Riepilogo
L'impostazione di un agente Microsoft Copilot Studio per il supporto vocale significa che è possibile utilizzare lo stesso agente in stile conversazione che si usa con i tradizionali canali basati su testo, come chat, testo o social media, attraverso i canali vocali. I clienti possono tenere una conversazione telefonica naturale con l'agente, che interagisce con loro e li assiste come farebbe una persona fisica. I clienti che usano l'offerta vocale di Dynamics 365 possono abilitare la funzionalità vocale per qualsiasi agente Microsoft Copilot Studio che creano, senza dover fare nulla di diverso durante il processo di progettazione dell'agente.
In questo modulo si è appreso come impostare un agente di Microsoft Copilot Studio per le funzionalità vocali e per.
Usare la voce con gli agenti automatizzati.
Distribuire l'estensione necessaria in modo che l'agente possa supportare le funzionalità vocali.
Abilitare la funzionalità vocale e configurare l'agente in modo che funzioni con Multicanale per Customer Service.
Chiamare l'agente abilitato alla voce da un flusso di lavoro vocale in Multicanale per Customer Service.