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Si usa Strumenti di produttività di Dynamics 365 per automatizzare diverse azioni e aiutare i rappresentanti mentre assistono i clienti. Si desidera aggiornare automaticamente una scheda dopo l'aggiornamento delle informazioni, in modo che venga ricaricata con le informazioni più recenti. Quale connettore occorre usare?
Automazione produttività
Connettore sessione
Connettore Multicanale
Predefinito
Si creano gli script agente che vengono usati dai rappresentanti quando lavorano con i clienti. È stato richiesto di includere un passaggio Saluta cliente che indica al rappresentante del servizio cosa dire ai clienti. Quale passaggio di script occorre usare?
Macro
Testo
Script
È stato chiesto di configurare Assistente intelligente per l'organizzazione in modo che mostri i file di caratteristiche del caso correlati ai rappresentanti mentre lavorano con i clienti. Quale delle seguenti opzioni mostra i suggerimenti di Assistente intelligente ai rappresentanti nell'applicazione?
Script agente
Riquadro produttività
Scheda Informazioni clienti
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