Riepilogo
Questo modulo ha illustrato tutti i modi in cui distribuire un sondaggio di Customer Voice a clienti e dipendenti e condividerlo online per consentire agli intervistati di inviare feedback in forma anonima. So è mostrato come creare modelli dei messaggi e-mail e come personalizzarli per adattarsi al branding aziendale di un'organizzazione. Inoltre, si è appreso come aggiornare il modello per includere opzioni multilingue, se necessario. Sono state fornite informazioni sugli strumenti utili per inviare via e-mail un sondaggio da Customer Voice ai contatti di Outlook o Dynamics 365 o mediante una vista di Dynamics 365. Per condividere i sondaggi e acquisire feedback online, è possibile condividerli usando il collegamento diretto, usando un codice a matrice, generando collegamenti personalizzati e codici a matrice con variabili o incorporando un sondaggio direttamente in un sito Web. Ora si dispone degli strumenti per inviare sondaggi in base a trigger specifici e si conosce il metodo migliore per condividere ogni sondaggio caso per caso.