Pianificare la funzionalità e la compatibilità dell'applicazione

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Woodgrove ha molte applicazioni diverse che usa per funzioni differenti nell'ambiente. Il manager ha chiesto di spiegare in che modo l'organizzazione può garantire la funzionalità delle applicazioni e la compatibilità con l'aggiornamento.

Input

Sarà necessario produrre un portfolio di applicazioni per Woodgrove. Il portfolio elenca le applicazioni nel proprio ambiente. Sarà anche necessario classificare di conseguenza le applicazioni elencate nel portfolio come critiche, importanti o non importanti. Per Woodgrove, la procedura da eseguire sarà la seguente:

Applicazione Classificazione
Applicazione di elaborazione del credito Critica
Applicazione del servizio clienti in prima linea Critica
Applicazione visualizzatore PDF Importante
Applicazione di elaborazione delle immagini Non importante

Decisioni

Dopo aver classificato le applicazioni, è necessario prendere delle decisioni. È necessario definire i criteri di idoneità per la distribuzione delle applicazioni. È necessario definire in che modo l'organizzazione deve gestire i problemi che potrebbero verificarsi per le applicazioni classificate. L'organizzazione deve chiedersi quanto grave sarebbe l'impatto per Woodgrove se un'app dovesse avere problemi durante il processo di distribuzione? A questo scopo, è necessario gestire le operazioni e stabilire come gestire gli errori dell'applicazione a seconda che un'app sia stata classificata come critica, importante o non importante. Ad esempio, l'organizzazione potrebbe concordare quanto segue:

Classificazione delle applicazioni Gravità Priorità Esempi di impatto
Critica Gravità 1 o 2 Priorità 1 o 2 - Perdita di ricavi
- Interruzione del lavoro
Importante Gravità 3 o 4 Priorità 3 o 4 - Problemi di esperienza utente
- Perdita di produttività.
Non importante Gravità 4 Priorità 4 - Impatto minimo sulla produttività degli utenti
- Nessun impatto sul'attività
  • Gravità 1: le distribuzioni devono essere interrotte finché il problema non viene risolto.
  • Gravità 2: la distribuzione viene interrotta per tutti i dispositivi o gli utenti interessati dal problema finché non viene risolto. Tuttavia, la distribuzione può continuare per gli utenti e i dispositivi non interessati.
  • Gravità 3: la distribuzione può continuare per i dispositivi interessati, purché siano disponibili indicazioni per una soluzione alternativa per gli utenti interessati.
  • Gravità 4: continuare la distribuzione a tutti i dispositivi.

Il mapping della gravità concordato assicura che non sarà necessario determinare come devono essere gestite e classificate le singole applicazioni una volta assegnato loro un livello di priorità. Ad esempio, si sa che il processo di distribuzione dovrebbe interrompersi per alcuni o tutti gli utenti in caso di problemi relativi a un'applicazione critica. Dopo aver risolto i problemi, la distribuzione può continuare.

Attività

Woodgrove deve assegnare un proprietario dell'applicazione per ogni applicazione. Il proprietario dell'applicazione sarà responsabile di creare un piano di test per una o più applicazioni. Inoltre, selezionerà i tester di accettazione utente. Il proprietario dell'applicazione verifica che l'applicazione funzioni con il nuovo aggiornamento al termine del test di accettazione utente.

Verranno fornite informazioni dettagliate su chi è responsabile dell'assegnazione di un proprietario dell'applicazione e chi è necessario consultare. Verranno inoltre fornite informazioni dettagliate su chi deve essere informato della decisione, ad esempio:

End-user computing Sviluppatori dell'applicazione Process Manager
Assegnare il proprietario dell'applicazione Responsible (Responsabile) Consultato Informato

Output

A questo punto è possibile creare i seguenti artefatti da usare per la fase successiva nel flusso di lavoro:

Elemento Formato di esempio Descrizione
Criteri di compatibilità Documento Word Fornire informazioni dettagliate per l'idoneità per la distribuzione e il supporto della distribuzione
Elenco di proprietari e applicazioni con priorità - Fogli di calcolo
-Desktop Analytics (consigliato)		 Elencare e assegnare i proprietari a:
- Applicazioni critiche
- Applicazioni importanti
- Applicazioni non importanti