Ricerca e filtro dei file di caratteristiche del caso tramite Dynamics 365 Customer Service
Intermedio
Utente business
Dynamics 365
Servizio clienti
Questo modulo esamina come configurare le diverse funzionalità di ricerca e filtro disponibili in Dynamics 365 Customer Service.
Obiettivi di apprendimento
Contenuto del modulo:
- Informazioni sui filtri di ricerca.
- Informazioni sulla ricerca federata.
- Informazioni sulle parole chiave suggerite dall'intelligenza artificiale.
- Informazioni sull'analisi della ricerca nella Knowledge Base.
Prerequisiti
Conoscenza di base di Customer Service