Riepilogo
Individualmente, le applicazioni Dynamics 365 quali Sales, Customer Insights - Journeys, Customer Service e Field Service sono potenti strumenti che aiutano le organizzazioni a essere più produttive e a creare relazioni durature con i propri clienti. Anche se queste applicazioni sono già potenti di per sé, in determinati scenari potrebbe essere utile fornire ulteriori funzionalità integrando queste applicazioni con altri servizi. I servizi Microsoft 365, come SharePoint e Microsoft Exchange, aiutano a coprire le aree per cui le applicazioni Dynamics 365 non forniscono gli strumenti necessari per soddisfare esigenze specifiche.
In questo modulo si è esaminato come impostare Dynamics 365 per usarlo con i servizi Microsoft 365, approfondendo gli argomenti seguenti:
Esplorazione dell'uso dell'integrazione dell'e-mail con Dynamics 365 per visualizzare i messaggi e-mail come impegni nelle applicazioni Dynamics 365.
Informazioni sulla sincronizzazione lato server e sul perché è importante nelle implementazioni di Dynamics 365.
Esame delle opzioni di gestione dei documenti disponibili attraverso Microsoft SharePoint e come impostare SharePoint nell'ambiente in uso.
Informazioni su Dynamics 365 App for Outlook e su come eseguirne la distribuzione.
Esame di come personalizzare Dynamics 365 App for Outlook.
Esame delle funzionalità Acquisizione automatica e Impegno e-mail disponibili nell'ambito di Sales Insights.