di un processo.
In situazioni in cui il cliente non ha fornito informazioni complete sull'intero processo, il motivo potrebbe essere che ha dimenticato alcuni passaggi. Ciò non è intenzionale e probabilmente accade perché si tende a mettere il pilota automatico durante l'esecuzione di determinate attività. Quando si scrivono i processi, i clienti possono ricordare meglio ciò che hanno precedentemente dimenticato. Creando la panoramica funzionale in cui si esaminano tutti i processi del cliente, si avrà maggiore probabilità di scoprire difetti o dettagli dimenticati in tutti i processi.
Ad esempio, si sta implementando Microsoft Dynamics 365 Human Resources per un cliente. Gli utenti hanno spiegato di cosa hanno bisogno per completare il processo di onboarding per un nuovo lavoratore; tuttavia, hanno dimenticato di menzionare che devono registrare le informazioni per la busta paga. Non conoscendo lo specifico processo degli utenti, non si sa cosa hanno dimenticato di dire. Gli utenti non ricordano i passaggi che eseguono normalmente nel processo. Esaminando insieme la panoramica funzionale, il cliente noterà che mancano passaggi nel processo e li si potrà aggiungere per fornire una panoramica completa.