Sviluppo e convalida di una demo

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Quando si inizia a immaginare la soluzione da proporre, è possibile considerare la possibilità di condividere una demo per verificare i requisiti con le parti interessate e per contribuire a creare fiducia nella piattaforma. Un cliente che ha fiducia nella piattaforma è più disposto ad accettare le soluzioni proposte con entusiasmo.

Le demo possono avere diverse forme e diversi formati, a seconda della soluzione che viene proposta. Di seguito sono riportati alcuni degli approcci più comuni:

• Preconfigurata - Questo tipo di dimostrazione evidenzia una o più app senza personalizzazioni. Questa demo viene spesso eseguita da risorse di prevendita e non coinvolge l'Architetto di soluzioni. Si tratta di un metodo efficace per aggiornare i clienti con le funzionalità principali del prodotto. L'aspetto negativo di questo approccio è quello di non consentire al cliente di immaginare la propria soluzione sull'app. È possibile mitigare questo problema includendo dati di esempio rilevanti per la loro attività.

• Demo predefinita - Molti partner sono specializzati in determinati settori verticali o aree di soluzioni e investono nello sviluppo di demo predefinite con la loro proprietà intellettuale, al fine di adattare la soluzione di base preconfigurata con il loro valore aggiunto progettato. Questo approccio aiuta il cliente a vedere la sua particolare area problematica perché spesso usa il linguaggio verticale nell'app. Questo tipo di demo nasconde argomenti non appropriati per l'area della soluzione che potrebbero distrarre il cliente. Sebbene l'Architetto di soluzioni non sia in genere coinvolto nella dimostrazione di questa soluzione predefinita, è probabile che abbia contribuito in qualche modo a crearla. L'Architetto di soluzioni deve potenzialmente considerare la possibilità di proporre la dimostrazione della soluzione predefinita quando si trova a creare ripetutamente gli stessi prototipi.

• Prototipo - Questo approccio si basa sullo stato di preconfigurazione e, tenendo a mente le esigenze del cliente, esegue una personalizzazione minima dell'app per soddisfarne le esigenze. Il vantaggio principale di questo metodo è quello di aiutare l'Architetto di soluzioni
  a raccontare durante la demo una storia a cui il cliente può fare riferimento quando cerca di soddisfare i propri specifici obiettivi. L'Architetto di soluzioni spesso viene coinvolto nell'aiutare i clienti a identificare i loro obiettivi usando la soluzione proposta per contribuire a creare il prototipo o a guidare il team addetto a produrlo.

• Modello di verifica - I modelli di verifica vanno creati per dimostrare che un modello funziona e in genere coinvolge un'attività o un componente specifico nella soluzione proposta. Questo metodo viene spesso applicato durante la fase di progettazione, ma può essere usato anche durante la prevendita, quando il cliente ha bisogno di vedere il modello in uso nel contesto della soluzione proposta. L'Architetto di soluzioni promuove in genere la necessità di usare questo metodo e partecipa alla realizzazione. A differenza di un prototipo, che presenta in genere un percorso diretto, i modelli di verifica possono provare diversi approcci per raggiungere l'obiettivo desiderato.

Gli approcci basati su prototipo e su modelli di verifica vengono in genere usati in modo intercambiabile e la loro differenza è in genere ininfluente per il cliente. L'obiettivo deve essere incentrato sul racconto di una storia e sulla realizzazione della soluzione proposta, permettendo così al cliente di vedere in che modo quest'ultima possa risolvere il suo problema. È necessario anche considerare la necessità di ridurre il rischio eliminando elementi sconosciuti che potrebbero contribuire al problema attuale del cliente.

Coinvolgimento dell'Architetto di soluzioni

L'Architetto di soluzioni, insieme al team di vendita, dovrebbe essere coinvolto nell'identificazione degli elementi da includere nella demo e dell'approccio da usare, ad esempio demo preconfigurata o prototipo.

Il tipo di coinvolgimento di un Architetto di soluzioni nella creazione di un prototipo o di un modello di verifica varia notevolmente in base ai progetti. Tale lavoro implica in genere più set di competenze e un punto di decisione su chi dovrebbe essere coinvolto nella creazione. L'Architetto di soluzioni spesso scoprirà che potrebbe impiegare alcune ore per svolgere semplicemente tutto il lavoro da solo, mentre coordinare diverse risorse in un team e spiegare ciò che è necessario potrebbe richiedere alcune settimane. Gli architetti di soluzioni dovrebbero assicurarsi di coinvolgere gli altri nei casi in cui non è vantaggioso completare il lavoro da soli.

Conservazione o eliminazione

Quando si crea un prototipo o un modello di verifica, è necessario rendersi conto che i successi ottenuti rapidamente potrebbero non tradursi in una procedura consigliata per soluzioni pronte per la produzione. Non è difficile attenersi alle procedure consigliate; se tuttavia si vuole presentare rapidamente un'idea è più facile svilupparne una immediata piuttosto che servirsi di una procedura dettagliata consolidata per pianificare una soluzione più ampia. È necessario decidere in anticipo l'approccio da usare: per procedere con le attività sarà infatti opportuno assicurarsi che soddisfino gli standard applicati e non siano scorciatoie a cui non si può rimediare facilmente.

Gestione delle aspettative

La creazione di una demo della soluzione proposta non richiede quasi nessuno sforzo ed è pertanto importante per gestire le proprie aspettative. Dopo avere reso disponibile una demo, un cliente in genere accetta immediatamente la proposta e chiede quando può implementare la soluzione. Il metodo migliore per gestire questo scenario è quello di comunicare in modo diretto che, sebbene possa sembrare completa, la soluzione non dispone di tutte le funzionalità di sicurezza, dell'automazione e di altri miglioramenti necessari per l'implementazione. È importante chiarire subito questo punto piuttosto che presumere che il cliente capisca che il prodotto offerto è una demo piuttosto che la soluzione finale.

Esercizio - Demo per la Banca Woodgrove

Usare le seguenti domande per pianificare una potenziale demo per la Banca Woodgrove:

• Che tipo di demo è necessario creare per la Banca Woodgrove?
• È possibile sviluppare idee per un buon modello di verifica che possa mostrare alcune funzionalità straordinarie?